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basée sur 2031 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Pas assez de suivi du client notamment pour un retour on se débrouille a trouver un transporteur et j'ai payé 85 euros
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous avons repris votre plancher suite à une erreur de commande de votre part et effectivement dans ce cas-là, les frais de transport retour sont à la charge du client. Compte tenu du niveau élevé facturé par le transporteur, nous allons prendre en charge 45€ et vous les rembourser. En espérant que ce geste commercial vous satisfera.
Cordialement, Le Service Client
Site sympa mais je pensés trouver plus de produits
Merci pour votre avis. Nous allons prendre contact avec vous pour savoir quels produits vous auriez aimé trouver sur notre site. Nous avons la volonté d'améliorer constamment les gammes produits que nous proposons afin de coller aux besoins des clients.
Cordialement, Le Service Client
Bonne équipe réactive, livraison en temps et en heure, les deux étoiles manquantes sont dû au fait que les protections des fenêtres lateral et arrière en métal n'étaient pas prépercés sur un trafic L1 H1 2019 résultat au petit bonheur la chance et malheureusement une autoforeuse mal placée de ma part à abîmée la porte latérale... vraiment dommage sur un véhicule neuf pas cool! c'était bien parti, le plancher et les protections de côtés sons parfaites et les matériaux de qualités. Yves .
Heureusement,bon service client, Mais juste cela ....... Produit hors de prix pour ce que c’est !!!
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par les panneaux polypropylène du kit d'habillage et espérons que vous serez satisfaits du reste des produits livrés.
Bien cordialement, Le Service Client.
Excellent matériel, pratique, astucieux, très satisfait. Mais il manquait 3 écrous et j'ai du attendre quelques jours pour pouvoir finir mon montage
Je fais suite à mon appel et prend bonne note qu'il s'agit d'une erreur et que cet avis ne nous concerne pas.
Merci et bonne journée.
Le Service Client
Manque quelques photo d'une mise en situation sur véhicule.
Merci pour votre avis.
Suite à notre appel, vous nous avez précisé que vous parliez de visuel du système de fixation car il y a bien déjà des photos du marchepied posé sur le véhicule.
Nous ne montrons pas volontairement ces fixations pour protéger la conception de notre fabricant Français.
Cordialement,
Le Service Client
La description ne correspond pas au produit reçu !
Merci pour votre avis. Désolé que vous soyez déçu par ce produit. Nous allons vous répondre sur l'avis produit que vous avez envoyé en parallèle.
Cordialement,
Le Service client.
Le produit en lui-même est de bonne qualité, mais l'adaptabilité pas exacte et les collants trop peu épais.
Merci pour votre avis qui concerne un seuil de coffre.
Avez-vous un pare-choc brut ? Dans ce cas-là, comme il est précisé sur la page produit, le double face d'origine ne suffit pas et il est nécessaire de riveter ou coller le seuil de coffre.
Cordialement,
Le Service Client
Produit vendu pas adapté, problème de mise en place
Merci pour votre avis. Comme expliqué dans un autre échange, ce n'est pas le produit qui n'est pas adapté mais une erreur de commande de votre part. Vous n'avez pas commandé le bon kit pour votre véhicule. Je vous propose d'émettre un nouvel avis lorsque vous aurez reçu le bon plancher que nous allons vous envoyer en échange.
Cordialement,
Le Service Client
Commande assez facile à réaliser. En revanche, le livreur n'a pas appelé bien que j'ai explicitement demandé à être prévenue et la réception n'a pas été facile de ce fait.
Merci pour votre avis. Désolé que le livreur n'ait pas appelé comme convenu. Nous transmettons pourtant bien l'instruction à nos transporteurs quand un client le demande mais il peut malheureusement arriver que certains chauffeurs ne suivent pas cette instruction. Nous le faisons remonter au transporteur systématiquement.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Le planché présenté en vidéo était en une seul pièces, j'ai reçu un planché coupé en deux pour un fourgon version courte c'est nul, car du coup j'ai un raccord qui accroche en plein milieu. Et le planché n'est pas compatible avec toute les cloisons constructeur du coup j'ai du recoupé un planché tout neuf.
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat sur notre site et nous avons directement répondu en parallèle à l'avis produit que vous nous avez envoyé en même temps.
Cet avis là concerne le site et ses service (commande, livraison, service client). Pouvez-vous donner ici votre avis sur ces aspects ?
D'avance merci.
Le Service Client.
Livraison rapide, petit bémol, j'avais demandé à être prévenu avant via mon portable, mais cela n'a pas été fait.
Merci pour votre avis. l'instruction d'appeler avant livraison a bien été transmise au transporteur. Malheureusement certains chauffeurs ne le font pas indépendamment de notre volonté. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement, Laurine Service Client
Un choix malhereux de transporteur qui, par le biais de soustraitants locaux peu transparents a fait perdre beaucoup de temps. Pourtant la communication avec le vendeur est restée correcte jusqu'à la livraison et le produit répond parfaitement à la description.
Merci pour votre avis.
Veuillez accepter nos excuses pour ce problème de livraison. Nous avons demandé à notre transporteur d'éviter à l'avenir ce sous-traitant.
En espérant vous revoir bientôt sur Meilleurutilitaire.com.
