Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Jaime vraiment beaucoup les produits qui sont de qualités. Lexplication téléphonique est pour le moment sans égal. Concernant les colliers, je nai pas trouvé de guide de taille sur la fiche produit. La livraison a eu du retard et le point relais a été modifié, mais je ne pense pas que vous soyez fautif.
V
Vincent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Très satisfait des produits.Livraison rapide.
B
Beaprev
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Commande reçue rapidement et les produits sont conformes a leur description. Très contente de mes achats
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Très rapide et conforme à la commande.Seul bémol, le colis nous attendait au point bpost sans que l'on ait été averti. Pas de relation entre la poste française et bpost Belgique...
B
Brigitte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Harnais Matman Pulka convient très bien à mon Wheaten Terrier pour l'attelage en espérant que ce harnais soit validé pour le brevet ... Mensurations précises et fiables ,merci.
C
Cecile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
commande passer chez fenril recu rapidement correspond a mes attentes
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Ce n'est pas un hasard si les avis positifs sont aussi nombreux, donc je félicite, pas besoin d'écrire des tonnes. Félicitation !
M
Myriam
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très bien et rapide
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
RaS quasi parfait
S
Sab
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Très déçue je n'ai toujours pas reçue ma commande qui devait me servir le week-end passé, 2 fois j'ai reçu un mail/message du transporteur le jour même pour me dire qu'il ne pouvait finalement pas livrer le colis et au lieu du 14 août car le 13 août n'était plus disponible sur leur plateforme, je suis censée le recevoir enfin demain.bref, c'est vraiment dommage car pour commander je me suis fiée aux délais de livraison courts et malgré la marge prise ce n'est pas bon, je regrette d'avoir commandé ici.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Morazzani,Nous sommes navrés que la livraison de votre colis pose problème. DPD nous informe que le colis a normalement été livré ce jour.Dans des cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client qui sera le plus a même à vous aider et à interagir avec le transporteur pour régler ce genre de problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
J
Jennifer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Problème de livraison à cause du livreur DPD, en revanche côté service client Fenril tout à été mis en uvre pour une solution rapide et efficace, bravo et merci.Un peu de mal à faire confiance à la fiabilité de la laisse Inlandsis Crosstrail - laisse canicross - car je me suis baignée dans un lac avec ma chienne (husky) et elle sest ouverte puis est restée coincée ouverte donc ma chienne sest fait la malle ^^ mais bon en même temps elle nest pas prévue pour cette utilité... sinon rien a redire. Taille M pour le harnais Man Mat X-Back classique et ma chienne pèse 21kg.
M
Mireille
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Commande conforme à la demandePrise en charge rapide et envoi rapideRien à redire
M
M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Ligne de trait double pour vélo, produit de qualité, dommage de ne pas avoir d'élasticité sur toute la longueur, la partie commune avant séparation est plate et du coup sort de la boucle de la barre de traction.
G
Gregory
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Service de vente très bien. Produits envoyés rapidement et bien emballes.Dommage que le service après-vente soit pas à la hauteur. Après quatre mois d'attente je n'ai toujours pas de retour pour ma garantie.il semble que Fenril vend les produits mais ne s'occupe pas directement des problèmes après la vente.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Produit conforme à la commande. Commandé dimanche, reçu le mardi, super !
M
Monsieur M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Bien, conforme,efficace.
L
Laurence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
aussitôt commandé, aussitôt livré... satisfaite de l'article commandé.
L
LAVERNY75
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Le produit est parfait en revanche le transporteur pour la livraison, pas du tout! M9n paquet était soit disant livre à la gardienne, signature à l'appui avec le prénom et son poste ("gardienne"). La seule chose est que je n'ai pas de gardienne...Quelle galère pour récupérer le paquet avant mon départ en vacances.. ça ne devrait pas être normal et c'est gênant de faire appel à ce type de transporteur... aucune fiabilité et aucune indication de l'endroit où il se trouvait... !!
O
Odile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Bien mais il manque une notice d'explication pour mettre le harnais sur le chien
A
Amelie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Les produits sont bien.Seul hic pas les bonnes tailles reçues et impossibilité de joindre le service client pas téléphone quelquesoit la journée ou quelque soit la journée. Obligation de passer par mail.Articles retournés par Chronopost semaine dernière mais tjrs aucune nouvelle.
