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basée sur 2031 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Bon produit, mais des ajustements nécessaires sur le plancher, Dommage que les bas de côtés et le protection de passage de roues ne soient pas prévus dans le pack !
Bertrand P.
Le
suite à un achat du 08/11/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos remarques. Pour mieux comprendre les ajustements que vous avez dû réaliser, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer quelques photos ? Nos planchers sont fabriqués sur-mesure pour chaque modèle de véhicule et ne nécessitent normalement aucune modification. Concernant les bas de côtés : votre véhicule étant déjà équipé d’éléments de protection d’origine, ces panneaux ne sont effectivement pas inclus dans le kit complet. De même, votre modèle ne dispose pas de passages de roues nécessitant une protection supplémentaire, ce qui explique leur absence dans le pack. Nous restons bien sûr à votre disposition au 04 28 29 75 94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com pour toute question ou assistance. Cordialement, L’équipe MeilleurUtilitaire
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★★☆☆☆
J'ai reçu un planché Gris clair et pas gris foncé comme demandé.
Olivier D.
Le
suite à un achat du 27/10/2025
Réponse de Excelvan
Le
Cher Client, Nous comprenons votre déception concernant la teinte du plancher reçu, et nous sommes sincèrement désolés si celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Nous tenons à vous préciser que la couleur que vous avez reçue correspond bien à la référence "gris foncé" telle que définie par notre fabricant. Cela dit, nous sommes bien conscients que la perception des couleurs peut varier selon les éclairages, les environnements et les matériaux associés. Malgré tous nos efforts pour que les photos soient fidèles à la réalité, elles ne rendent jamais totalement la réalité. Malheureusement, nous ne proposons pas d’autre nuance de gris pour ce produit. Toutefois, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le plancher s’il ne vous convient pas. Si vous souhaitez procéder à un retour, n’hésitez pas à nous le confirmer par retour de mail. Nous vous transmettrons alors toutes les informations nécessaires pour organiser celui-ci. Nous restons à votre écoute pour toute autre question et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire
3
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★★★☆☆
Mérite plus de clarté et notamment sur les balisages des véhicules.
Gaby P.
Le
suite à un achat du 04/11/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines informations vous ont manqué concernant nos kits de balisage. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos fiches produits. Pourriez-vous nous préciser les éléments que vous auriez aimé trouver ? Cela nous permettra d’enrichir notre contenu et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Sachez que nous sommes disponibles par mail (contact@meilleurutilitaire.com) ou par téléphone au 04 28 29 75 94 pour toutes vos demandes. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire
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★★★☆☆
Bonjour, les angles sont vraiment trop fragile. D'ailleurs j'en coupé un en plaçant le plancher et un était coupé à la livraison. C'est dommage.
Thierry C.
Le
suite à un achat du 03/10/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre plancher. Avez-vous pu contrôler la marchandise et mettre des réserves lors de la réception comme demandé dans les mails automatiques que vous avez reçu ? Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire.com
2
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★★☆☆☆
Après erreur de ma part à la commande mais corrigée par le service client , je n’ai pas reçu le bon produit . C est dommage parceque rapports qualité prix excellent
Christophe G.
Le
suite à un achat du 25/08/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit, malgré l'aide de notre service client. Avant de traiter votre commande, nous vous avions demander de confirmer les dimensions de votre véhicule. Vous nous avez confirmer ces dimensions qui sont propres à un véhicule de transmission propulsion, or votre véhicule est de transmission traction et possède des dimensions différentes. Nous comprenons votre déception et nous vous rappelons que vous avez 14 jours pour procéder au retour de la marchandise si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire.com
2
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★★☆☆☆
Note du simplement a la livraison les sociétés de livraison sont vaut prestataire donc vous devez être garant de ces dernier
El H.
Le
suite à un achat du 01/08/2025
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous prenons très au sérieux le suivi de nos expéditions, même si elles sont assurées par des transporteurs partenaires. Notre équipe logistique a analyser cet incident avec le transporteur qui a malheureusement égaré votre colis. Nous tenons compte de situation pour éviter qu'une situation pareille ne se reproduise. Comme expliqué par téléphone, la reproduction de votre commande sera faite en priorité dès la réouverture de notre fabriquant. Nous restons à votre entière disposition pour vous assister directement au 04 28 29 75 94. Cordialement, L'équipe MeilleurUtilitaire
3
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★★★☆☆
Confus
Pf L.
