Français 
O
Note : 3 sur 5
Livraison dans un point relay différent de celui choisi
Avis clients de FÉENOMENN
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 962 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et soignée, avec des colis souvent bien protégés, ce qui assure que les produits arrivent en parfait état. De nombreux avis mentionnent également la qualité des katanas, appréciée pour leur bon rapport qualité-prix et leurs belles finitions. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de gérer rapidement les demandes ou modifications de commandes. La facilité de navigation sur le site et le processus d'achat sont aussi des points positifs notables, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
Envoi rapide et très soigné mais annonce mensongère, l'aiguille d'Arya ne ressemble en rien à la photo et n'a pas les accessoires promis. Sa qualité est cependant correct hormis l'embout du manche qui se décolle déjà.
C
Note : 3 sur 5
Je trouve que si il y avait plus de produits et plus de choix ça serait vraiment parfait.
M
Note : 2 sur 5
Déçu .
Ne correspond pas à l'annonce.
Non qualificatif
Ne correspond pas à l'annonce.
Non qualificatif
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien et ergonomique, cependant service client juste inexistant... En effet, ma commande a mis beaucoup de temps à arriver, j'avais donc contacté le service client par mail afin de comprendre ce retard de livraison mais je n'ai jamais reçu AUCUNE réponse à mon mail...
De plus j'ai été un peu déçue de la qualité des articles que j'ai reçu... C'était 2 armes de collection de la franchise Naruto et l'une est arrivée abîmée au niveau de la peinture noire de la lame et pour l'autre, la lame n'est pas droite par rapport au manche ce qui fait que l'arme est un peu tordue...
De plus j'ai été un peu déçue de la qualité des articles que j'ai reçu... C'était 2 armes de collection de la franchise Naruto et l'une est arrivée abîmée au niveau de la peinture noire de la lame et pour l'autre, la lame n'est pas droite par rapport au manche ce qui fait que l'arme est un peu tordue...
A
Note : 2 sur 5
Tout aurait pû être parfait comme la dernière fois, exepté que cette fois ci une aile de l'elfe était cassé dans le polystyrène. Dommage.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Mr PAYEN, Tout d'abord nous tenions à nous excusez pour la gêne occasionnée. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, nous n'avions pas connaissance du problème étant donné que vous n'avez pas fait de réclamation auprès de nos services. N'hésitez pas à le faire dans ces cas là, nous sommes justement là pour gérer ses aléas. Nous proposons toujours des solutions adéquates à toutes les situations : échange, renvoi, remboursement, geste commercial.. Nous allons traiter comme convenu ensemble votre cas et le laissons ouvert jusqu'à sa résolution par un membre de notre équipe. A votre disposition. Bien cordialement, L'équipe FÉENOMENN à votre service
A
Note : 2 sur 5
Le katana est arrivé démonté dans les sens où la lame n'est pas fixée au manche. On voit la marque d'un écrou qui aurait fixé la lame, il semble qu'on entende cet écrou dans le manche en le secouant. Je n'ose pas démonter le fond en bois du manche pour faire le remontage.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Yves, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous essayons de toujours proposer des articles et un service de qualité. Si vous réceptionner un article défectueux, contactez nous immédiatement, notre service client prendra le relais pour vous proposer un échange. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
Bonne livraison
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous faisons en sorte d'expédier nos colis au plus vite pour une livraison rapide. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
Commandé 3 sabres avec 3 supports reçu seulement 2 supports.
Pas de réponse à mon mail au service client...
Livraison rapide et en bon état
Pas de réponse à mon mail au service client...
Livraison rapide et en bon état
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Grégory, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre compréhension ! Nous avons une équipe en charge du service client qui fait son maximum pour réagir au plus vite en cas d'erreur. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone. A bientôt L'équipe FÉENOMENN.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Livraison déplorable.
Le livreur imposé un créneau qui n'a pas été respecté, le livreur n'est pas venu
J'ai perdu du temps car en plus j'ai du me déplacer pour aller chercher mon colis et faire 50 kms aller retour
Que dire de plus livraison minable, déplorable
Livraison déplorable.
