Bonne surprise en ouvrant le colis. La qualité est au rendez-vous. Une adresse bien intitulée m'aurait évité d'avoir à contacter la poste pour être livré.
Réponse de Falbalas saint junien
M. Boissy,
Merci de votre avis, pour répondre à votre remarque de votre adresse, nous avons édité un bordereau de livraison suite à votre saisie dans votre espace client ... nous modifions pas les adresses de nos clients, seul le client à la main sur la véracité des informations postales. Nous vous remercions de votre fidélité dans cette période compliquée pour nos commerces. L'équipe Falbalas St Junien.
J
Joëlle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Produit tout à fait compatible avec mes attentes
M
MARIE ANDRE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
excellente communication et rapidité pour l'envoi
D
Dany L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
JE RAJOUTE QUE LA PIQÜRE D UN CHAPEAU SUR LE HAUT DU TOUR ETAIT PIQU2 DANS LE VIDE DONC UNE PARTIE DE LA BANDE N ETAIT PAS FIXEE AUTOUR PAS SERIEUX DU TOUT ET DECUE
T
Thierry G.
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respectés
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, merci de votre avis sur la livraison, mais pouvez-vous nous dire votre avis sur le produit ? Aussi nous apportons réponse que nous avons effectué le remboursement de 15€ sur votre carte bancaire pour le retard de livraison comme geste commercial. Cordialement. Falbalas St Junien - Service client internet.
C
Christine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Colis reçu incomplet et reconditionné par le transporteur. Aucune nouvelle de la part de Falbalas saint junien suite à mon mail
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Envoi de la commande très rapide et conforme .reçu seulement une confirmation de la facture seule , sans le récapitulatif habituel avec le détail et le prix . Stressant , car contrôle impossible . cordialement . Pierre .
C
Coralined D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Si le chapeau ne convient pas, aucune assistance. Je me suis rendue au magasin de VERSAILLES dans l'après-midi, la boutique est censée être ouverte de 11 à 19h... j'ai sonné une dizaine de fois et attendu plus de 40 minutes en vain. J'ai joins le numéro service client, qui m'a répondu nonchalamment que "pas de retour en magasin" alors que sur le site c'est bien indiqué "satisfait ou remboursé, AVEC RETOUR GRATUIT EN MAGASIN. Je vais maintenant devoir payer les frais de retour via La Poste. 0 assistance. Je ne conseille pas
Réponse de Falbalas saint junien
Madame, nous sommes désolés pour votre attente dans notre magasin de Versailles, en revanche pour les retours en magasin vous pouvez le faire sous conditions d'en faire la demande auprès du service client avant votre déplacement comme stipulé sur notre site :
" * retour gratuit en magasin : pour une demande de retour en magasin merci de nous en faire la demande avant votre déplacement, depuis votre espace client internet en procédant à une demande de retour en stipulant dans la case commentaire votre souhait d'un retour en magasin. Sous 24h/48 h, vous aurez notre réponse par email de notre d'accord ou de notre refus. Aucun retour ne sera accepté dans nos magasins sans l'accord préalable du service client. "
Nous avons bien répondu à votre demande d'assistance mais notre réponse ne vous a pas satisfaite, nous essayons toujours de satisfaire les demandes nos clients.
Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour la gênes occasionnées
Bonne journée
Sébastien Falbalas St Junien
J
Jean Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Très bon accueil, à l’écoute du client, de vrais professionnels.
H
Herve B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Très, très déçue! C'était le confinement, normal que ma livraison n'arrive pas. Et puis, elle est annoncée et là, grosse deception ! Le chapeau livré n'est pas celui commandé. Celui-ci, je ne l'aurais pas acheté, mou, sans forme,... Juste l'impression de m'être fait avoir !
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Livraison rapide et conforme
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Bjr , très bien, il manque juste une confirmation de commande. C’est important en raison des problèmes liés à internet. Bonne journée AG
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, merci de votre retour, je vous informe que vous avez reçu une confirmation de commande, je vous invite à consulter vos spams. En effet nous envoyons toujours une confirmation de commande lors d'une commande avec 2 autres mails pour le suivi de colis.Cordialement, l'équipe internet Falbalas St Junien
H
Herve B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Très déçue. J'ai attendu long-terme la livraison.. Normal en période de cobfinement mais la qualité du chapeau n'est pas au rendez-vous et c'était un cadeau, arrivé très tard. Donc je ne peux pas le retourner, faute d'avoir un autre cadeau à offrir. Sur la photo mon regard avait été attiré par un joli tressage épais... Il n'en est rien bien au contrzire. Le raffia est trop fin mou, sans tenue. C'était le dernier chapeau du genre, modèle remplacé par un autre ressemblant. J'ai sans doute eu l'autre... J'achète 3 à 4 chapeaux par an mais ne reviendrai pas sur ce site. Très cher pour la qualité !
