Avis clients de Falbalas saint junien

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 962 avis publiés
5 797 83% 4 122 13% 3 19 2% 2 11 1% 1 13 1%

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Commande très bien préparée, envoi rapide. Correspond bien à la description. La couleur est néanmoins un peu différente de l'image. Mais contente de cet achat.
M
Marie- Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
trés contente des gants cmmandés
A
Anny R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
PRESTATION QUALITE ENVOI : TOUT EST PARFAIT Suis juste très déçue de la couleur : je la trouve vraiment trop claire : je m'attendais à un bleu plutôt marine !
J
Jean-Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Le produit acheté est conforme à l’annonce et est de bonne qualité. Je suis satisfait de mon achat mais j’ai retiré une étoile car au moment de la commande j’ai payé un surplus pour un emballage cadeau. J’ai reçu le produit dans du simple papier de soie. Il n’y avait aucun emballage cadeau. J’ai écrit au site pour faire remonter ce désagrément mais je n’ai reçu aucune réponse. C’est dommage et pas très sérieux.
S
Sebastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Super produit
S
Sophie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je n'ai pas reçu le modèle de parapluie commandé, je n'ai pas eu d'emballage cadeau alors que j'ai payé pour. Sur le manche du parapluie à 159€ de l'adhésif.
J
Jennifer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Réception rapide et chapeau correspondant à la commande. Le seul point négatif je pensais que le chapeau serait dans une boîte à chapeau et non pas mis comme ça dans un carton avec du papier en guise de protection. Heureusement il n’a pas été abîmé.
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de ce contretemps, car notre magasin n'avait plus de boites correspondantes à votre envoi.
Bien à vous
J
Jean-Charles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison dans les temps. produit super ....mais emballage insifisant
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message
Nous sommes désolés de cet incident
Cordialement
L'équipe Falbalas St Junien
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Grand choix de chapeau. Commande reçue correspondant exactement à mes attentes. Je recommande vivement :-)
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre commentaire, à bientôt pour une prochaine commande.
Excellente journée

