Avis clients de Falbalas saint junien

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 962 avis publiés
5 797 83% 4 122 13% 3 19 2% 2 11 1% 1 13 1%

Avis 1 et 2 étoiles

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S
Sophie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Je n'ai pas reçu le modèle de parapluie commandé, je n'ai pas eu d'emballage cadeau alors que j'ai payé pour. Sur le manche du parapluie à 159€ de l'adhésif.
V
Vincent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Très bonne qualité du produit Très mauvaise relation client: aucune réponse donnée à ma demande de retour suite un produit reçu en double pour un anniversaire. Aucune réponse faite par la société.
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons aucune démarche de votre part en ce qui concerne votre demande.
Nous vous remercions de votre avis sur nos produits de très bonne qualités.
Bien à vous
L'équipe Falbalas Saint Junien
M
Michel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Très belle casquette, mais service internet déplorable, personne ne répond ni aux mails ni au telephone. Il est préférable d'acheter en boutique réelle je pense.
F
Frédérick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Grosse déception. L'achat d'une paire de sous-gants en soie est décevant : un gant n'est pas complètement cousu au poignet et s'est donc effiloché très vite, le travail est fait en Chine ! Falbalas nous avait habitués à beaucoup mieux et le rapport qualité / prix est inversement proporetionnel. Je ne recommanderai plus cette entreprise.
E
Elise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
J’avais commandé deux casquette pour amortir le frais de port, une casquette était en défaut donc la somme m’a été remboursé mais pas les frais de port, je suis déçu car du coup le coup de reviens de la casquette est bien plus cher
Réponse de Falbalas saint junien
Réponse en cours de génération..
C
Catherine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
La personne en boutique était très gentille. J’ai fait un clin & collect, elle n’en n’avait pas été informée, donc une course que devait me prendre 5 min m’a pris 1/2h. Rien de grave mais un peu dommage
J
joel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
SUITE A MA COMMANDE APRES AVOIR CONSULTE LE SERVICE COMMERCIAL,J'AVAIS DEMANDE D'INCLURE AVEC LE CHAPEAU UNE BANDE DE "LIEGE" ou une autre matiere pour pouvoir ajuster le chapeau à mon tour de téte.Chose qui n' a pas étè fait ...MERCI.. JOEL BLIN...(fils et petit fils d'une famille ayant 5 chapelleries )
C
CHRISTINE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Le prix des gants sur le site est à 57.92 TTC Sur la facture la tva est rajoutée De plus les gants ne sont pas dans une boîte.. pour le prix c'est un minimum.. Déçu
D
Déborah B.
Note : 1 sur 5
Nul. Je n'ai jamais reçu le colis, bien que le livreur ait prétendu l'avoir déposé dans la boîte aux lettres. Donc, je ne recevrai jamais mon article. Colissimo n'a rien fait pour le moment. Très déçue !
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, suite à notre discution téléphonique merci de voir votre avis client. Sébastien - Falbalas St Junien.
E
emilio F.
Note : 1 sur 5
j'ai reçu la mauvaise taille et j'ai renvoyé les gants en espérant de recevoir la taille 9 que j'avais commandée
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, merci de votre retour, mais pour ne pas induire en erreur votre avis, je vous informe que vous avez commandé une taille 8 lors de votre commande, vous avez donc reçut la taille commandée. il n’y a pas d'erreur de taille venant de nos services. Bonne journée - Sébastien
F
Francis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Peau de qualité moyenne par rapport à d'autres produits plus chers. On comprend mieux l'écart de prix. Des coutures ont déjà lâché.
V
Vinas D.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, merci de votre retour, mais pour ne pas induire en erreur votre avis, je vous informe que vous avez reçu votre commande , il n’y a pas d'erreur de livraison venant de nos services. Bonne journée - Sébastien
L
Lorene B.
Note : 2 sur 5
Lors de mon achat j'ai envoyé un mail pour savoir dans quel emballage était présenté les écharpes et demandé une photo avant envoie, je n'ai reçu aucune réponse. Ceci dit j'ai bien reçu mon colis une écharpe d'une tel qualité emballé dans un horrible papier métallique jaune doré, c'est très décevant et indigne des 91 euros dépensés pour un cadeau de ce standing !
Réponse de Falbalas saint junien
Mme BERGOGLIO, merci de nous avoir attribué 2 étoiles uniquement sur la base de notre emballage cadeau. Je suis heureux de voir que seule notre emballage cadeau vous a déçu et que le produit vous satisfait totalement. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. M Hoarau - Falbalas St Junien
D
Dany L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
JE RAJOUTE QUE LA PIQÜRE D UN CHAPEAU SUR LE HAUT DU TOUR ETAIT PIQU2 DANS LE VIDE DONC UNE PARTIE DE LA BANDE N ETAIT PAS FIXEE AUTOUR PAS SERIEUX DU TOUT ET DECUE
T
Thierry G.
Note : 1 sur 5
Délais de livraison non respectés
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, merci de votre avis sur la livraison, mais pouvez-vous nous dire votre avis sur le produit ? Aussi nous apportons réponse que nous avons effectué le remboursement de 15€ sur votre carte bancaire pour le retard de livraison comme geste commercial. Cordialement. Falbalas St Junien - Service client internet.
C
Christine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Colis reçu incomplet et reconditionné par le transporteur. Aucune nouvelle de la part de Falbalas saint junien suite à mon mail
C
Coralined D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Si le chapeau ne convient pas, aucune assistance. Je me suis rendue au magasin de VERSAILLES dans l'après-midi, la boutique est censée être ouverte de 11 à 19h... j'ai sonné une dizaine de fois et attendu plus de 40 minutes en vain. J'ai joins le numéro service client, qui m'a répondu nonchalamment que "pas de retour en magasin" alors que sur le site c'est bien indiqué "satisfait ou remboursé, AVEC RETOUR GRATUIT EN MAGASIN. Je vais maintenant devoir payer les frais de retour via La Poste. 0 assistance. Je ne conseille pas
Réponse de Falbalas saint junien
Madame, nous sommes désolés pour votre attente dans notre magasin de Versailles, en revanche pour les retours en magasin vous pouvez le faire sous conditions d'en faire la demande auprès du service client avant votre déplacement comme stipulé sur notre site :