Le
suite à un achat du 25/07/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre confusion et nous sommes désolés si la livraison est décalée entre le tapis et le plancher. En effet, nos tapis sont en stock et expédiés sous 24/48h ouvrables, tandis que nos planchers nécessitent un délai de 8 à 10 jours ouvrables, comme précisé sur notre site. Nous avons pu constater que votre plancher a bien été livrée dans les délais annoncés, et nous espérons que l’ensemble des produits vous donne entière satisfaction désormais. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Cordaliement, l'équipe MeilleurUtilitaire.
3
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★★★☆☆
Expédition très rapide et bien emballé. Cependant, notice de pose pas très bien expliqué, il a fallu que je perce le toit de mon utilitaire pour l'installation des barres de toit. ( Pas spécifié lors de la commande. Sinon très bon produit.
Cyril S.
Le
suite à un achat du 19/05/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition et la qualité de notre service. Après vérification, nous vous confirmons que les fixations des barres ne nécessitent aucun perçage. Vous devez utiliser les points d'origine du constructeur. Ces points peuvent être masqués par des embouts plastiques selon les véhicules. Pour votre véhicule MAN TGE, vous devez suivre la lettre "C" dans la notice de montage. Nous restons à votre disposition par téléphone ou par mail si nécessaire. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com
3
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★★★☆☆
Ça manquait de photos et à l'arrivée. Je suis vraiment très déçu du produit.
Stéphane F.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Effectivement nous n'avons pour le moment pas beaucoup de visuels pour cette galerie et nous allons faire le nécessaire pour compléter. La satisfaction de nos clients est une priorité. N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@meilleurutilitaire.com ou par téléphone au 0428297594 afin que nous puissions échanger sur votre expérience et trouver une solution adaptée. Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com
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★★★☆☆
Le produit en lui même est bien Par contre le niveau de protection reste insuffisant surtout dans les coins. A 1ère vue les angles étaient bons sur le dessus mais fendu sur le dessous (difficile à voir lors de la vérification avec le transporteur) => casse lors de la mise en place... J'ai une place mais qui est casséé sur 2 angles...
Stéphane D.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre commande d'un plancher aggloméré. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le produit de bonne qualité, mais nous sommes désolés d’apprendre que les zones de protection n’ont pas répondu à vos attentes. Votre expérience nous aide à identifier les aspects à améliorer. Avez-vous pu constaté et mentionné ces dégâts lors de la réception comme demandé dans nos instructions de réception ? Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com
3
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★★★☆☆
Bon suivi …
Benoit G.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre suivi, et nous vous en remercions sincèrement. Cependant la note attribuée ne correspond pas à votre message. Avez-vous rencontrés d'autre difficultés en plus de celle résolue lors de notre échange de mail ? Nous prendrons note de vos commentaires et nous nous engagerons à améliorer continuellement notre service. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous aide beaucoup. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com
3
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★★★☆☆
Après appel dans vos services, accessoire commandé mais le fait que les radars ar ne marcheraient n'a pas été signalé : dommage.
Séverine A.
Le
suite à un achat du 13/03/2025
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com
3
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★★★☆☆
Il manque la notice ou des conseils pour le montage
Pascal B.
Le
suite à un achat du 12/02/2025
Réponse de Excelvan
Le
Cher Client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre commande d’habillage. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage en raison de l’absence de notice. Pour vous aider, sachez qu’une vidéo démonstrative est disponible gratuitement directement sur la page produit afin de vous guider étape par étape. De plus, nous vous envoyons la notice de montage par e-mail immédiatement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter au 04 28 29 75 ou par e-mail à contact@meilleurutilitaire.com. Cordialement, Le Service-Client.