L'équipe Falbalas St Junien
A
Andrée D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Très satisfaite de mon béret. Correspond exactement à la photo sur le site qui est très bien fait et aisé. Indépendamment du produit, j'ai trouvé la livraison un peu lente.
Réponse de Falbalas saint junien
Merci beaucoup Andrée pour votre commentaire et votre note ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Nous essayons de faire de notre mieux pour que vos commandes soient livrées dans les meilleurs délais. Merci encore pour votre soutien.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bonjour. J'ai réglé pour une demande d'envoi en mode "cadeau" et avec un petit mot "Bonne Année mon Chéri" et quand j'ai reçu le paquet, oh surprise !!! juste un papier blanc pour protéger la casquette commandée. Un peu déçu.....
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu ce à quoi vous vous attendiez. Nous vérifions toujours chaque commande avant de l'enregistrer et de l'envoyer et nous sommes convaincus que, cette fois-ci, l'erreur que vous avez rencontrée est une exception. Nous prenons ce genre de retours très au sérieux et nous vous contacterons personnellement pour trouver une solution immédiate. Dans l'intervalle, nous vous remercions de votre compréhension.
E
Elise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
J’avais commandé deux casquette pour amortir le frais de port, une casquette était en défaut donc la somme m’a été remboursé mais pas les frais de port, je suis déçu car du coup le coup de reviens de la casquette est bien plus cher
Réponse de Falbalas saint junien
Réponse en cours de génération..
B
Bernadette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Très bien
Réponse de Falbalas saint junien
Merci pour votre avis positif, Bernadette. Nous apprécions votre satisfaction et sommes heureux que vous ayez pu trouver ce dont vous aviez besoin sur notre site.
A
Anne-Lise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Super site de beaux chapeaux pour hommes et femmes. Livraison rapide, produits un peu chers mais qualitatifs. Moteur de recherche très satisfaisant et bien détaillé. Il faudrait juste ajouter dans le descriptif des chapeaux la largeur des bords et la hauteur de la calotte mais sinon c'est très bien.
Réponse de Falbalas saint junien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous prenons note et tenterons de rajouter les informations demandées pour améliorer notre site. Nous sommes ravis d'avoir satisfait votre commande. Merci de votre confiance et à bientôt !
L
loic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
je suis très content de mes achats, les produits sont de qualité, les finitions parfaites
Réponse de Falbalas saint junien
Merci pour votre avis, Loïc. Nous sommes ravis que nos produits et nos finitions vous satisfassent ;)
J
Jean Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Excellent produit recu dans des delais assez rapide mais l'information meriterait d'etre amelioree tant sur les details du produit que sur le suivi de l'expedition
Réponse de Falbalas saint junien
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de constater que votre produit vous a été livré rapidement. Nous allons étudier comment améliorer l'information sur nos produits et le suivi de nos expéditions.
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
L’objet est tout à fait conforme à celui que nous avions vu en boutique. Étant une très belle étole, elle aurait mérité un autre emballage qu’un papier chiffonné.
O
Oriane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Très bonne expérience d'achat. Expédition rapide, produit intact et bien protégé, conforme à ce qui était annoncé sur le site.
M
Mike J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
C,est la 2em casquettes que j, achète livraison qualité impec Mais les 2 en taille 58 et ma tête à due rétrécir (et ce ne sont pas les cheveux qui sont en cause)
D
Déborah B.
Note : 1 sur 5
Nul. Je n'ai jamais reçu le colis, bien que le livreur ait prétendu l'avoir déposé dans la boîte aux lettres. Donc, je ne recevrai jamais mon article. Colissimo n'a rien fait pour le moment. Très déçue !
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, suite à notre discution téléphonique merci de voir votre avis client. Sébastien - Falbalas St Junien.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Rien à redire ! 🤫
E
emilio F.
Note : 1 sur 5
j'ai reçu la mauvaise taille et j'ai renvoyé les gants en espérant de recevoir la taille 9 que j'avais commandée
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, merci de votre retour, mais pour ne pas induire en erreur votre avis, je vous informe que vous avez commandé une taille 8 lors de votre commande, vous avez donc reçut la taille commandée. il n’y a pas d'erreur de taille venant de nos services. Bonne journée - Sébastien
C
Cyrille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Produits de qualité mais service logistique perfectible dans la gestion clientèle
P
Pierre-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
COLIS UN PEU ARTISANAL MAIS PRODUIT CONFORME
Y
Yves N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
J'ai acheté dernièrement une casquette Guerra bombée en feutre de poil. Mon tour de taille est habituellement de 57 cm. Le produit reçu taille grand. Mais retour sans problème via La Poste ,gratuit.J'attends la nouvelle casquette en 56 cm
A
Anne-Charlotte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Produit conforme à la description, RAS
V
Vinas D.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, merci de votre retour, mais pour ne pas induire en erreur votre avis, je vous informe que vous avez reçu votre commande , il n’y a pas d'erreur de livraison venant de nos services. Bonne journée - Sébastien
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Bonjour, rapidité quand à la livraison, produit bien emballé. Jusqu’à un petit bémol sur le livreur qui m’a déposé un avis de passage avec un petit mot disant que le colis était posé à tel endroit !!! Du coup l’article était un peu humide .
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Comme c'est un cadeau, je n'ai pas de retour à ce jour. A noter que sur le site était proposé un petit cadeau qui n'était pas joint à la commande mais qui m'a été envoyé à suivre. Je dois noter que cette entreprise a été très réactive et rapide pour les envois
L
Laetitia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Produit conforme à la commande, peu de communication avec le vendeur.
F
Frederique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
très belle toque, j' en acheterai une d' une autre couleur, le carton est arrivé très enfoncé dans l' angle, sans incidence, je pensais que l' article serait accompagné d' un petit mot ou propositions d autres articles sous forme de flyer
A
Agnès D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
très bien, rapidité, fiabilité, seule réserve, je suis sensée acheter dans un magasin à DÔLE ou j'avais déjà fait une acquisition lors d'un passage à DÔLE ,et c'est Falbalas qui exécute??
B
B B.
Note : 4 sur 5
Bonne surprise en ouvrant le colis. La qualité est au rendez-vous. Une adresse bien intitulée m'aurait évité d'avoir à contacter la poste pour être livré.
Réponse de Falbalas saint junien
M. Boissy,
Merci de votre avis, pour répondre à votre remarque de votre adresse, nous avons édité un bordereau de livraison suite à votre saisie dans votre espace client ... nous modifions pas les adresses de nos clients, seul le client à la main sur la véracité des informations postales. Nous vous remercions de votre fidélité dans cette période compliquée pour nos commerces. L'équipe Falbalas St Junien.
J
Joëlle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Produit tout à fait compatible avec mes attentes
M
MARIE ANDRE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
excellente communication et rapidité pour l'envoi
T
Thierry G.
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respectés
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, merci de votre avis sur la livraison, mais pouvez-vous nous dire votre avis sur le produit ? Aussi nous apportons réponse que nous avons effectué le remboursement de 15€ sur votre carte bancaire pour le retard de livraison comme geste commercial. Cordialement. Falbalas St Junien - Service client internet.
C
Christine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Colis reçu incomplet et reconditionné par le transporteur. Aucune nouvelle de la part de Falbalas saint junien suite à mon mail
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Envoi de la commande très rapide et conforme .reçu seulement une confirmation de la facture seule , sans le récapitulatif habituel avec le détail et le prix . Stressant , car contrôle impossible . cordialement . Pierre .
C
Coralined D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Si le chapeau ne convient pas, aucune assistance. Je me suis rendue au magasin de VERSAILLES dans l'après-midi, la boutique est censée être ouverte de 11 à 19h... j'ai sonné une dizaine de fois et attendu plus de 40 minutes en vain. J'ai joins le numéro service client, qui m'a répondu nonchalamment que "pas de retour en magasin" alors que sur le site c'est bien indiqué "satisfait ou remboursé, AVEC RETOUR GRATUIT EN MAGASIN. Je vais maintenant devoir payer les frais de retour via La Poste. 0 assistance. Je ne conseille pas
Réponse de Falbalas saint junien
Madame, nous sommes désolés pour votre attente dans notre magasin de Versailles, en revanche pour les retours en magasin vous pouvez le faire sous conditions d'en faire la demande auprès du service client avant votre déplacement comme stipulé sur notre site :

" * retour gratuit en magasin : pour une demande de retour en magasin merci de nous en faire la demande avant votre déplacement, depuis votre espace client internet en procédant à une demande de retour en stipulant dans la case commentaire votre souhait d'un retour en magasin. Sous 24h/48 h, vous aurez notre réponse par email de notre d'accord ou de notre refus. Aucun retour ne sera accepté dans nos magasins sans l'accord préalable du service client. "

Nous avons bien répondu à votre demande d'assistance mais notre réponse ne vous a pas satisfaite, nous essayons toujours de satisfaire les demandes nos clients.

Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour la gênes occasionnées

Bonne journée

Sébastien Falbalas St Junien
J
Jean Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Très bon accueil, à l’écoute du client, de vrais professionnels.

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