Avis clients de FENRIL

L

Lenoir D.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/04/2018 à 10h47 suite à un achat du 13/04/2018

Matériel conforme et solide délai de livraison correct

T

Teddy

Note : 4 sur 5

Publié le 12/04/2018 à 13h50 suite à un achat du 12/04/2018

Très bon produit et livraison très rapide

I

Ines

Note : 4 sur 5

Publié le 09/04/2018 à 16h53 suite à un achat du 09/04/2018

Matériel de qualité, livré rapidement.Parfait

J

JEGU

Note : 4 sur 5

Publié le 09/04/2018 à 13h51 suite à un achat du 09/04/2018

Bon produit et bon traitement de la commande.Livraison telle que prévue.Produit conforme à la commande.J'ai été surpris par la taille du harnais qui m'a semblé petit même en taille L/XL. mais en fait il convient très bien à mon chien de 31kg à 10 mois et lui conviendra probablement lorsqu'il aura pris quelques kilos de plus 5 à 9 selon le standard. Le harnais n'entrave pas la course de notre chien, il n'y a pas de pièce métallique en contact. Seuls les 2 fixations de la laisse auraient mérités d'être plus grand.

C

Céline

Note : 2 sur 5

Publié le 08/04/2018 à 10h46 suite à un achat du 06/04/2018

Déçu de la taille. J’ai appelé le service mais il ne travaillait pas de la semaine j’ai envoyé un mail. Mais ne répondait pas à toutes mes questions. On ne m’a pas conseillé sur la taille ni sur le modèle . Pourtant j’ai expliqué le poids la race de ma chienne. Je n’ai pas eu d’info sur quel taille prendre. Donc j’ai revoyez le produit. J’attends une nouvelle taille. J’espère Que sa ira. Cordialement Céline

Réponse de FENRIL

Bonjour Mme,Nous ne comprenons pas votre avis; notre service client ayant répondu à vos questions, en témoignent nos échanges de plusieurs emails.Votre dernière demande concernait les modalités de retour et nous y avons également répondu.-A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Service clientFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr

D

David

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2018 à 08h50 suite à un achat du 07/04/2018

bon produit livraison un peu longue, commandé reçu 1 semaines après..

G

Gaëtan

Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2018 à 08h45 suite à un achat du 05/04/2018

Très bons produits même si le harnais XS est un peu grand pour mon chien de 11kg....

M

Martial

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2018 à 19h24 suite à un achat du 03/04/2018

"4 étoiles: Bon - bon traitement de commande sans problème particulier."Je pense re-commander sur ce site, notamment un collier assorti avec le harnais X-back de Manmat et un barre caniVTT.

M

M. J.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2018 à 13h45 suite à un achat du 03/04/2018

bon produit pratique avec sa sacoche fourtout

G

Gilles

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2018 à 18h43 suite à un achat du 29/03/2018

Trés bon produit, la livraison est très rapide.Peut être ajouter un conseil quand aux réglages du harnais serait judicieux pour les novices comme moi.

N

Nathalie

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2018 à 18h29 suite à un achat du 29/03/2018

La commande, la livraison, tout c'est très bien passé. j'ai juste un peu de crainte pour la solidité de la ligne de trait, car j'ai un chien de 40 kg, très nerveux, elle m'a déjà cassé beaucoup de mousquetons, je verrais à l'usage.

S

Simon

Note : 4 sur 5

Publié le 26/03/2018 à 15h58 suite à un achat du 26/03/2018

délais de commande respecté, bien emballé, les produits sont de qualités et identiques a la description. Je suis très satisfait !

L

Laura

Note : 4 sur 5

Publié le 22/03/2018 à 22h48 suite à un achat du 22/03/2018

Baudrier essayé une fois. Il est confortable mais il me manque un petit réglage (sangles entre les jambes) à ajuster pour qu’il soit parfaitement confortable.

M

Mathieu

Note : 4 sur 5

Publié le 22/03/2018 à 19h16 suite à un achat du 22/03/2018

Colis reçu rapidement , satisfait

J

Jacques A.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/03/2018 à 12h18 suite à un achat du 22/03/2018

pas de problème ni dans les délais ni dans la qualité du colis reçu

L

Laetitia

Note : 4 sur 5

Publié le 19/03/2018 à 20h51 suite à un achat du 19/03/2018

Des aides à la décision, rapidité d'envoi et colis en bon état à l'arrivée. Je recommande.

B

BEATRICE

Note : 4 sur 5

Publié le 18/03/2018 à 20h22 suite à un achat du 18/03/2018

L

Laury

Note : 2 sur 5

Publié le 16/03/2018 à 21h18 suite à un achat du 16/03/2018

Il m’a était annoncer un délais de 24 à 48h qui n’a pas était respecté.Sur le colis il y avait mon prénom et le nom de famille de la personne qui devait récupérer le colis, ceci nous a mis en difficulté pour le récupérer.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Queulin,Permettez nous de revenir sur la chronologique de votre commande.Celle ci a été passé le vendredi 9mars après 13h, conformément a nos conditions générales de vente, elle a donc été préparée et expédiée le lundi 12mars.Le colis a été livré au bureau de Poste le 14mars et vous l'avez récupéré le jour même, soit 48h après son envoi.Le nom indiqué sur le colis est normalement celui mentionné lors du passage de la commande.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr

X

Xavier

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2018 à 20h43 suite à un achat du 16/03/2018

bon produit, temps de livraison normal , prix compétitif , produit en stock

B

BERNARD

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2018 à 17h41 suite à un achat du 16/03/2018

