Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2 et 4 étoiles

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M
Maxime
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Très bon site de commande.Malgré ça nous n avons pas pu recevoir le harnais x-black mais nous avons tt de suite été prévenu, remboursé et un geste commercial a été fait.Merci fenril.
M
Martine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Je suis très dèçue pour avoir commandé une chaussure à 18€ l’unité (72€ les 4) qui ne correspond pas au xxxs du tout ! Mais à un gros chien .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation. À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L’Équipe Fenril.fr
G
Geoffrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
A
Aude
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Les indications ne tailles ne sont pas correctes. J'ai bien pris les mesures sur mon chien, il était conseillé de prendre la taille la plus petite si le chien est entre 2 tailles mais je me retrouve maintenant avec un harnais trop petit et pour le renvoyer les frais de transport me couteront plus cher que le harnais lui même.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Le harnais que vous avez commandé est commercialisé depuis des mois sur notre site web et ce recul nous permet de constater que les indications de taille fournies le fabriquant sont fiables. Chaque chien est différent en terme de morphologie/gabarit et notre service client est à votre disposition pour vous orienter vers le modèle de harnais le plus adapté à votre animal.-- À votre disposition pour tout renseignement complémentaire, L'Equipe Fenril.fr serviceclients@fenril.fr 04 76 26 69 58
O
Ourdia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Ceinture canicross génial très bon maintiens pour le dos.Livraison rapide malgré les feriers. Merci
M
Maëva-Lee
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
je suis très satisfaite des accessoires que j'avais commandé, ils sont conformes aux descriptions malgré un collier plus rouge orangé que rouge mais joli quand même. Je ne donne que 4 étoiles car le délais de livraison a été un peu plus long que prévu...
B
Brigitte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Le traitement de la commande à été effectuée de façon très correcte tous les articles étaient présents et de bonne qualité. C'est la livraison par la poste qui laisse à désirer sur Limoges, enfin tout dépend de l'employé qui est en charge de la livraison. Certains ne prennent même pas la peine de sonner chez et ramène directement le colis à la poste de réception à charge pour le facteur de mettre l'avis de passage dans votre boîte aux lettres et par contre d'autres sont consciencieux (J'ai déjà dû chercher des colis à 4 ou 5 bureaux de poste différents, alors que je suis sensée le chercher au bureau le +proche de mon domicile)Mais c'est exactement pareil chez les livreurs privés.
M
Mickael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Produit reçus dans le délai indiqué.J'aurais apprécié plus de détails sur les dimensions, ici du collier manmat pour mesurer avant d'acheter... je pense que le M, pris au hasard et un peu grand.
S
Sylvain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
B
BRIGITTE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
bon produit; facile à mettre en place
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Très bon site, envoie très rapide, vraiment très bien. Seul bémol, le retour qui est à notre charge en cas d'échange, remboursement, etc...
V
Véronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Site facile d accès avec de bonnes explications
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
très bon site... frais de port un peu chers...
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Les delais sont respectés, concernant le harnais tres bon rapport qualité, prix. Je le conseille vivement.
M
Marie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
V
Valérie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
J’ai commandé un article qui n’allait pas et j’avais déjà payé les frais de port pour la livraison et j’ai ausssi payé pour le retour
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Ferreira,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange sont offerts quelque soit le montant de votre commande. Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique. Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, L’équipe Fenril.fr
S
Steve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Conforme et les taille sont bonnes. Merci
R
Rémi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Achat d'un équipement complet pour canicross. RAS.
J
Jean-Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Matériel conforme à la demande.Livraison rapide.Très satisfait.
K
Kiki93
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Je suis très satisfaite de ma commande de 2 colliers semi étrangleur ruffwear. Ils sont conformes à mes attentes et m’ont été expédiés très rapidement par Fenril. Par contre je ne suis pas satisfaite du tout du transporteur qui ne mets pas à jour ses informations sur le site suivi de colis si bien que j’ai perdu 3 jours dans la livraison !
J
Jean-Jacques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Ma livraison n’est pas arrivée au Pick-up désigné, il a fallu que je fasse 6 km sans voiture pour aller la récupérer.Le pire est que le bureau de poste est à proximité de chez moi mais que le relais choisi est à l’opposé ...
C
Corseul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
mon husky n'a plus la laisse avec le collier qui le serrait au cou. il peut tirer sans avoir mal!
F
Frédéric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Très satisfait de la prise en charge, de la livraison. J'ai acheté le kit Canicross. Satisfait également par le matériel, le harnaisen taille M est parfait pour ma chienne (berger australien), laisse de bonne qualité, juste une petite réserve concernant le baudrier que je trouve un peu compliqué et pas très confortable mais ca fait l'affaire pour le moment.....je verrais plus tard, peut-être, pour changer cette partie du kit.
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
M
Matthieu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Bon conseil pour prendre la bonne taille (pas facile pour les achats en ligne).Livraison rapide.Va très bien à ma petite akita inu.
B
Bravo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
J
Jocelyne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Super produit .Livraison rapide que du +++
M
Marco
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Expédition rapide, produits conformes et en lien avec les prix du marché. Harnais xback taille S pour un Border Collie de 20kg.
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
V
Vincent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
P
Philippe
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Bonjour,Je regrette qu'il n'y ait aucune explication sur la taille à part le film en espagnol.J'ai envoyé un message mais toujours pas de réponse.Je pense que mon produit est trop grand pour mon épagneul breton femelle.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Contin,Sur chaque fiche produit vous trouverez, sous les photos, un onglet taille (en noir) indiquant les mesures a prendre ainsi que les tailles correspondantes.Nous avons bien reçu votre mail en date du 06.09 à 19h, une réponse vous a été envoyée le 07.09 à 10h soit sous moins de 24h comme nous nous y engageons.N’hésitez pas a nous transmettre des photos de votre chien avec le harnais nous serons ainsi à même de vous aider a choisir au mieux la taille.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le service clientsserviceclients@fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17h
G
Georgina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Harnais parfait, très bon conseil téléphonique. Longe extensible super. Juste un bémol pour la ceinture où il y a peu de choix contrairement au baudrier.Commande arrivée sous 48h. Excellent état.
B
Benoit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Très bien!! A refaire
C
CassandreRENE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
M
Madame A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
livraison rapidetout est conforme à ma commande pour mon chien. rien à redire, je recommande FENRIL
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
Frais de livraison trop élevés.Produits de qualité et délai de livraison rapide
I
Isa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Produit commandé correspond correctement à notre demande.Livraison très rapide
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