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★★★☆☆
Quand j'ai ouvert le colis je constate que le plancher est pour un véhicule L2H2 roue simple alors que j'ai commandé un plancher pour roues jumelées et que le colis est bien étiqueté comme un plancher L2H2 roues jumelées donc il y a eu erreur chez Meilleurs utilitaire
Didier S.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
Réponse de Excelvan
Le
Cher Client, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Chez MeilleurUtilitaire, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l'exactitude des produits envoyés. Après vérification, nous avons bien expédié le modèle commandé. Toutefois, il est possible qu’il y ait eu une erreur lors du choix du produit ou lors de la préparation de la commande. Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@meilleurutilitaire.com afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée. Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cela rapidement. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service-Client.
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★★☆☆☆
Erreur de mesure de ma part ,je concède,pour mon plancher de ford transit 2t qui fait que je me retrouve avec une partie centrale manquante une fois le plancher installé ;le service qui me répond me dit:"vous nous le renvoyez à vos frais évidemment et on vous remboursera et il faudra recommander à la bonne longueur ,parce que les découpes ne sont pas les mêmes ". Dommage je me suis débrouillé avec mon plancher incomplet, mais j'aurais préféré qu'on me propose de m'envoyer un échantillon de plancher plus grand que j'aurais pu découper à la bonne longueur.
Robin B.
Le
suite à un achat du 20/01/2025
Réponse de Excelvan
Le
Cher Client, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant votre erreur de mesure et les difficultés rencontrées lors de l’installation de votre plancher. C’est pourquoi nous vous avons proposé de reprendre le produit concerné et de procéder à son remboursement, afin que vous puissiez commander un modèle aux dimensions adaptées à votre véhicule. Vous avez toutefois choisi de ne pas opter pour cette solution. Nous tenons à préciser que nous commercialisons uniquement des kits complets et ne pouvons malheureusement pas expédier des éléments séparément. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question. Cordialement, Le Service-Client.
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/5
★★☆☆☆
Protection de pare choc arrivé tordu dans le carton… emballage très limite …
Jose E.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant la réception d'une protection de seuil de coffre. Nous sommes vraiment désolés que votre protection soit arrivée endommagée. Malgré nos efforts d'emballage, il arrive que certain colis subissent des dégâts lors de leurs acheminements. C'est pour cela que nous vous rappelons par mail, dès l'expédition de votre produit, de procéder au contrôle de la marchandise lors de la réception. Avez-vous pu contrôler la marchandise et émettre des réserves auprès du chauffeur lors de la réception ? Nous vous invitons également à nous transféré des photos du produit par mail à l'adresse : contact@meilleurutilitaire.com Nous vous apporterons une réponse adaptée à votre situation. Cordialement, Le Service-Client.
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★★★☆☆
Dommage qu'une commande identique subisse une hausse de 15% sur les pièces et non sur le port et seulement au bout de 15 jours !. Cordialement
Philippe L.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher Client, votre avant dernière commande à été effectuée durant la période promotionnelle du Black Friday du 25/11/24 au lundi 02/12/24. Des remises conséquentes étaient appliquées sur toutes nos gammes durant cette période. N'hésitez pas à nous contacter en amont de votre prochaine commande pour que nous vous établissions un devis personnalisé. Cordialement, Le Service-Client.
3
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★★★☆☆
Bonjour, Emballage très moyen sur colis. Merci
Laurent C.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés si l'emballage de votre livraison n'était pas suffisant. Nous faisons notre maximum afin de protéger au mieux nos produits lors de leurs acheminements. Dans un soucis d'amélioration constante de nos services, nous aimerions en savoir plus sur la qualité de l'emballage reçu. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos par mail à l'adresse : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.
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★★★☆☆
Bien
Carlo L.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
2
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★★☆☆☆
Plancher abimé lors du transport
Ludovic S.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre marchandise soit arrivée endommagée. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
3
/5
★★★☆☆
Je ferais un commentaire quand j’aurais reçu mon article commandé ce matin
Fabien J.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à nous donner votre avis une fois que votre commande sera livrée. Cordialement, Le Service-Client.
3
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★★★☆☆
Bien
David B.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
2
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★★☆☆☆
Absence de notice de montage avec le produit. Certaines pièces étaient mal usinées, nécessitant un usinage supplémentaire. Il manquait une rondelle de carrosserie et deux autres n'étaient pas de la bonne taille. De plus, la marque des barres latérales était différente de celle annoncée, et leur site Web offrait des prix plus bas et des marchepieds non disponibles chez Meilleur Utilitaire.