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Le site est attrayant.
S
Si-Tim L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Très
Y
Yahya B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Un site professionnel
R
Robert O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
accueil agréable
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Pas de remarque particulière
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
En ce qui me concerne, je dirai que votre site est bien fait, le seul reproche que j'aurai à vous faire c'est qu'il n'y a pas assez de photos par article, comme par exemple, avoir une photo avec le gant porté sur la main : cela permettrai d'obtenir un meilleur rendu du gant
P
pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Parfait rien à dire rapidité de livraison bel article et belle qualité
A
Anne-Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Très bon vendeur, service rapide et soigné.
M
Mohea F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Le site est bien mais essayer en vrai c'est mieux et les vendeuses du magasin de Rennes n'étant pas très agréable je ne peux plus le faire
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Personne de très bon conseil. Magnifiques chapeaux ! (Mais bien cher!)
M
Marie France D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
sur Bordieaux la principale vendeuse était absente, la remplaçante n'a pas voulu remettre 20 euros sur ma carte, ainsi je suis perdante
F
Fabrice O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Produit livré conforme à sa description.
C
Claire B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Je suis pas contente, j'ai recu un autre modele de chapeau que celui commandé......
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Personne très aimable et de bon conseil !
A
Anny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Satisfait de mes achats de qualité
M
Maxime D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Bien
D
Danielle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Bien
F
Florence Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Super accueil Service à la hauteur de l attendu. Produit trouvé.
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour,
Merci pour votre visite et d'avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire. A bientôt. L'équipe Falbalas Saint Junien.
B
Béatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
colis arrivé dans les délais, juste un bémol sur le paquet cadeau
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour,
Merci pour votre visite et d'avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire. A bientôt. L'équipe Falbalas Saint Junien.
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Bon accueil, très bons conseils, grand choix de produits.
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour,
Merci pour votre visite et d'avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire. A bientôt. L'équipe Falbalas Saint Junien.
A
Agnès D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Il n’y a pas une photo pour chaque couleur de gant propose. J’ai dû appeler pour savoir quelle était le nom de la teinte qui correspondait à une paire de gants parmi 4 et la réponse qui m’a été donné n’etait pas bonne. Une fois reçu, j’ai dû faire un échange, la dame du magasin est parvenu à me donner le nom de la teinte que je cherchais (différent de celui qui m’avait été indiqué). J’ai commandé chez vous seulement parce que je voulais de vrais gants en cuir pour offrir mais ça a été un calvaire et je ne recommencerai pas étant donné que la doublure dû gants s’est déjà défaite ! Quelle déception.
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour,
Merci pour votre visite et d'avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire. Notre service après-vente reste disponible pour trouver une solution, il suffit de nous contacter :). L'équipe Falbalas Saint Junien.
J
Jean Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Bien, mais un bonjour quand on rentre serait le bienvenu.
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour,
Merci pour votre visite et d'avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire. L'équipe Falbalas Saint Junien.
M
Marie Helene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Bon accueil et bons conseils
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour,
Merci pour votre visite et d'avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire. L'équipe Falbalas Saint Junien.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
professionnel et commercial
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
accueil et conseil très bien, dommage il n'y avait pas ma taille pour le modèle qui me plaisait vraiment beaucoup, mais je suis quand même parti avec un joli chapeau
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour Mme ROBERT,
Vous avez pris le temps d'écrire cet avis avec la note maximale, c'est une vraie récompense pour l'équipe Falbalas St Junien de Bordeaux. Nous en profitons pour vous souhaiter une très bonne et heureuse année 2019. Cordialement, l'équipe Falbalas Saint Junien de Bordeaux.
F
Fran̤oise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Bon accueil et large choix de gants.
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour Mme CHAUVEAU,
Vous avez pris le temps d'écrire cet avis avec la note maximale, c'est une vraie récompense pour l'équipe Falbalas St Junien de Versailles. Nous en profitons pour vous souhaiter une très bonne et heureuse année 2019. Cordialement, l'équipe Falbalas Saint Junien de Versailles.
M
Mathilde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Vendeuse à l’eco
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour Mme LACOURARIE, nous vous remercions de votre avis. L'équipe Falbalas saint junien.
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