Le site est claire, juste eu un problème de transport avec Chronopost. Le transporteur n'a pas trouver mon lieu dit, donc colis retour chez vous. Deuxième envois nickel

C

Celine

Note : 2 sur 5

Publié le 14/03/2018 à 19h14 suite à un achat du 14/03/2018

8 jours que j'ai commandé le harnais et toujours rien Déçue

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Alphonse,Nous sommes navrés pour le problème rencontré.Après vérification auprès de la Poste, votre colis semble avoir été livré au point relais sélectionné le 12.03 soit 3jours ouvrés après votre commande.Lorsque des problèmes de livraison surviennent, il ne faut pas hésiter a joindre notre service client au 04 76 26 69 58 de 9h à 13h et de 14h à 17h ou bien par mail a l'adresse suivante : serviceclients@fenril.fr, il sera a même de vous aider et résoudre ce genre de problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL’équipe Fenril.fr

V

Viviane P.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2018 à 15h21 suite à un achat du 14/03/2018

Livraison impeccableLa je ne parles pas du produit commande mais de la'prise en charge et livraisonw impeccable recu rapidement en point relais pas de prob

S

Stéphane

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 14h54 suite à un achat du 13/03/2018

D

Dylan

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 13h59 suite à un achat du 13/03/2018

Parfait ! Rapide et efficace ! Par contre dommage qu’il n’y a pas d’offre se bienvenue !!!

R

Régine

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 12h16 suite à un achat du 13/03/2018

bon conseilun premier harnais spécial "braque" xback hound manmat taille S n'a pas convenu à ma chienne de type braque français de 19 kgs (dos trop long);Conseillée par téléphone je l'ai échangé pour le modèle inlandsis polar quest taille S. un premier essai a paru tout à fait satisfaisant et j'espère que cela va se confirmer. L'échange a été très rapide; site très réactif !

L

Laetitia

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 11h53 suite à un achat du 13/03/2018

Très bon site et le service client est excellent. Les conseillers sont sympas à l'écoute et de bons conseils sans nous pousser vers les produits chers uniquement vers ceux correspondant à notre demande

M

Marie N.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/03/2018 à 22h59 suite à un achat du 11/03/2018

Livraison rapide les produits sont ok. En particulier les chaussures pour chien 4 saisons tiennent bien dans la neige

G

GENRE

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2018 à 16h36 suite à un achat du 08/03/2018

Livraison ultra rapide, c’est tellement rare...Les chaussons sont encore mieux que je ne pensais. N’ayant pas assez serré les lanières, ma chienne les as perdus rapidement dans 50 cm de poudreuse et heureusement vu la couleur on les retrouve rapidement donc maintenant je n’hésiterai pas à beaucoup plus serré. Excellente qualité.

C

Camille

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2018 à 13h33 suite à un achat du 08/03/2018

S

Stephane

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2018 à 09h54 suite à un achat du 06/03/2018

Compliqué de choisir la bonne taille par VPC mais le guide est assez clair. Produit conforme aux attentes

A

Alexandra

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2018 à 18h56 suite à un achat du 05/03/2018

S

Shannon

Note : 4 sur 5

Publié le 04/03/2018 à 14h52 suite à un achat du 04/03/2018

Commande reçue à la date prévue. Pas de problème particulier. Très bon service.

M

Maya

Note : 4 sur 5

Publié le 02/03/2018 à 19h46 suite à un achat du 02/03/2018

Soucis de livraison de la part de la poste mais colis bien reçu au final. Le produit par contre est légèrement grand par apport a la taille mesuré. Il conviendra dans quelques mois. Merci

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Frigau,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre colis. Comme mentionné lors de notre entretien téléphonique, la Poste nous indique que votre colis serait disponible au bureau sélectionné. Si cela ne devait pas être le cas, nous ferons repartir un nouveau colis.Dans des cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client au 04 76 26 69 58 ou par mail : serviceclients@fenril.fr.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l’Équipe Fenril.fr

C

Christophe

Note : 4 sur 5

Publié le 02/03/2018 à 14h10 suite à un achat du 02/03/2018

Chaussons très bien pour mon chien. Seul petit bémol l'élastique qui s'effiloche un peu. Sinon aucun problème.

J

Julie

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2018 à 09h52 suite à un achat du 27/02/2018

Très bon sav.Bons produits Dommage que les retours soient payants car pas toujours facile de trouver les bonnes tailles malgré les guides de taille. Donc on renvoie une fois, mais pas 2...

J

Jean-Yves

Note : 4 sur 5

Publié le 25/02/2018 à 12h14 suite à un achat du 25/02/2018

Le produit fut livré selon les prévisions et l'information au quotidien du statut du colis est appréciable.Pour ce qui est de la qualité du produit, une amélioration de la robustesse des coutures est à engager.Une hauteur supérieure de 2 cm serait souhaitable pour que le scratch soit au dessus de l'ergot.En utilisation, le produit à répondu à mes attentes et mon chien l'a adopté en moins de 5mn.

A

Anne S.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/02/2018 à 22h16 suite à un achat du 22/02/2018

rapport qualité prix bon et rapidité d'expédition

N

Nicolas

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2018 à 21h41 suite à un achat du 21/02/2018

Qualité prix très bien ?? rapidité ok manque peut être un peu plus d’informations pour le guide des tailles des harnais

M

Muriel

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2018 à 11h49 suite à un achat du 21/02/2018

A

Audrey

Note : 4 sur 5

Publié le 20/02/2018 à 18h45 suite à un achat du 20/02/2018

Commande ok, livraison ok.