Avis clients de Falbalas saint junien

j avais réglé 2.40€ pour un paquet cadeau A l arrivée pas de paquet cadeau Adieu mes 2.40€ et aucune réponse à ma réclamation

Frais de port prohibitif

Très bonne qualité produit. En revanche, déception au niveau du service client.

Manque de choix, stock insuffisant. Sinon j'ai apprécié la qualité des produits proposés.

Très bien

Gants de très bonne qualité, mais à ce prix j’aurais espéré avoir un suivi de ma livraison, des réponses à mes mails envoyés et un packaging un peu plus classe.

Bonjour, Pour ma part beaucoup trop d’avatars avec ce fournisseur aussi je ne mettrais que 3 étoiles compte tenu de la qualité de ce produit Français. 1. Pour ma cde du Mardi 8 sept 2020 – une CASQUETTE, j’ai rencontré des difficultés à mettre ma cde dans le panier. J’ai dû m’y reprendre à 2 ou 3 fois et j’ai ainsi perdu ma référence en taille produit d’où obligation d’effectuer un retour. 2. Je regrette de ne pas avoir une copie de ma cde avant le paiement, me précisant les caractéristiques du produit et taille enregistrée. Ceci m’aurait évité de devoir demander un échange de ma casquette car la taille était erronée. 3. L’accusé de réception, par e-mail, du paiement mentionne : Une question ? Envoyez-nous un email à contact@falbalas-stjunien.com. Ayant un doute sur la taille enregistrée sur ma cde, je l’ai vérifié sur mon compte sur votre site. La taille n’était pas celle que je pensais avoir notée. Aussi j’ai immédiatement adressé un mai pour faire la correction, mail adressé le Mercredi matin 9 sept à 8h 37, demeuré sans réponse et sans effet. ? Très regrettable. 4. Enfin j’ai téléphoné le mercredi à 16h30, votre Directeur ma informé que ma commande était déjà postée, donc impossible de changer la taille du produit. J’ai dû attendre le Lundi 14 sept pour obtenir seulement vers 18h votre confirmation de retour. En journée impossible d’avoir une personne compétente pour répondre à mon attente. « Désolé mais le Directeur est absent. » Beaucoup trop de déboires pour envisager de revenir sur votre site que j’avais choisi, en priorité, pour une fabrication Française qui me semble de qualité. Enfin l’échange a été expédié par poste simple sans prendre la peine de m’informer de l’envoi. Le colis est bien arrivé sous enveloppe bulle. Je pense qu’il y a chez vous un problème informatique à résoudre, sur votre site de commande, (voir § 1 et 2) ainsi qu’un manque administratif du suivi des mails adressés à « contact@falbalas-stjulien.com. » J. ROGER

La commande n’était pas conforme au visuel. Je l’ai renvoyé, j’ai été remboursé rapidement

La vendeuse n’etait Pas assez professionnelle ! Je reconnais que j’etais Retournée dans ce magasin la foi précédente j’avais été séduite par le professionnalisme de la vendeuse alors voyez heureusement qu’il existe de bonne vendeuse mais une vendeuse

je n'ai pas reçu de SMS pour me prévenir de l'arrivée de mon colis au point relais. J'ai appelé le magasin pour avoir la confirmation. Sinon satisfaite de ma commande, emballage parfait.

Très bien

Très bien conseillée, et bon accueil, et beaux produits : très satisfaite !

Livraison un peu lonte.

Choix et service correspondent à mes attentes.

Choix, qualité, conseils

Bonne qualité du chapeau Papier cadeau ok Carton d’emballâge trop souple à revoir

en rodage

Je n'ai pas reçu le mot qui souhaitait un joyeux anniversaire à mon amie. Il aurait dû être glissé dans le papier cadeau. De plus, le papier cadeau n'était même pas fait lorsque je suis allée chercher son cadeau, il a fallu que je demande à la vendeuse. Quelques points à améliorer.

Déçue par la commande : trop d'attente pour recevoir ma commande .