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basée sur 266 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Bonjour, Ma commande en l'occurrence une tête de Bouddha noir pesant 40 kg était très bien emballée, dans une cage en bois avec des protections en caoutchouc sur les bordures de la tête. Je suis très satisfait de cette livraison.
Bernard L.
Le
suite à un achat du 21/02/2025
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★★★★★
Very happy with my purchase.
Ross Y.
Le
suite à un achat du 19/02/2025
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★★★★★
C'est la deuxième fois que je commande sur exotic design. Service client a l'écoute , disponible et serviable, ont su répondre à mes questions. Commande reçue rapidement. Il manquait une partie , j'ai appelé et des le surlendemain je l'avais. Merci a vous
Cathy G.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
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★★★★★
Magnifique Tiki et livraison rapide et conforme, Bravo Exotic Design
Stephane L.
Le
suite à un achat du 26/01/2025
1
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★☆☆☆☆
Très déçu par la qualité du produit; 1ère livraison avec socle de la lanterne abimé, produit retourné et 2ème livraison avec des éléments de la lanterne de couleurs différentes et socle qui a subi plusieurs retouches. vu le prix de 239€ on peut espérer un produit de bonne qualité. d'autre part dans la description sur le site internet, il est indiqué que la lanterne est livrée d'une seule pièce, et dans la réalité elle est livrée en 6 pièces.
Roger M.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Exotic Design
Le
Merci Roger, pour votre commentaire. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons néanmoins à clarifier plusieurs points.
Concernant la première livraison, il semble que le produit ait été endommagé lors du transport. Bien que nous n'ayons pas de contrôle sur ce type d’incident, nous avons immédiatement pris en charge le problème en vous renvoyant la pièce abîmée, comme il est de notre devoir de le faire.
Pour ce qui est de la seconde livraison, nous souhaitons souligner que nos produits sont fabriqués à la main par des artisans balinais, et qu’en raison des matériaux naturels utilisés, il peut arriver que les pierres présentent des variations de teintes. Ces différences témoignent du caractère unique de chaque pièce et ne sont en aucun cas liées à des "retouches" ou à des interventions sur le produit.
Enfin, concernant le fait que la lanterne soit livrée en plusieurs pièces, nous regrettons sincèrement si la description sur notre site a pu prêter à confusion. Nous allons immédiatement vérifier et, si nécessaire, corriger cette information pour mieux refléter la réalité du produit.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services. Si vous avez des questions ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous, n’hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe Exotic Design
Concernant la première livraison, il semble que le produit ait été endommagé lors du transport. Bien que nous n'ayons pas de contrôle sur ce type d’incident, nous avons immédiatement pris en charge le problème en vous renvoyant la pièce abîmée, comme il est de notre devoir de le faire.
Pour ce qui est de la seconde livraison, nous souhaitons souligner que nos produits sont fabriqués à la main par des artisans balinais, et qu’en raison des matériaux naturels utilisés, il peut arriver que les pierres présentent des variations de teintes. Ces différences témoignent du caractère unique de chaque pièce et ne sont en aucun cas liées à des "retouches" ou à des interventions sur le produit.
Enfin, concernant le fait que la lanterne soit livrée en plusieurs pièces, nous regrettons sincèrement si la description sur notre site a pu prêter à confusion. Nous allons immédiatement vérifier et, si nécessaire, corriger cette information pour mieux refléter la réalité du produit.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services. Si vous avez des questions ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous, n’hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe Exotic Design
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Une magnifique tortue qui a fait un très grand plaisir a une jeune femme adorable Merci
Thierry D.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
5
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★★★★★
Parfait. Livraison rapide.
Roger L.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5
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★★★★★
Statue visage magnifique
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
5
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★★★★★
Très bien. Livraison prévue 3 semaines à l'avance et tout s'est déroulé comme convenu et statue très bien protégée.
