Français 
L
Note : 4 sur 5
le harnais est parfait , la taille est très bien
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Commande rapide et très bien emballé. Vraiment rien à redire. Excellent
G
Note : 4 sur 5
Le matériel est de bonne qualité et correspond parfaitement à la description.Le service client est réactif et dune aide précieuse dans le choix des tailles
I
Note : 4 sur 5
J 'ai acheté un kit canicross Islandisla réception de la commande a été tres rapide, les produits bien emballés.Avec les conseils sur le site ta taille du harnais commandé pour le chien est la bonne du premier coup :) satisfaire de cette commande , je vais équipé ma seconde chienne Pour des randonnées de de canimarche dans le confort.
M
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement, marchandise en très bon état.Conforme à mon attente
K
Note : 4 sur 5
E
Note : 4 sur 5
correspond exactement au produit demandé livraison rapide.
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Je recommande . Facture réclamée et obtenue sous 24 h. Sérieux ! !
D
Note : 4 sur 5
Bon matériel
D
Note : 4 sur 5
commande , délai ,interlocuteur au téléphone, très bien, toutefois je suis un peu déçue de mon achat ,ayant un chien ,qui tire beaucoup en laisse, il y a pas eu de miracle, et je trouve l'attache au dessous pas pratique, le harnais se met complétement de travers, et ne ressemble plus a rien
M
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
Contente du choix de produits et de leur disponibilité
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement des frais de port associés à votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir donné suite à votre email. Nous avions pourtant bien pris en compte votre demande et entammé les démarches de réclamation auprès du service clients de Chronopost. Nous attendons toujours une réponse de la part de Chronopost, ce qui explique en partie notre silence. Quoiqu'il en soit, nous aurions du vous tenir informée du fait que la procédure était en cours et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce loupé. Cordialement, L'équipe de Fenril.fr
W
Note : 4 sur 5
Réactivité au top gestion des commandes rapide et concise.
C
Note : 4 sur 5
De bonnes explications Livraison rapide.
G
Note : 4 sur 5
Aussitôt commandé aussitôt reçu ! Produits fidèles à la description.
K
Note : 4 sur 5
Livraison rapide attention au taille, le taille L était trop petit pour mes chiens (malinois 30kg) j'ai demandé un échange contre une taille XL, ma demande à été la aussi traité rapidement! Seul bémol le retour était à mes frais...
H
Note : 4 sur 5
ravis de la commande en temps et en heure et matériel de qualité
V
Note : 4 sur 5
colis reçu en bon état - contenu correspondant à la commande
A
Note : 4 sur 5
V
Note : 4 sur 5
pas de message annonçant l'arrivée du paquet chez le dépositaire.donc 4 jours de retard......pas grave !
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bonne qualité du harnais
M
Note : 4 sur 5
Rien d'extraordinaire, la commande est arrivée dans les temps et son contenu était celui commandé.
M
Note : 4 sur 5
Super service après vente, je métais trompée dans la taille, j'ai retourné le harnais et le nouveau m'a été renvoyé très rapidement. Je trouve la laisse un peu longue.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide en 48h.Produit et taille conformes au descriptif
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité et livraison très vite juste un petit bémol un petit peu trop cher
S
Note : 4 sur 5
Commande correspondant à mes attentes. Taille correct pour le harnais .Commande reçu rapidement.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et bon matériel de bonne qualité
P
Note : 4 sur 5
produit et livraison correct
O
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et assez vite. Petit bémol au niveau de la taille du matériel qui n'est pas vraiment adapté à mon Lévrier
Y
Note : 2 sur 5
hors délai de livraison j'ai dû acheter une laisse dans un magasin pour pouvoir partir en congés
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le samedi 1er septembre- préparée et expédiée le lundi 3 septembre- livrée au bureau de Poste le 7, soit 4 jours après.- récupérée le 8septembreComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via Colissimo se fait sous un délai moyen constaté de 2 à 3 jours mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide emballage de qualité matériel de bonne qualité service client a l'écoute
C
Note : 4 sur 5
A commander un kit canivtt, mise à part que le harnais pour mon croisée malamute est trop juste, je les ré-envoier pour une taille au dessus. En attente du nouveau harnais qui j'espère sera a la bonne tailles. La barre de traction et la laisse sont nickel. Les couleurs sont sympa.
P
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
Commande passée le dimanche, reçu le jeudi en point relais. Harnais commander en taille M/L pour une chienne de 33 kg (croisé berger allemand et malinois) de bonne taille, mais la couleur n'est pas comme sur la photo, reçu en rose fluo au lieu de rose claire. La ceinture et la laisse, elles sont impeccable, pratique, confortable et de bonne qualité.
V
Note : 2 sur 5
Déçue, 1ère commande sur ce site, achat de 3 petites bouteilles d'huile de saumon sauvage (25cl), rien à redire sur le produit en lui-même, produit par ailleurs de très bonne qualité et conforme à ma commande, livraison nickel et rapide, sauf que les 3 bouteilles sont en date limite de consommation au 31/12/18. Le but d'en prendre 3 de 25cl plutôt qu'une seule de 75 cl (forcément plus cher par ce conditionnement) était d'éviter que l'huile ne se garde pas bien et devienne rance.Je me retrouve à devoir consommer les 3 avant la fin de l'année, démarche de la part de Fenril très peu commerciale surtout que l'on est déjà fin août. Malgré tout je recommande ce produit.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Pompanon,Quatre mois nous semble un délai raisonnable pour des bouteilles de cette contenance, qui équivalent à un mois d'utilisation pour un chien de 15kg.N'hésitez pas à nous retourner les produits que vous ne pourrez utiliser en utilisant le formulaire de retour joint à votre colis, ils vous seront remboursés sans aucun problème.Enfin sachez qu'il s'agit d'une DDM (Date de Durabilité Minimale) et que vous pouvez sans risque utiliser ces produits même si la DDM est dépassée.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril
J
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement et sans souci !
M
Note : 4 sur 5
Bon site, livraison rapide.Juste attention solidité du paquet reçu dans un mauvais état heureusement la marchandise était nickel (incassable) , dégât causé lors du transport.
E
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, produit de qualité. Pas encore eu à faire au service client d'où le 4.