Avis clients de Extreme Tennis

Bonjour Jesse,

Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre retour d’expérience. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions. Vous aviez bien indiqué votre préférence au moment de la commande et notre équipe a sélectionné, dans la limite de notre stock disponible, le cadre le plus proche des spécifications officielles de la marque. Malheureusement, ce modèle présentait très peu de pièces en stock et, malgré toute notre attention, il peut arriver que l’écart reste perceptible.

Nous savons à quel point ces détails comptent pour vos sensations de jeu et nous vous remercions pour votre compréhension. Lors d’un prochain achat, n’hésitez pas à renouveler votre demande : avec un stock plus large, nous pourrons cibler encore plus précisément les caractéristiques qui vous conviennent.

Encore merci pour votre confiance, nous restons à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner au mieux.

Sportivement,
L’équipe Extreme Tennis

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur sur votre commande. Votre raquette aurait dû être cordée, et cet oubli est lié à une surcharge exceptionnelle d’activité. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que cela ne reflète pas notre qualité de service habituelle.

Notre service client va revenir vers vous rapidement afin de corriger cette situation et nous souhaitons bien entendu vous proposer un geste commercial pour nous excuser.

Merci de votre compréhension.
L’équipe Extreme Tennis

Bonjour Serge,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque : en effet, il s’agit d’une commande en ligne, et non d’une « expérience » au sens traditionnel. Nous utilisons parfois ce terme de façon un peu large, mais nous prenons bien note de votre point de vue.

Concernant la livraison, nous sommes désolés si vous n’avez pas été prévenu en amont, une notification préalable aurait été préférable.

Votre retour nous aide à améliorer nos services. Merci encore.

Bien cordialement,
Extreme Tennis

Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos retours sont précieux pour nous.

Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur la rapidité et le sérieux de notre service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l’erreur concernant le logo sur le cordage. Le cordeur est allé un peu trop vite et a malheureusement confondu le bleu de la Ultra avec celui de la Ezone.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion, et nous veillerons à être plus rigoureux à l’avenir pour éviter ce type d’erreur.

Merci encore pour votre confiance.

Bien cordialement,
Extreme Tennis