Loic L.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant des barres latérales pour VW ID BUZZ. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
2
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★★☆☆☆
Le matériel est arrivé en bonne état mais le transporteur SUISSE a qui meilleurutilitaire a confié mes colis est absolument CATASTROPHIQUE. Au moment de l'achat, j'ai payé 100euro de frais de douane et de livraison pour qu'au final le transporteur me demande 175.- supplémentaire sans quoi la marchandise n'est pas livré. C'est parfaitement inacceptable. Meilleurutilitaire doit impératvement changer de partenaire car "Streck-Transport" à déja une quantité astronomique de plante au cul. Plus jamais
Colin B.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison avec notre partenaire de transport Suisse se soit mal déroulée et nous allons faire le point avec ce transporteur sur les difficultés rencontrées. Le forfait que vous avez payé lors de votre commande est un forfait de douanes export (incorterm DAP). Vous devez ensuite effectivement régler de votre côté les frais de douane import (principalement constitués de la TVA Suisse). Ceci est précisé dans nos conditions générales de ventes et sur notre page dédiée aux livraisons en Suisse : https://www.meilleurutilitaire.com/content/40-commandes-et-livraisons-suisse. Cordialement, Le Service-Client
3
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★★★☆☆
Navigation du site bien, livraison bien, matériel assez bien ! Petits problèmes de jonction entre les 2 parties du plancher Renault Master L2.
Jean-claude Z.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Concernant le problème rencontrés entre les deux parties de votre plancher, pouvez-vous nous en dire plus ? Les parties mâles et femelles doivent s'emboiter afin de ne former qu'une seule partie totalement plane. Vous pouvez nous contacter au 04 28 29 75 94 et/ou nous envoyer des photos par mail à l'adresse suivante : contact@meilleurutilitaire.com. Cordialement, Le Service-Client.
2
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★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu le remboursement de la tva
Soufian E.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu de demande pour une facturation hors TVA. Votre numéro de TVA doit être vérifié en amont de votre commande afin que nous puissions paramétrer votre compte client en règlement HT. Sans cette demande en amont votre compte est considéré comme un compte particulier et vos commandes sont facturées avec le montant de TVA propre à votre pays. Cordialement, le Service-Client.
3
/5
★★★☆☆
.le site est sérieux, la personne que j'ai eu au téléphone très aimable
Martine B.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour avis sur votre expérience lors de votre achat sur notre site. La note ne correspond pas au commentaire laissé. Avez-vous d'autre point à souligner concernant votre expérience ? Cordialement, Le Service-Client.
2
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★★☆☆☆
Mauvaise dimension, 3cm trop large de chaque coté au niveau des passage de roues
Paul B.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis à la suite de votre achat d'un plancher pour ancien Citroën Berlingo. Nous sommes navrés d'apprendre que les découpes ne correspondent pas à vos attentes. Les découpes de nos planchers suivent pourtant les plans stricts des constructeurs. Pourriez-vous nous envoyer des photos afin que nous puissions faire un point sur ce cas ? Voici notre adresse mail : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.
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★★☆☆☆
Descriptif adroitement trompeur et prix bien trop élevé par rapport à la qualité.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/06/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous sommes navrés d'apprendre que les produits commandés ne correspondent pas à vos attentes. Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu d'échange en amont concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui ne va pas ? Sachez également que vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours ouvrables après la réception si ils ne vous conviennent pas. Nous essayons d'avoir des descriptifs produits factuels les plus proches de la réalité et sans aucune intention de tromper les clients. Pouvez-vous nous dire ce qui est inexacte selon vous dans le descriptif afin que nous puissions vérifier et corriger le cas échéant ? Nous restons à votre écoute si nécessaire au 04 28 29 75 94 ou par mail à : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.
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★★★☆☆
Malgré un premier colis égaré par le transporteur, un deuxième colis à été renvoyé sans trop de délai d'attente et dans un très bon état ! nouveau plancher pour mon jumper 2006 très facile à monter sois même ! merci à vous
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 31/05/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution rapide et efficace pour que vous soyez livrer au plus vite. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement, Le Service-Client.
