Avis clients de Falbalas saint junien

excellente communication et rapidité pour l'envoi

Délais de livraison non respectés

Bonjour, Pour ma part beaucoup trop d’avatars avec ce fournisseur aussi je ne mettrais que 3 étoiles compte tenu de la qualité de ce produit Français. 1. Pour ma cde du Mardi 8 sept 2020 – une CASQUETTE, j’ai rencontré des difficultés à mettre ma cde dans le panier. J’ai dû m’y reprendre à 2 ou 3 fois et j’ai ainsi perdu ma référence en taille produit d’où obligation d’effectuer un retour. 2. Je regrette de ne pas avoir une copie de ma cde avant le paiement, me précisant les caractéristiques du produit et taille enregistrée. Ceci m’aurait évité de devoir demander un échange de ma casquette car la taille était erronée. 3. L’accusé de réception, par e-mail, du paiement mentionne : Une question ? Envoyez-nous un email à contact@falbalas-stjunien.com. Ayant un doute sur la taille enregistrée sur ma cde, je l’ai vérifié sur mon compte sur votre site. La taille n’était pas celle que je pensais avoir notée. Aussi j’ai immédiatement adressé un mai pour faire la correction, mail adressé le Mercredi matin 9 sept à 8h 37, demeuré sans réponse et sans effet. ? Très regrettable. 4. Enfin j’ai téléphoné le mercredi à 16h30, votre Directeur ma informé que ma commande était déjà postée, donc impossible de changer la taille du produit. J’ai dû attendre le Lundi 14 sept pour obtenir seulement vers 18h votre confirmation de retour. En journée impossible d’avoir une personne compétente pour répondre à mon attente. « Désolé mais le Directeur est absent. » Beaucoup trop de déboires pour envisager de revenir sur votre site que j’avais choisi, en priorité, pour une fabrication Française qui me semble de qualité. Enfin l’échange a été expédié par poste simple sans prendre la peine de m’informer de l’envoi. Le colis est bien arrivé sous enveloppe bulle. Je pense qu’il y a chez vous un problème informatique à résoudre, sur votre site de commande, (voir § 1 et 2) ainsi qu’un manque administratif du suivi des mails adressés à « contact@falbalas-stjulien.com. » J. ROGER

Colis reçu incomplet et reconditionné par le transporteur. Aucune nouvelle de la part de Falbalas saint junien suite à mon mail

Envoi de la commande très rapide et conforme .reçu seulement une confirmation de la facture seule , sans le récapitulatif habituel avec le détail et le prix . Stressant , car contrôle impossible . cordialement . Pierre .

Si le chapeau ne convient pas, aucune assistance. Je me suis rendue au magasin de VERSAILLES dans l'après-midi, la boutique est censée être ouverte de 11 à 19h... j'ai sonné une dizaine de fois et attendu plus de 40 minutes en vain. J'ai joins le numéro service client, qui m'a répondu nonchalamment que "pas de retour en magasin" alors que sur le site c'est bien indiqué "satisfait ou remboursé, AVEC RETOUR GRATUIT EN MAGASIN. Je vais maintenant devoir payer les frais de retour via La Poste. 0 assistance. Je ne conseille pas

Très bon accueil, à l’écoute du client, de vrais professionnels.

Très, très déçue! C'était le confinement, normal que ma livraison n'arrive pas. Et puis, elle est annoncée et là, grosse deception ! Le chapeau livré n'est pas celui commandé. Celui-ci, je ne l'aurais pas acheté, mou, sans forme,... Juste l'impression de m'être fait avoir !

Livraison rapide et conforme

Bjr , très bien, il manque juste une confirmation de commande. C’est important en raison des problèmes liés à internet. Bonne journée AG

Très déçue. J'ai attendu long-terme la livraison.. Normal en période de cobfinement mais la qualité du chapeau n'est pas au rendez-vous et c'était un cadeau, arrivé très tard. Donc je ne peux pas le retourner, faute d'avoir un autre cadeau à offrir. Sur la photo mon regard avait été attiré par un joli tressage épais... Il n'en est rien bien au contrzire. Le raffia est trop fin mou, sans tenue. C'était le dernier chapeau du genre, modèle remplacé par un autre ressemblant. J'ai sans doute eu l'autre... J'achète 3 à 4 chapeaux par an mais ne reviendrai pas sur ce site. Très cher pour la qualité !

Le site est attrayant.

Très

Un site professionnel

accueil agréable

Pas de remarque particulière

La commande n’était pas conforme au visuel. Je l’ai renvoyé, j’ai été remboursé rapidement

En ce qui me concerne, je dirai que votre site est bien fait, le seul reproche que j'aurai à vous faire c'est qu'il n'y a pas assez de photos par article, comme par exemple, avoir une photo avec le gant porté sur la main : cela permettrai d'obtenir un meilleur rendu du gant

Parfait rien à dire rapidité de livraison bel article et belle qualité

Très bon vendeur, service rapide et soigné.

Le site est bien mais essayer en vrai c'est mieux et les vendeuses du magasin de Rennes n'étant pas très agréable je ne peux plus le faire

Personne de très bon conseil. Magnifiques chapeaux ! (Mais bien cher!)

sur Bordieaux la principale vendeuse était absente, la remplaçante n'a pas voulu remettre 20 euros sur ma carte, ainsi je suis perdante

Produit livré conforme à sa description.

Je suis pas contente, j'ai recu un autre modele de chapeau que celui commandé......

Personne très aimable et de bon conseil !

Satisfait de mes achats de qualité

Bien

Bien

Super accueil Service à la hauteur de l attendu. Produit trouvé.

colis arrivé dans les délais, juste un bémol sur le paquet cadeau

La vendeuse n’etait Pas assez professionnelle ! Je reconnais que j’etais Retournée dans ce magasin la foi précédente j’avais été séduite par le professionnalisme de la vendeuse alors voyez heureusement qu’il existe de bonne vendeuse mais une vendeuse

Bon accueil, très bons conseils, grand choix de produits.

Il n’y a pas une photo pour chaque couleur de gant propose. J’ai dû appeler pour savoir quelle était le nom de la teinte qui correspondait à une paire de gants parmi 4 et la réponse qui m’a été donné n’etait pas bonne. Une fois reçu, j’ai dû faire un échange, la dame du magasin est parvenu à me donner le nom de la teinte que je cherchais (différent de celui qui m’avait été indiqué). J’ai commandé chez vous seulement parce que je voulais de vrais gants en cuir pour offrir mais ça a été un calvaire et je ne recommencerai pas étant donné que la doublure dû gants s’est déjà défaite ! Quelle déception.

Bien, mais un bonjour quand on rentre serait le bienvenu.

Bon accueil et bons conseils

professionnel et commercial

accueil et conseil très bien, dommage il n'y avait pas ma taille pour le modèle qui me plaisait vraiment beaucoup, mais je suis quand même parti avec un joli chapeau

Bon accueil et large choix de gants.

Vendeuse à l’eco