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basée sur 292 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Poisson magnifique mais arrivé cassé parce que insuffisamment protégé par l emballage
Waiting to Long for my Order 2 Werks
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We hope you are completely satisfied with your order and remain at your disposal should you have any questions.
Best regards,
Team Exotic Design
Statue abîmée plusieurs éclats retrouvés dans l'emballage. Emballage bulle très (trop) fin De nombreuses fêlures sur l'ensemble.
Nos produits sont normalement soigneusement emballés avec des matériaux de qualité pour éviter ce type de dommage, mais il est possible que des incidents surviennent pendant le transport. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer la meilleure solution possible. Nous allons également vérifier nos processus d’emballage pour nous assurer de leur efficacité.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
L'équipe Exotic Design
Déçue par le modèle Kamo reçu qui ne correspond pas au modèle proposé sur le site : le socle est différent (creux plus petit, il manque un rebord) , la pièce du dessus « lampe » du coup ne ressort pas sur l’ensemble.
En ayant commandé en janvier 24 On nous avait promis une livraison pour mi mars . Après maintes appels on nous a livré mi juin alors que nous avions payé l’intégralité de la somme. Aucun geste commercial pour toute cette attente Mais nous sommes satisfaits de l’achat de notre tête de bouddha
Des erreurs dans la gestion des stock, ont fait que nous avons eu des délais de livraisons de plusieurs semaines au lieu de quelques jours. Cependant, pour rattraper, nous avons eu droit un geste commercial très apprécié.
Figurine arrivé avec un accro qui a été fait avant l emballage et non pas pendant le transport
Produit arrivé cassé.
Statue moi non conforme à la description, la statue moai 150cm n est pas en pierre reconstituée mais en fibre et ciment creuse, donc très déçu de mon achat
Bonjour, un coin de la lanterne est arrivé cassé. Vu le poids du colis je n'ai pas voulu le retourner. J'ai donc recollé le morceau (angle) cassé. C'est dommage j'ai du orienté la lanterne pour que l'on ne voit pas le morceau refait. Pour le prix je trouve très dommage . Et pascal de traces blanches sur la lanterne gris foncé c'est pas top !
Livraison longue et statue arrivé abîmé
Il est indiqué "Livraison gratuite" sur Google et l'on se retrouve à devoir payer 25€ de frais de port pour passer commande. De plus, la table en teck censée être vernie est livrée totalement brute (il va donc falloir la traiter), avec des restes de carton d'emballage imprégnés dedans (une galère à retirer). Bref, impression mitigée...
Bonjour J’ai reçu une tête sur deux qui est fêlé, j’ai envoyé un mail un courrier recommandé. J’ai toujours pas de réponse en anglais dans l’ignorance donc je trouve que le service après-vente est nul et les gens se rejette la balle plutôt que de me livrer une nouvelle tête et que exotic design se débrouille avec le transporteur, parce que là on ne sait pas à qui on vient la faute, si c’est exotique Dusan ou le transporteur par compte c’est bien emballé mais la tête est fêlé
Emballage très abîmé, plateau bois assemblé de différentes couleurs