" * retour gratuit en magasin : pour une demande de retour en magasin merci de nous en faire la demande avant votre déplacement, depuis votre espace client internet en procédant à une demande de retour en stipulant dans la case commentaire votre souhait d'un retour en magasin. Sous 24h/48 h, vous aurez notre réponse par email de notre d'accord ou de notre refus. Aucun retour ne sera accepté dans nos magasins sans l'accord préalable du service client. "

Nous avons bien répondu à votre demande d'assistance mais notre réponse ne vous a pas satisfaite, nous essayons toujours de satisfaire les demandes nos clients.

Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour la gênes occasionnées

Bonne journée

Sébastien Falbalas St Junien
H
Herve B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Très, très déçue! C'était le confinement, normal que ma livraison n'arrive pas. Et puis, elle est annoncée et là, grosse deception ! Le chapeau livré n'est pas celui commandé. Celui-ci, je ne l'aurais pas acheté, mou, sans forme,... Juste l'impression de m'être fait avoir !
H
Herve B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Très déçue. J'ai attendu long-terme la livraison.. Normal en période de cobfinement mais la qualité du chapeau n'est pas au rendez-vous et c'était un cadeau, arrivé très tard. Donc je ne peux pas le retourner, faute d'avoir un autre cadeau à offrir. Sur la photo mon regard avait été attiré par un joli tressage épais... Il n'en est rien bien au contrzire. Le raffia est trop fin mou, sans tenue. C'était le dernier chapeau du genre, modèle remplacé par un autre ressemblant. J'ai sans doute eu l'autre... J'achète 3 à 4 chapeaux par an mais ne reviendrai pas sur ce site. Très cher pour la qualité !
C
Claire B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Je suis pas contente, j'ai recu un autre modele de chapeau que celui commandé......
A
Agnès D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Il n’y a pas une photo pour chaque couleur de gant propose. J’ai dû appeler pour savoir quelle était le nom de la teinte qui correspondait à une paire de gants parmi 4 et la réponse qui m’a été donné n’etait pas bonne. Une fois reçu, j’ai dû faire un échange, la dame du magasin est parvenu à me donner le nom de la teinte que je cherchais (différent de celui qui m’avait été indiqué). J’ai commandé chez vous seulement parce que je voulais de vrais gants en cuir pour offrir mais ça a été un calvaire et je ne recommencerai pas étant donné que la doublure dû gants s’est déjà défaite ! Quelle déception.
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour,
Merci pour votre visite et d'avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire. Notre service après-vente reste disponible pour trouver une solution, il suffit de nous contacter :). L'équipe Falbalas Saint Junien.
D
Danielle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Lors de ma dernière visite, j'étais étonnée par le peu d'enthousiasme de la jeune vendeuse ...ce qui n'a pas altéré ma décision. Kind regards, Lady cook
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour LAIDY COOK,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous allons faire remonter votre avis à l'équipe de Bordeaux, merci encore pour votre passage et votre confiance. Bien cordialement
C
Caroline T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Très contente de mon achat. Et ce n'est pas grâce à la vendeuse. TRES maladroite dans ses paroles.
Réponse de Falbalas saint junien
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous allons faire une mise au point avec l'équipe de Bordeaux, merci encore pour votre passage et votre confiance. Bien cordialement
V
Veronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
J ai acheté une paire de gans en cuir plutot chere qui ne devais pas bouger et a peine porté le cuir a beaucoup laché dès le depart de ce fait mais gans ne tiennent pas à ma main et malgré la doublure soie il ne faut pas les porter par temps trop froid car ils ne sont pas chauds du tout ... Decue du produit je ne racheterais pas et ne conseillerais non plus!
Réponse de Falbalas saint junien
Bonjour, nous vous remercions de votre avis, par contre je vous invite à venir en magasin de Bordeaux afin de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire.

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