Le livreur imposé un créneau qui n'a pas été respecté, le livreur n'est pas venu
J'ai perdu du temps car en plus j'ai du me déplacer pour aller chercher mon colis et faire 50 kms aller retour
Que dire de plus livraison minable, déplorable
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés de cette remontée d'avis concernant le transporteur DPD France. Malheureusement il se peut que le livreur en bout de chaine à commis des fautes et cela annihile tout notre processus de livraison pour la faute d'une personne.. Nous avons bien évidement prévenu l'agence livreuse pour ne pas que ce genre de situation se reproduisent. J'espère que l'article commandé, lui, vous a plu. Restant à votre disposition si vous avez des questions. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
4e article et de nouveau des imperfections au niveau des finitions, déçu
A
Note : 3 sur 5
Pas de souvenir du site
A
Note : 2 sur 5
le sabre acheté était cassé le jour même, colle de mauvaise qualité
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sachez qu'en cas de problèmes rencontrés sur un article vous avez la possibilité de contacter a tout moment notre SAV afin de vous apporter une solution. Vous retrouverez sur notre site toutes les informations nécessaires afin de nous contacter ( adresse mail , formulaires de contacts , numéro de téléphone ). Nous mettrons tout en oeuvre afin de répondre au plus vite votre demande . Cordialement L'équipe Féenomenn
A
Note : 3 sur 5
Cool
A
Note : 3 sur 5
dsjhshss
A
Note : 2 sur 5
Produits de facture très moyen
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits de nous conviennent pas . Sachez qu'à tout moment vous avez la possibilité de nous contacter afin de procéder au retour et aux remboursement des articles qui ne répondent pas a vos attentes . Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée . Cordialement L'équipe Féenomenn
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Sur 2 produits acheté, l'un est plutôt de mauvaise qualité, le sav est réactif à me répondre que les défauts de peinture pouvez potentiellement se voir sur la miniature de présentation... Proposition de retour gratuit ou de remboursement partielle.
On est clairement sur un site qui vend des produit de mauvaise qualité en pleine conscience et s'en moque complètement.
Sinon envoi gratuit, packaging moyen mais délais plutôt rapide.
On est clairement sur un site qui vend des produit de mauvaise qualité en pleine conscience et s'en moque complètement.
Sinon envoi gratuit, packaging moyen mais délais plutôt rapide.
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu de la finition du fourreau et de la qualité de lame.
A
Note : 3 sur 5
Manque de clarté
A
Note : 2 sur 5
Les couleurs sont ternes pas comparables avec la photo du site
A
Note : 3 sur 5
Gros soucis à la livraison malheureusement
A
Note : 3 sur 5
jai demandé a etre prevenu sur un produit imdisponible ily a plusieur mois toujours pas de nouvelle
A
Note : 3 sur 5
Etui de katana abîmé
dommage.
dommage.
A
Note : 3 sur 5
Une statue m'a été envoyer cassé je suis dégoutée
A
Note : 3 sur 5
Tentative de joindre le service client par mail pour un retour mais j’ai dû échouer car pas de nouvelles ....
A
Note : 2 sur 5
Finitions de mauvaise qualité .
A
Note : 2 sur 5
les visuels ne rendent pas compte des défauts "inhérents au produit " (je cite) "dans cette gamme de prix" !!! le résultat n'est réalisable qu'à la livraison et au déballage .
pas de finition du tout. recycleriez vous des invendus importés d'un fournisseur qui , lui, vend de la qualité?
pas de finition du tout. recycleriez vous des invendus importés d'un fournisseur qui , lui, vend de la qualité?
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu mon article avec des rayures et une petite partie du manche ( le doré ) est cassé
A
Note : 3 sur 5
Tres bon site pour les achat de table avec une statue en dessous. Qualite tres bonne. Livreur sympathique. Colis et arrive un peu en retard mes en periode ou il neigé. Je recommande.
A
Note : 3 sur 5
le site est tres bien
A
Note : 3 sur 5
Le bois est tordue
A
Note : 3 sur 5
bien , mais la matière n' est pas celle que j' espérais , me semble bien fragile
A
Note : 3 sur 5
Pleinement satisfaite d'un article sur trois; un peu déçue par les deux autres.
Par contre, envoi rapide et colis très soigné; articles bien protégés. Bravo.
Par contre, envoi rapide et colis très soigné; articles bien protégés. Bravo.
A
Note : 3 sur 5
satisfaite du site et du délais de livraison mais je tiens à signaler que des morceaux d'ailes (niveaux des pointes) de la fée étaient cassés. En effet lors du déballage les extrémités des ailes n'étaient plus dans leur emballage.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour,
Effectivement, nous comprenons mieux! Par contre il faut nous prévenir en cas de problème de la sorte pour que nous puissions réagir et effectuer un retour de l'objet. Sans nous contactez (par téléphone ou par le biais du formulaire de contact), nous ne pouvons pas savoir...
Donc nous vous posons la question, souhaitez vous effectuer le retour de la statuette?
Si oui, nous vous fournirons une étiquette de retour afin de procéder au renvoi, sans que cela ne vous coûte quoique se soit.
Nous vous envoyons ce message aussi par le biais de notre adresse mail principal "contact@feenomenn.fr".
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
L'équipe féenomenn à votre service
Effectivement, nous comprenons mieux! Par contre il faut nous prévenir en cas de problème de la sorte pour que nous puissions réagir et effectuer un retour de l'objet. Sans nous contactez (par téléphone ou par le biais du formulaire de contact), nous ne pouvons pas savoir...
Donc nous vous posons la question, souhaitez vous effectuer le retour de la statuette?
Si oui, nous vous fournirons une étiquette de retour afin de procéder au renvoi, sans que cela ne vous coûte quoique se soit.
Nous vous envoyons ce message aussi par le biais de notre adresse mail principal "contact@feenomenn.fr".
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
L'équipe féenomenn à votre service
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bien emballé.
Réponse de FÉENOMENN
MERCI pour votre commentaire