Avis clients de F2R

Bonjour Maxime,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaille sans relâche pour améliorer notre service. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos délais. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L’équipe F2R

Bonjour, Vous avez un colis qui part cette après-midi avec une livraison prévue sur le point relai que vous avez demandé en colissimo et non en express dans lequel manquera les sangles. Les sangles sont toujours en cours de réapprovisionnement et étaient marqués article sur commande uniquement. Nous faisons notre possible afin de respecter les disponibilités annoncées mais un article en commande nous ne pouvons pas gérer son temps de réapprovisionnement. Bien cordialement

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de la gène occasionnée ; votre colis vous est livré 72 h traitement et transport inclus après votre commande. Nous sommes fermés le lundi et nous faisons notre possible pour un traitement rapide et soigneux de nos commandes. Merci de ne pas nous comparer aux géants du net. Nous nous excusons à nouveau et nous pouvons comprendre que votre bonheur dépend d'un kit réparation bouée. Bonne navigation.

Monsieur,
Comme nous l'avons clairement expliqué lors de notre dernière conversation téléphonique, vous avez effectué un règlement avec une carte étrangère et sans application de la 3D Secure. Les organismes bancaires ont un temps relativement long pour valider une telle transaction d'une part pour sécuriser le commerçant et d'autre part le client.
Si vous aviez réglé avec une carte bleue nationale votre commande aurait été traité dans les 24 heures et déjà en votre possession. Le délai que vous décriez ne nous est pas imputable et votre commande est en cours de traitement.
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience totalement involontaire ; vous comprendrez bien que nous ne pouvons nous permettre d'envoyer des marchandises sans validation au préalable du règlement.
Cordialement

Bonjour,
votre colis est marqué livré sur le site de notre transporteur GLS depuis le 14/09/2017
Nous nous rapprochons de ce dernier afin de faire une demande de recherche de votre colis.
Nous vous tenons informer de leur réponse et nous ouvrons un dossier de réclamation dès aujourd'hui.
Cordialement