Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2 et 4 étoiles

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F
Francq P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
très bien ras
M
Mary
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Livraison rapide
E
Emel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Produit conforme à la demande. Satisfaite. Livraison rapide.
P
Pascal
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Commande effectuée le 11 avril et à ce jour toujours pas reçue, suivie commande indiquant que la commande est en cours de livraison depuis le 12 avril, délai vraiment trop long.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Le Provost,Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre colis. Comme indiqué au téléphone, il ne faut pas hésiter à contacter notre service clients dès que vous constatez une anomalie afin que nous intervenions en votre faveur auprès du transporteur (ici La Poste).Le nouveau produit va vous être envoyé dès réception de votre confirmation, directement a domicile.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L’Équipe Fenril.fr
G
Geraldine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
M
Maïte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Ce produit correspond bien au descriptif, c'est un produit d'appel qui permet de découvrir l'activité, pour une pratique courante il faudra choisir notamment un baudrier plutôt que la ceinture.
A
Antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
L'ensemble des conseils, la rapidité de livraison et la clarté du site est agréable. J'enlève une étoile pour la livraison gratuite uniquement en point relais quand d'autres la propose à domicile.
F
Florian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Pas déçus, rapide et correct
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
tout est ok.Pour le harnais, une petite explication concernant le réglage n'aurait pas été de trop ... moins d'internaute aurait l'impression que le harnais est trop petit !
F
Florent
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Vous annoncer 2 jours de livraison, Mais la commande arrive au bout de 4 jours, on paye un peu cher la livraison chez le commerçant, à part ca le produit est conforme
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Mart,Après vérification sur votre commande, celle ci a été passée le samedi 8 avril, conformément à nos conditions générales de vente (commande expédiée le jour même si passée avant 13h, commande du vendredi après 13h jusqu'au lundi 13h expédiée le lundi), elle a été préparée et expédiée lundi 10avril. Sur le suivi de la Poste, on nous indique une livraison le 12.04 soit une livraison en 48h conformément à l'engagement du site.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
E
Elisabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Comme vous n'avez pas tenu compte de mon premier avis qui n'était pourtant pas négatif, juste une petite remarque que vous n'avez peut-être pas aimé, alors je ne donnerais pas mon avis pour l'article que je viens de vous acheter.
F
FREDERIC
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Excellent site. Produits de qualité, expédition rapide, malheureusement le choix de la poste comme partenaire n'est pas très opportun. Le facteur n'a même pas pris la peine de sonner un samedi midi alors que je m'étais arrangé pour ne pas bouger de la maison. J'ai donc trouvé un avis de passage et il m'a fallu attendre le lundi suivant pour le récupérer.La prochaine fois je choisirai la livraison en point relais.
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Livraison rapide et conforme à ma commande de matériel canocross. Harnais chien bien , Un peu déçue par la qualité de la ceinture pour le jogger (rigidité) . Mais bonne prestation globale.
A
Arthur
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
commande livrée dans les délais
Y
Yves
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Bon achat rien a signaler livraison rapidemerci
T
Tiffen
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Commande reçu rapidement. Traitement rapide.
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
Très satisfait du produit ! Temps de livraison légèrement plus long que prévu !
R
Richard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
bon produit je commence à m'en servir seulement avec plusieurs type de laisse. Mon labrador apprécie aussi.
P
Patrick
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Bonjour,Lors de la commande, il me semble que ce doit être une livraison contre signature, ce jour pas de livraison mais sur le site colissimo, j'ai été livré!Ou est l'erreur?
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Tous nos colis sont effectivement envoyés en SoColissimo et remise contre signature. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès de La Poste pour obtenir la preuve de livraison (signature).Notre service clients reviendra rapidement vers vous à ce sujet.L'Equipe Fenril.fr
S
SEMECOURT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Commande expédiée assez rapidement. Produits fidèles aux photos et à la description
E
Elisabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Très rapide, article conforme.L'étoile qui manque : les prix légèrement plus élevés que chez certains concurrents ;)
A
Aurélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
L
LENOU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Bon service client et rapide par email. En revanche par téléphone je trouve difficile de les avoirs (je n ai jamais réussi a avoir qqun en appelant).Petite erreur de taille sur un article de ma commande mais aucun problème. Bon de retour déjà envoyé et remboursement en cours puisque le produit n est plus disponible.Site sérieux avec de bon produits je recommande.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
Colis bien emballé et livré dans les temps. Un petit impact sur une des gamelles.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
commande livrée sous 3 joursmatériel de bonne qualité
J
Joao
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
Rien a dire livre en temps et en heure
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Commande facile reçu dans les délais indiqué.
F
Friends
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2017
Délai de livraison respecté produits conforment à la commande .
A
Antoine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Utilisation du site simple , commande vite reçu chez moi , 48h après. Prix au même niveau que la concurrence , rien à reprocher
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Qualite du produit rapidité du traitement de la commande ét de la livraison , je recommande
A
Alejandro D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2017
Bon produits et livraison express
C
CANIFORM'
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Passage de commande top.Personne de qualité par téléphone, préparation de colis top.Livraison déplorable... mais avec le transporteur DPD ça ne m'étonne même pas.
M
Maxime
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Site au top!Rapide et service de qualité mais vraiment déçu des deux produits commandé...Maxime
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur le site a été satisfaisante.Nous vous invitons a contacter le service client par mail (serviceclients@fenril.fr) ou par téléphone (0476266958) afin de voir ensemble ce que nous pouvons faire pour les produits vous ayant déçu.L'équipe Fenril.fr
J
Julie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
Un site clair et un service client très disponible, je recommande Fenril
D
Dany L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2017
Excellent pour les laisses et les délais de livraison, déçue par le jouet un peu petit.
S
Suzie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Rapidité d'envoi du colis. Qualité du produit: pour le moment rien à dire! Manque quelques éléments sur le harnais ( poignet par exemple)
H
Herve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
j'ai commandé un produit pour blessures de mon petit chien ,et j'ai lu sur les forums que ce medic etait a base d'alcool ,donc piquant ,mon chien étant trop sensible ,je l'ai annulé aussitot par mail ,reponse et remboursement rapide ,j'aurais aimer trouver sur le site un moyen d'annuler ma commande ,donc j'ai du le faire par couriel ..mais efficace
V
Vanessa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Super harnais de traction.Le délai de livraison super rapide.Fenril a conseiller.
O
Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2017
Livraison rapide et conforme, que demander d'autre ?
G
Gregory B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
prix: moyen commande et envoie: rapidecontent de la rapidité....!!! ;-)encore mercicordialementgreg
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