Marc L.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
5
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★★★★★
Magnifiques produits avec un système de livraison au top
Alexandre C.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
5
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★★★★★
Les statues sont de trés bonne qualité. l'attente fut longue, mais le résultat est celui espéré.
Philippe F.
Le
suite à un achat du 23/09/2024
5
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★★★★★
Produit de qualité . Personnel sur site très agréable .
Franck L.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
5
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★★★★★
Beau produit
Christian L.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
4
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★★★★☆
Le transporteur ne m’a malheureusement pas annoncé la livraison...
Claude-alain K.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
5
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★★★★★
Parfait
Christian R.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
5
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★★★★★
Conforme à la photo Livraison rapide
Cecile T.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
4
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★★★★☆
Tout s'est passé normalement, délai respecté emballage robuste livraison sur RV au choix fixé par le destinataire. Un seul regret, pour un achat de plus de 100€ le franco de port devrait être appliqué.
Jean B.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
4
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★★★★☆
Statue conforme à la commande. Encore plus belle en vrai ! En revanche, l'emballage est douteux, du simple carton sur 2 palettes défectueuses alors que la statue est censée être livrée en caisse bois. Heureusement pas de dégâts mais le risque était important au vu du prix d'achat. Ce point est à corriger pour améliorer la notation. Meilleures salutations.
Frederic V.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
5
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★★★★★
Superbe
Cathy C.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
5
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★★★★★
Livraison parfaite..Délai un peu long..marchandise conforme..
Pierrette H.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
5
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★★★★★
Je cherchais une idée originale pour garnir un trou important dans un conifère rampant et j'avoue ne pas être déçu. Voila une statue de moaï qui correspond exactement à ma recherche et qui fait l'unanimité auprès de ceux qui en font la découverte. Colis parfaitement protégé par des lattes de bois.
Lucien C.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
5
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★★★★★
Produit parfait et livré plus tôt que prévu. Je recommande.
Laurent R.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
5
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★★★★★
Bonjour, Tout c'est bien passé, je vais renouveler l'expérience avec une pièce plus importante.
Yannick M.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
5
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★★★★★
Parfaite! Plutôt grise foncée que noire mais je préfère. Très bien emballée.
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
5
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★★★★★
Trop beau produit qui change des nains de jardins
Frederic S.
Le
suite à un achat du 11/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Après 10 jours ouvrés toujours aucune nouvelle pour la livraison d'articles en stock (confirmé par le vendeur) qui est prévue sous 3 à 7 jours
Cyrille D.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
Réponse de Exotic Design
Le
Bonjour, et merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons que le délai de livraison ait pu causer des désagréments, et nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, qui ne reflète effectivement pas nos standards habituels de service. Sachez que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de transport pour garantir des délais respectés, et nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous espérons que la qualité de votre commande répond à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Merci encore de votre compréhension et de votre confiance.
Très cordialement,
Équipe Exotic Design
Nous comprenons que le délai de livraison ait pu causer des désagréments, et nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, qui ne reflète effectivement pas nos standards habituels de service. Sachez que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de transport pour garantir des délais respectés, et nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous espérons que la qualité de votre commande répond à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Merci encore de votre compréhension et de votre confiance.
Très cordialement,
Équipe Exotic Design
5
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Ma commande m’a donné entièrement satisfaction. Le produit est magnifique. Envoyé rapidement . Transport sérieux et efficace
Sylvie G.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
5
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★★★★★
Très satisfaite
Catherine G.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
5
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★★★★★
Délai de livraison très rapide ! Mon titi a rejoint mon jardin après un petit traitement adéquate pour le bois. Je suis ravie de mon achat
Béa C.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Nous n’ avons toujours pas reçu notre colis : erreur sur la livraison, reçu un boudha au lieu d’une boule en teck : avons refusé le colis, envoyé un email, le site nous répond : nous attendons le retour du boudha pour envoyer la boule en teck, ce qui est incompréhensible, n’étant pas responsable de cette erreur.
Nadine L.
Le
suite à un achat du 30/07/2024