3
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★★★☆☆
Le livreur a poser le colis devant ma porte d entrer j abite un immeuble
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 22/06/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience qui n'est pas représentative de notre activité comme l'atteste nos différentes notes. Nous faisons remonté cette information directement à notre société de transport partenaire. Cordialement, Le Service-Client.
3
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★★★☆☆
Le livreur m'a déposer les colis contre le volet de notre terrasse et en n'ouvrant tout les colis on fait une belle chute. Pas vraiment pro
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/04/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher Client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience qui n'est pas représentative de notre activité. Malheureusement certains livreurs ne respectent pas les consignes qui leurs sont données. Nous allons faire remonté cette information directement auprès de la société de transport avec laquelle nous travaillons. Cordialement, Le Service-Client.
3
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★★★☆☆
Produits de bonne qualité, mais pour le retour c'est vraiment casse pied
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. A la suite de votre demande de renvoie du produit, nous vous avons détaillé la procédure à suivre par mail. Quelle étape nécessite pour vous une amélioration ? N'hésitez pas à nous contacter si besoin au 04 28 29 75 94. Cordialement, Le Service-Client.
2
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★★☆☆☆
Pas de problème sur le site
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 18/03/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. La note attribuée semble ne pas correspondre à votre expérience. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience sur le site de MeilleurUtilitaire ? Cordialement, Le Service-Client.
3
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★★★☆☆
Kit housses trafic 3 pas adapté. Il me semble que, dans le kit habillage caisse,j'ai demandé l'habillage des aile avec une coque polycarbone et habillage bois livré...
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés d'apprendre que les housses de sièges choisies ne correspondent pas à vos attentes. Pourriez vous SVP nous confirmer l'année de votre véhicule ainsi que la configuration de vos sièges d'origine ? Concernant votre habillage, vous aviez sélectionner un kit complet polypro/bois comprenant : plancher 9mm brun, protections parois et portes en polypro 4mm gris et des protections de passages de roues en CP 12mm. Avez-vous reçu quelque chose de différent ? N'hésitez pas a nous envoyer des photos à l'adresse mail suivante : contact@meilleurutilitaire.com ou nous contacter par téléphone au 04 28 29 75 94. Nous ferrons le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée à votre demande. Cordialement, Le Service-Client.
2
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★★☆☆☆
Moyen panneaux trous correspondant pas tres déçu
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 07/01/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, Nous regrettons sincèrement que les panneaux ne correspondent pas à vos attentes. Pourriez vous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions résoudre la situation au plus vite ? Nous sommes là pour vous assister. Cordialement, Le Service-Client.
3
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★★★☆☆
Pas encore installé, ça à l'air correct sauf le manque de notice pour la pose.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 01/01/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Pour des raisons écologiques, nous n'imprimons effectivement plus les notices de montage des kits d'habillage qui sont assez simples à mettre en place (ils sont découpés aux bonnes dimensions). La notice de montage est cependant disponible en téléchargement gratuit sur la page produit. Cordialement, Le Service-Client.
3
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★★★☆☆
Désolé pour cette appréciation, je n'ai pas pu utiliser les housses. Merci au SAV efficace et compréhensif qui m'a proposé un beau geste commercial mais je ne suis pas arrivé à mes fins avec cet article... Pour le reste livraison ultra rapide et bon contact.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 19/01/2024
Réponse de Excelvan
Le
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos housses. Nous apprécions votre retour et sommes reconnaissants pour votre compréhension tout au long de ce processus. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu répondre à vos attentes en vous proposant un geste commercial, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Nous restons à votre écoute pour vos besoins d'équipements pour véhicule utilitaire. Cordialement, Le Service-Client.
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★★★☆☆
Petit souci au niveau du tarif de la pose.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de Excelvan
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement, notre poseur avait sur-estimé le temps nécessaire pour la pose. Nous vous avons remboursé la différence dès que nous avons été mis au courant de cette situation. Toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Le Service Client,
3
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★★★☆☆
OK RAS
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 22/12/2023