Frédéric, Service Client
Je suis commerçant et je ne suis pas le grognon de service, mais là, c'est très limite. Reçu la marchandise en 3 colis différents et à des journées différentes, manque toute la visserie. Après réclamation, j'ai reçu une partie de la visserie, donc une quatrième livraison. Je n'ai plus réclamé et allé chercher moi même la visserie manquante dans un magasin de bricolage. La qualité très moyenne, pour ne pas dire mauvaise, les parois étaient détaillées PVC alvéolées, j'ai reçu du contre plaqué bois. Le sol soit disant antidérapant est une véritable patinoire, tout se balade au moindre petit virage. Dommage j'ai d'autres véhicules à équiper, je ne passerai pas par Meilleur Utilitaire.
Merci pour votre avis.
Effectivement les colis ont été livrés en 2 fois car ils ne provenaient pas du même entrepôt. Nous sommes désolés d'apprendre que le sachet de visserie que vous avez reçu n'était pas complet et vous prions de nous en excuser. Nous vous avons envoyé le sachet standard qui comprend normalement toute la visserie nécessaire : que vous manquait-il ?
Concernant les parois en PVC, après vérification, il s'avère que vous avez commandé un kit bois avec parois en contreplaqué et non en PVC. Il est donc normal que vous n'ayez pas reçu de parois en PVC.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande et vous proposons de prendre contact avec notre service client pour voir les conditions de remplacement des parois par des parois en PVC.
Cordialement,
Frédéric.
Trop cher par rapport à d autre sites internet . Je pensais avoir de la qualité pour le prix payé mais je suis donc déçu du produit commandé .
Merci pour votre avis. Nous avons bien noté votre déception par rapport au produit (2/5). Nous avons d'ailleurs échangé par téléphone à ce sujet et sommes dans l'attente de vos photos.
En revanche cet avis-là, concerne le site et notre service (facilité de commande, livraison, service client,...). Pourriez-vous donc SVP donner une note sur 5 et une appréciation par rapport à ces éléments ?
Merci d'avance,
Le Service Client
Pas satisfaite du produit
Suite à nos échanges, nous avons reçu vos photos et sommes en train d'investiguer. Nous revenons très vitre vers vous dès que le service technique nous aura donné un avis sur vos photos.
Cordialement, Le Service Client
Voir ailleurs.
Merci pour votre avis. Suite à notre discussion téléphonique et après vérification, il s'avère que vous n'avez pas commandé le bon plancher. En effet, vous avez commandé un plancher pour Bipper avec cloison métallique alors que vous avez un Bipper avec cloison grillagée, ce qui explique les recoupes que vous avez effectuées.
Cordialement, Le Service Client
Malheureusement j'ai pris ma journée du vendredi pour recevoir ma commande pour rien car le transporteur n'avait pas programmé cette livraison comme cela était prévu. J'ai appelé meilleur utilitaire qui gentiment ma pris en charge et reprogrammé pour le lundi un nouveau rdv avec le transporteur. Dommage !!!
Merci pour votre avis. Effectivement, notre transporteur Geodis nous avait confirmé la livraison le vendredi (colis expédié de chez nous le mercredi 15/5) mais il n'a pas tenu son engagement. Toutes nos excuses pour les inconvénients occasionnés.
Cordialement, Frédéric
Pas mal de problème de transport et de livraison... ça a pris du temps
Merci pour votre avis. Effectivement, il y a eu du retard mais cela est dû au fait que vous vous étiez trompé d'adresse de livraison dans votre commande et que les transporteurs n'arrivaient pas à vous livrer à cette adresse erronée.
Cordialement, Frédéric
Délai de livraison trop important et suivi incomplet
Merci pour votre avis. Selon les informations du transporteur vous avez été livré de vos grilles le 14/2 pour une commande le 11/2 en fin de journée. Les 72h de livraison de livraison annoncés sur la page produit ont donc apparemment bien été respectés. A votre disposition pour en discuter si vous estimez que ce n'est pas exact.
Cordialement,
Frédéric, Service Client
La livraison annoncée entre 24 et 48 heures est arrivée au bout de 192 heures (8 jours plus tard) et après multiples relances par mail .....
Ça n'est pas exact. Le délai annoncé sur le site pour l'habillage bois que vous avez commandé est d'une semaine et non de 24/48h comme vous le prétendez (vous pouvez vérifier sur la page produit, c'est clairement indiqué). Le délais annoncé a donc été respecté. Désolé si cela vous a paru trop long.
Cordialement,
Le Service Client
Carton arrivé détérioré
Merci pour votre avis. Nous vous avons contacté suite à votre remontée et avons constaté sur les photos que vous nous avez envoyées que votre colis avait effectivement été endommagé pendant le transport. Malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, nous ne pouvons pas faire jouer l'assurance du transporteur car vous n'avez pas émis de réserve à la réception du colis.
Cela étant dit, votre marchepied semble seulement éraflé principalement du côté qui sera contre le véhicule, donc non visible. Si toutefois, après montage du marchepied, vous détectiez un autre problème, nous ne manquerions pas alors d'intervenir.
Cordialement,
Frédéric, Service client.
Commande reçue très rapidement serrures sans notice de pose
Merci pour votre avis. Effectivement pour ce modèle de serrure, la notice de montage est disponible sur la page produit :
https://www.meilleurutilitaire.com/serrures-automatiques/172-serrure-antivol-utilitaire-meroni-ufo3-double.html (onglet 'Documents').
C'est une notice en Français avec des illustrations très claire et très complète.
Cordialement,
Frédéric,
Service Client
Matériel léger en étant bon bricoleur j'ai put renforcé les passages de roues le planché part contre impeccable mes le reste léger je suis dessus part cette achat
Merci pour votre retour. Il semble que vous ayez été déçu par une partie de votre achat : les parois en polypro. Nous en sommes désolés et vous informons que nous disposons également au choix de parois en bois si le matériau polypro vous paraît trop léger.