Avis clients de EZOR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 688 avis publiés
5 605 88% 4 51 7% 3 23 3% 2 2 0% 1 7 1%

Résumé des avis

La qualité des bijoux proposés par EZOR est unanimement reconnue, avec de nombreux clients soulignant que les pièces sont conformes aux descriptions et souvent encore plus belles en réalité. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des envois souvent reçus plus vite que prévu et dans un emballage soigné, ce qui témoigne d'une attention particulière à la présentation. Le service client se distingue par sa réactivité et sa bienveillance, apportant une satisfaction supplémentaire aux acheteurs qui apprécient l'accompagnement dans leurs commandes.

Avis 1 et 2 étoiles

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C
Chloë D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai dû insister pour recevoir ma commande car ils n’avaient pas pris en compte mon virement… 1 mois de délais pour recevoir mon colis …
Réponse de EZOR
Bonjour Madame Delattre, Nous vous remercions d'avoir passée commande sur notre site Ezor.fr. Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour le délai de livraison de votre bijou. Durant la période des fêtes de fin d'année, votre virement n'a pas été visible en 48 h comme cela est normalement le cas ce qui a mis par erreur votre commande en attente. Vous nous avez alors contacté pour nous signaler cette anomalie . Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons tout mis en œuvre pour effectuer votre expédition le plus rapidement possible. Nous comprenons votre déception. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement; Kate, Ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je suis extrêmement déçu par ma commande car j’ai perdu mon diamant sur les lèvres pourtant bien vissé par mes soins car ce bijoux m’a quand même coûté 260 euros ! Donc je peu vous dire que j’ai fait très attention qu’il soit bien vissé…. Qu’est-ce ce que je fais maintenant ? Quelle solution vous me proposez ??? Merci pour votre réponse.
Réponse de EZOR
Bonjour Madame Coignat, Nous sommes désolés de cet incident. Nous vous proposons de vous faire une remise de 20% sur votre prochaine commande. Si vous désirez un diamant pour votre labret, Vous pouvez opter pour un bijou clipsable dans un labret en Bioplast. Le diamant clipsable sera moins sollicité par les mouvements de la bouche (parler , rire, manger..)qu'avec un labret vissable. Si cette solution vous convient , faites le nous savoir par mail, nous vous ferons parvenir un code de réduction de 20% Bien cordialement Kate, Ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Déçue de la commande car j’avais choisi une boucle pour hélix or j’ai reçu un diamètre 0,8 au lieu de 1,2… Dommage car le choix est intéressant et la livraison s’est bien passée.
Réponse de EZOR
Bonjour Madame Jardin, Nous vous remercions de votre commande sur ezor.fr. En effet l'anneau que vous avez commandé a une épaisseur de 0,8mm et un diamètre intérieur de 8mm. Nous n'avons pas ce modèle en 1,2mm d'épaisseur de jonc (il ne serait pas possible de l'écarter car trop épais) En revanche il est tout a fait possible de le mettre à l'hélix. vous trouverez des anneaux sur notre site en 1,2mm mais avec une charnière comme le HELIX-ANNEAU-G-006 Si le sachet transparent dans lequel vous avez reçu l'anneau n'a pas été ouvert, vous pouvez nous le retourner . A réception , nous vous ferons un avoir ou bien un remboursement selon votre souhait. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Kate, Ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Article trop petit et aucun moyen de le renvoyer car le sachet dans lequel était le bijou était ouvert. Mais on ne pas essayer le bijou sans ouvrir le sachet... De plus la livraison a mis plus de 2 semaines à la place de quelques jours normalement.
Réponse de EZOR
Chère Madame,
Nous sommes navrés du délai de traitement de votre commande.
Concernant le retour de votre commande, nous nous engageons à ne commercialiser que des piercings neufs, ni portés, ni essayés, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Problème. Reçu un article sur les 2 et comme par hasard reçu le moins cher des 2.
Réponse de EZOR
Chère Madame,
Votre dossier est en cours de traitement suite à la réception de votre colis endommagé. Nous restons à votre entière disposition dans l'attente de la réclamation faite à La Poste.
Bien cordialement.
Kate, ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Ma commande était un cadeau d'anniversaire et n'est jamais arrivé à mon adresse chez Mondial Relais du coup grosse déception car colis perdu malgré ma plainte au service client que mon colis était impossible à suivre , bizzare mais bon très déçue ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Je ne recommanderai plus sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
JE N'AI JAMAIS reçu ma commande, malgré l'avis de la poste noté comme livré... le facteur m'a avoué par téléphone, avoir laissé mon colis à une voisine, qui, bien sur, s'est bien gardée de me le donner .... donc j'ai réglé un bijou plus de 80 euros pour rien je suis FURAX !!!!
Réponse de EZOR
Bonjour Cécile,
Nous vous conseillons de prendre contact avec La Poste. Nous restons à votre entière disposition et pouvons vous transmettre la preuve d'expédition.
Bien cordialement.
L'équipe Ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
À fuir, j’ai acheté un piercing chez Ezor à 167€ et il ne correspond pas du tout à la photo on ne dirait même pas de l’or il est minuscule ne rentre pas dans l’oreille.
J’appelle le service client qui ne me propose pas de solution d’échange ou de remboursement car le piercing a été sorti de son emballage.
167€ pour un piercing qui ne correspond ni à la photo on dirait vraiment pas de l’or. C’est déplorable !! À l’heure actuelle j’espère vraiment que le service client me rembourse.
Réponse de EZOR
Bonjour, comme nous l'indiquons sur notre site, nous ne reprenons pas les piercing sortis de leur emballage. C'est une question d'hygiène évidente, ces bijoux en or n'étant pas autoclavables.
Nous ne revendons pas un bijou porté ou essayé.
Pour cette raison, nos piercing sont expédiés dans un sachet transparent, permettant de voir le bijou aisément sans le sortir.
Tous nos bijoux de piercing sont en or 18 carats, certificat d’authenticité à l’appui.
Nous comprenons votre déception mais tenons à respecter nos engagements ainsi que notre politique.
Bien cordialement.
L’équipe Ezor
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