L'équipe de F2R se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant un service client attentif et compréhensif. Les clients soulignent l'envoi rapide et soigné de leurs commandes, avec des délais de livraison souvent inférieurs à une semaine. La conformité des produits par rapport aux commandes est également fréquemment mentionnée, avec des articles de qualité qui répondent aux attentes. De plus, le personnel est décrit comme étant disponible pour répondre aux questions et fournir des conseils, ce qui renforce la confiance dans la fiabilité de l'entreprise.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaille sans relâche pour améliorer notre service. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos délais. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe F2R
P
Pablo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Je n’ai pas reçu les bonnes poignées après trois mois d’attente
F
frederic N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Colis bien reçu mais emballage à revoir. Emballage avec des chutes de feuilles passées à la broyeuse. Quand on l'ouvre on en mets partout et ça s'accroche à la pochette des lunette en tissu. De simples feuilles froissées auraient suffi.
Réponse de F2R
Bonjour,
Nous essayons de faire au mieux pour l'emballage de nos commandes. Nous prenons note de votre réflexion, nous vous en remercions cela nous permettra de faire mieux encore.
B
Benjamin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Trop long pour envoyer le colis, 1 semaine et toujours rien d envoyé...
L
Lucia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Lors de ma commande tout les produits étais marqué en stock je prend la livraison express puis après le paiement on m'informe que les produit ne sont pas en stock qu'il va falloir que j'attende pour les recevoir sans me donner de délais honteux
Réponse de F2R
Bonjour, Vous avez un colis qui part cette après-midi avec une livraison prévue sur le point relai que vous avez demandé en colissimo et non en express dans lequel manquera les sangles. Les sangles sont toujours en cours de réapprovisionnement et étaient marqués article sur commande uniquement. Nous faisons notre possible afin de respecter les disponibilités annoncées mais un article en commande nous ne pouvons pas gérer son temps de réapprovisionnement. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Je ne recommande pas ce site, frais de livraison exorbitant et délais non respecté même en expresse 24h a 48h.
La commande a été traitée seulement 48 h après donc pour la livraison expresse on repassera!!!
Réponse de F2R
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de la gène occasionnée ; votre colis vous est livré 72 h traitement et transport inclus après votre commande. Nous sommes fermés le lundi et nous faisons notre possible pour un traitement rapide et soigneux de nos commandes. Merci de ne pas nous comparer aux géants du net. Nous nous excusons à nouveau et nous pouvons comprendre que votre bonheur dépend d'un kit réparation bouée. Bonne navigation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
commande de deux gilets reçu un seule le segond rembourser pourtant la commande était valider
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
1 mois apres je n'ai toujours pas recu ma commande f2r est en litige avec la poste est moi j'attend mes pièces c très sérieux de votre part
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Commande passée il y a mois.. le commerçant n'informe même pas le client, il a fallu appeler plusieurs fois pour avoir une information sur les raisons du blocage de la commande. Même après avoir été débité la commande n'est pas expédiée. Aucun accompagnement du client, rien n'est claire... Clairement, étant passionné de jet-ski et ayant eu l'intention d'acheter régulièrement sur ce site, vraiment déçu de l'expérience. Plus jamais je ne commanderai dessus..
Réponse de F2R
Monsieur,
Comme nous l'avons clairement expliqué lors de notre dernière conversation téléphonique, vous avez effectué un règlement avec une carte étrangère et sans application de la 3D Secure. Les organismes bancaires ont un temps relativement long pour valider une telle transaction d'une part pour sécuriser le commerçant et d'autre part le client.
Si vous aviez réglé avec une carte bleue nationale votre commande aurait été traité dans les 24 heures et déjà en votre possession. Le délai que vous décriez ne nous est pas imputable et votre commande est en cours de traitement.
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience totalement involontaire ; vous comprendrez bien que nous ne pouvons nous permettre d'envoyer des marchandises sans validation au préalable du règlement.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Contact cordial merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Payer 8 de frais de port en espérant un envoi rapide et le recevoir 1 semaine apres ....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Je n'ai toujours pas reçu ma commande de bougie d'allumage de puis le 08/09/2017 ?
Quel est le problème ?
Réponse de F2R
Bonjour,
votre colis est marqué livré sur le site de notre transporteur GLS depuis le 14/09/2017
Nous nous rapprochons de ce dernier afin de faire une demande de recherche de votre colis.
Nous vous tenons informer de leur réponse et nous ouvrons un dossier de réclamation dès aujourd'hui.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Commande arrive incomplète , pas de solution trouve meme avec PayPal .
Donc une étoile .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Gros problème de temps entre la commande et la livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2015
Bonjour,j'ai utilisé la genouillére 5 fois et les armatures on traversées les coutures, que puis je faire, existe t il une garantie?
Merci
David Moya
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2015
bien dans l'ensemble, il serai bien de communiquer une date de livraison estimée, et de fournir la reference de l'envoi afin de pouvoir le suivre via internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2015
livraison et service rapide, echanges par mail constructifs et remplacement du produit commande par un autre, tout est ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2014
pièce plat de poupe couleur non conforme pourtant réf.prise avec numéro de série du jet !! proposition du vendeur par tél.retour, échange pièce par un autre numéro de série d'un autre jet! frais de renvoie et port à ma charge!c'est pas sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2012
retourné article et toujours non remboursé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2013
frais de port supérieur à la valeur de l'objet !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2013
Comme la plupart, que de la vente, c.est tout
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 