Réponse de FENRIL
Bonjour Mme,Le service client téléphonique est exceptionnellement fermé cette semaine. Il était comme d'habitude ouvert toute la semaine dernière et nous sommes fermés le Week-End.En revanche, nous restons disponible toute la journée par email. Vous nous avez envoyé un email ce jour à 15h09 et comme vous le voyez nous vous répondons à 16h55. Il faut nous laisser un minimum de temps pour répondre.Concernant les retours, ils sont tous traités sous 1 à 3 jours ouvrés à date de leur réception à notre entrepôt.Pour finir, normalement si nous avons commis une erreur de préparation nous finançons et gérons le retour. S'il s'avère lors du traitement de votre retour que nous avons bien commis une erreur nous vous créerons un bon d'achat du montant des frais de port.
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
M
Michelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Très bien, conforme au descriptif
N
Noemie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
La livraison a été rapide.Par contre le filetage c'est cassé au montage. Le service réclamation m'a répondu rapidement et m'en renvoie une autre.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Dubourdieu,Suite à votre demande de prise sous garantie de la tige en U de votre barre VTT le service client vous a confirmé la prise en charge de cette pièce qui est facturée 6.90 sur le site Fenril.fr.Nous vous avons proposé soit le renvoi de la pièce gratuitement soit la création dun avoir du montant de la pièce au cas où vous laviez déjà remplacée.Cest la procédure normale de prise sous garantie.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'Equipe Fenril.fr
C
CHENAY
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Probleme de livraison qui font perdre 1 etoile. Fenril a envoyer min colis au relais pik up comme si c etais pour le proprietaire du relais pick up du coups mon colis a ete rediriger directement vers chez et je ne l ai recu que 3 jours apres sont arrivé supposé.
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Harnais sacoche ruffwear, produit de bonne facture, rien à redireDélais de livraison très court, à recommander
M
Marinette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Les chaussures sont très bien et souple, maintenant le chien a du mal à s'habituer. Bonne matière mais après une opération de nodules interdigités, pas facile de marcher avec. Coussinets sensibles.
D
Daniel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
La taille du harnai est bonne et le modéle correspond à mes attentes le délais de livraison est également satisfaisant.C'est du sérieux .
N
Noemie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Matériel de très bonnes qualités. Livraison rapide.
J
Johnny
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Très bon site pour trouver les articles non commercialisés dans les grandes enseignes. Produits de très bonne qualité. Cependant un travail de communication reste à faire entre l'expédition et le réception des articles, j'ai reçu ma commande à ce jour et je n'ai toujours pas de mail ou de Sms pour me dire que mes articles étaient arrivés ! !!
G
Gaël
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Bon produit et confortable. Seul bémol, il ny a pas de système, pour bloque lexcédant de lanières de serrage de la taille. Sinon très satisfait
V
Veronique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Tout a été parfait. Ravie de ma commande et de mon achat
B
BOURLOT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
S
Sandrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Harnais zero dc conforme à la description.Passage de tête un peu étroit par rapport au reste ou il faut que je serre au maximum.Semble confortable pour ma staffie.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Très rapide très sérieux mais la sacoche à friandises est un peu petite pour le prix
A
Annie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
J'ai été contente de l'article et de l'envoi
M
Marjorie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
tres bien, les conseils pour choisir la taille sont nickellivraison rapide
T
Tiphanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Livraison rapide, harnais de qualité, j'adore la couleur, malheureusement même en prenant large (chien qui doit encore s'étoffer) le harnais est trop petit pour lui, par "chance" il va a une autre de mes chiennes, donc je vais m'en contenter et attendre de pouvoir en commandé un autre pour mon loulou.
C
Cristaleyes
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Envoi ultra rapide. Retour facile.Mais alors le côté conseil très mitigé. Réponds lentement et sans aucune précision. J'ai finalement écouté le conseil d'une amie pour savoir quelle taille reprendre contrairement à l'avis "professionnel "et ca s'est avéré plus judicieux.
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