Avis clients de Falbalas saint junien

Un plaisir de se fournir dans cette boutique !

Délais de livraison non respectés

Bonjour, Pour ma part beaucoup trop d’avatars avec ce fournisseur aussi je ne mettrais que 3 étoiles compte tenu de la qualité de ce produit Français. 1. Pour ma cde du Mardi 8 sept 2020 – une CASQUETTE, j’ai rencontré des difficultés à mettre ma cde dans le panier. J’ai dû m’y reprendre à 2 ou 3 fois et j’ai ainsi perdu ma référence en taille produit d’où obligation d’effectuer un retour. 2. Je regrette de ne pas avoir une copie de ma cde avant le paiement, me précisant les caractéristiques du produit et taille enregistrée. Ceci m’aurait évité de devoir demander un échange de ma casquette car la taille était erronée. 3. L’accusé de réception, par e-mail, du paiement mentionne : Une question ? Envoyez-nous un email à contact@falbalas-stjunien.com. Ayant un doute sur la taille enregistrée sur ma cde, je l’ai vérifié sur mon compte sur votre site. La taille n’était pas celle que je pensais avoir notée. Aussi j’ai immédiatement adressé un mai pour faire la correction, mail adressé le Mercredi matin 9 sept à 8h 37, demeuré sans réponse et sans effet. ? Très regrettable. 4. Enfin j’ai téléphoné le mercredi à 16h30, votre Directeur ma informé que ma commande était déjà postée, donc impossible de changer la taille du produit. J’ai dû attendre le Lundi 14 sept pour obtenir seulement vers 18h votre confirmation de retour. En journée impossible d’avoir une personne compétente pour répondre à mon attente. « Désolé mais le Directeur est absent. » Beaucoup trop de déboires pour envisager de revenir sur votre site que j’avais choisi, en priorité, pour une fabrication Française qui me semble de qualité. Enfin l’échange a été expédié par poste simple sans prendre la peine de m’informer de l’envoi. Le colis est bien arrivé sous enveloppe bulle. Je pense qu’il y a chez vous un problème informatique à résoudre, sur votre site de commande, (voir § 1 et 2) ainsi qu’un manque administratif du suivi des mails adressés à « contact@falbalas-stjulien.com. » J. ROGER

Tout était parfait bravo

Parfait . Professionnel et un vrai contact téléphonique aidant .

Colis reçu incomplet et reconditionné par le transporteur. Aucune nouvelle de la part de Falbalas saint junien suite à mon mail

Envoi rapide, très satisfait.

Falbalas St-Junien merci à vous ! Je suis très satisfait des gants reçus ; ces derniers répondent parfaitement à mon attente. La qualité est au rendez-vous... Bien cordialement.

Achat conforme à mes attentes et livraison dans les délais.

Excellence du produit Rapidité de réception

Produits de qualité, livraison rapide

Si le chapeau ne convient pas, aucune assistance. Je me suis rendue au magasin de VERSAILLES dans l'après-midi, la boutique est censée être ouverte de 11 à 19h... j'ai sonné une dizaine de fois et attendu plus de 40 minutes en vain. J'ai joins le numéro service client, qui m'a répondu nonchalamment que "pas de retour en magasin" alors que sur le site c'est bien indiqué "satisfait ou remboursé, AVEC RETOUR GRATUIT EN MAGASIN. Je vais maintenant devoir payer les frais de retour via La Poste. 0 assistance. Je ne conseille pas

Vendeuse très sympathique et à l'écoute du client

Très bien, l’article est tel que je le souhaitais.

Large choix, bons conseils. Votre casquette vous sera ajustée gratuitement il elle est un peu trop serrée.

Très bon accueil Chapeaux de qualité Beaucoup de choix

Merveilleux magasin choix et qualité sont au rendez-vous

Gachis d'emballage au moment ou veut diminuer les déchets!!mais commande bien respectee

Articles reçus rapidement, échange facile de l’un d’eux après renseignement très aimable par téléphone.

Beaux produits , bon service client

Nous avons bien reçu la commande qui est conforme à notre attente. Elle est arrivée assez rapidement.

Très bien

. Le prochain achat se fera chez Falbalas, conseil, gentillesse sont au rendez-vous.

Très, très déçue! C'était le confinement, normal que ma livraison n'arrive pas. Et puis, elle est annoncée et là, grosse deception ! Le chapeau livré n'est pas celui commandé. Celui-ci, je ne l'aurais pas acheté, mou, sans forme,... Juste l'impression de m'être fait avoir !

vendeuse très gentille et agréable

Chapeau très bien protégé et conforme à la description. Mais je le pensais la couleur plus vive.

beaucoup de choix et beaucoup d'amabilité

Bien.

Le conseil et l’accueil furent très agréables.

Très bien accueilli et conseillé

Ravie du choix proposé, des prix adaptés , de ma commande traitée avec soin , bien emballée et de la qualité du travail.

Site très sérieux, articles de qualité

Très bon accueil au magasin de Tours vendeuse aimable est disponible. Les prix sont très corrects et il y a du choix.

Le personnel est Aimable, Avec beaucoup de professionnalisme

Produits de qualité. Délais respectés

Colis parfaitement conforme ; je suis ravi.

Parfait pour le produit et le délai

Casquette femme de très bonne finition tout doublée coton , colis très bien fait, je recommande le site .

Très bon produit Déçue pour la livraison

Colis bien emballé et traçabilité parfaitement assurée par sms. Parfait!