Français 
V
Note : 4 sur 5
Sans commentaire
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Très bien pas de problème ou qualité
V
Note : 4 sur 5
le roulement fait du bruit
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Notre service technique va vous contacter pour voir quel est le problème et vous proposer une solution.
Cordialement, Le Service Client.
Merci pour votre avis. Notre service technique va vous contacter pour voir quel est le problème et vous proposer une solution.
Cordialement, Le Service Client.
V
Note : 4 sur 5
très bien
V
Note : 4 sur 5
bien
V
Note : 4 sur 5
R.A.S
V
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
V
Note : 4 sur 5
J'ai reçu mon plancher pour mon fourgon jumpy sans problème et conforme à ma demande. Content du produit et facile à poser.
V
Note : 4 sur 5
/Bien,
V
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le produits par contre délai un peu long pour l'envoie de mon colid
V
Note : 4 sur 5
/////
V
Note : 4 sur 5
Sur le site il n'y a pas les mesures intérieurs des jumpy c'est bien dommage car pour ma part je me suis trompé et il a fallu que je renvoi mon plancher par mes propres moyens et a mes frais.a part cela tout est très bien
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Les dimensions de tous les modèles d'utilitaire sont visibles sur le site à cette adresse : https://www.meilleurutilitaire.com/content/7-dimensions-utilititaires. En espérant que le remboursement de 45€ sur les frais de port retour payés vous aura satisfait.
Cordialement, le Service Client
Merci pour votre avis. Les dimensions de tous les modèles d'utilitaire sont visibles sur le site à cette adresse : https://www.meilleurutilitaire.com/content/7-dimensions-utilititaires. En espérant que le remboursement de 45€ sur les frais de port retour payés vous aura satisfait.
Cordialement, le Service Client
V
Note : 2 sur 5
une vidéo qui montre un plancher installé sur un master ou trafic et non un kangoo (rien à voir avec), et surtout AUCUNE information sur la livraison (longue à venir) hormis le mail "nous allons remettre le colis au transporteur" 10 jours avant la récpetion effective. trés très déçue
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Concernant la vidéo, il est indiqué que c'est une démonstration d'installation de plancher, nous ne précisons pas qu'il s'agit d'un Kangoo. Par ailleurs, nous précisons à la fois en page d'accueil du site et sur l'email de confirmation de commande que le délai de livraison peut être plus long qu'habituellement compte tenu du retard de certains transporteurs lié à la situation COVID.
Cordialement, Le Service Client,
Merci pour votre avis. Désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Concernant la vidéo, il est indiqué que c'est une démonstration d'installation de plancher, nous ne précisons pas qu'il s'agit d'un Kangoo. Par ailleurs, nous précisons à la fois en page d'accueil du site et sur l'email de confirmation de commande que le délai de livraison peut être plus long qu'habituellement compte tenu du retard de certains transporteurs lié à la situation COVID.
Cordialement, Le Service Client,
V
Note : 4 sur 5
site ouvert et complet.
juste un manque d'informations sur certains produits
juste un manque d'informations sur certains produits
V
Note : 4 sur 5
Satisfait de notre commande
V
Note : 4 sur 5
Tout est parfait seulement une semaine pour etre livrée c’est pas la panacée , le reste est comme vous l’imaginez merci
V
Note : 4 sur 5
très satisfait de notre achat, conforme à la description, livraison rapide, très facile à poser.
Un point à améliorer : l'emballage, il faudrait renforcer les protections dans les angles
Un point à améliorer : l'emballage, il faudrait renforcer les protections dans les angles
V
Note : 4 sur 5
très bien
V
Note : 4 sur 5
Ce site est sérieux, Aucun souci.
V
Note : 4 sur 5
Tres bonne rapidité de livraison, très bonne réactivité pour répondre auail. Un petit bémol pour le prix comparé à la marchandise. 180 euros pour des protections de passage de roue dans deux pièces qui ne sont qu'en vulgaire plastique, je trouve que c'est abusé. Mais une fois le tout monté, le résultat est très propre et s'adapte parfaitement au véhicule et très facilement.
V
Note : 4 sur 5
Pas la faute du livreur mais juste il avait la mauvaise adresse sur son bordereau adresse correcte sur le bon de livraison coller sur le colis
V
Note : 4 sur 5
Bon matos
V
Note : 4 sur 5
RAS délais respectés et produit conforme...
bonne qualité et finitions
bonne qualité et finitions
V
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 4 sur 5
Bien en général.
V
Note : 4 sur 5
livraison rapide , plancher bien fini et montage parfait , très bien
V
Note : 4 sur 5
Bon habillage
V
Note : 4 sur 5
Le suivi de commande est a développer pour connaitre précisément la date de livraison.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Il est vrai qu'il est plus difficile en ce moment, compte tenu des impacts COVID, de prévoir la date exacte de livraison pour les gros colis. Pour les petits colis en revanche, le tracking permet de connaître la date exacte.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client
Merci pour votre avis.
Il est vrai qu'il est plus difficile en ce moment, compte tenu des impacts COVID, de prévoir la date exacte de livraison pour les gros colis. Pour les petits colis en revanche, le tracking permet de connaître la date exacte.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client
V
Note : 2 sur 5
La description ne correspond pas au produit reçu !
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolé que vous soyez déçu par ce produit. Nous allons vous répondre sur l'avis produit que vous avez envoyé en parallèle.
Cordialement,
Le Service client.
Merci pour votre avis. Désolé que vous soyez déçu par ce produit. Nous allons vous répondre sur l'avis produit que vous avez envoyé en parallèle.
Cordialement,
Le Service client.
V
Note : 4 sur 5
je n'ai pas trouvé à faire livrer en point relais à la commande, j'ai pu le faire à partir de l'avis de passage.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Les livraisons sont bien sûr plus compliquées qu'habituellement dans cette période d'épidémie qui implique un service réduit des transporteurs.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client
Merci pour votre avis.
Les livraisons sont bien sûr plus compliquées qu'habituellement dans cette période d'épidémie qui implique un service réduit des transporteurs.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
bjr, probleme de machine, 5%sur la prochaine commande et si je commande pas ??
V
Note : 4 sur 5
Bonjours , bien au niveau de la livraison.
Pour les produits aussi, mais attention pour les portes latérale électrique..!!
Il vous faut réaliser des coupes
Pour les produits aussi, mais attention pour les portes latérale électrique..!!
Il vous faut réaliser des coupes
V
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser
V
Note : 4 sur 5
livraison à temps
tres belle qualité de produit
montage facile
presque parfait si les rivets vendus avec n'étaient pas utilisable par le grand public (trop gros)
tres belle qualité de produit
montage facile
presque parfait si les rivets vendus avec n'étaient pas utilisable par le grand public (trop gros)
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement la fixation haute de l'échelle de porte se fait avec rivets sur le Vito car la configuration arrière haute de ce véhicule ne permet pas d'utiliser des vis. Du coup, les rivets sont différents des rivets grands public et dimensionnés par rapport au poids de l'échelle + une personne.
Désolé pour la gène éventuelle occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client
Merci pour votre avis. Effectivement la fixation haute de l'échelle de porte se fait avec rivets sur le Vito car la configuration arrière haute de ce véhicule ne permet pas d'utiliser des vis. Du coup, les rivets sont différents des rivets grands public et dimensionnés par rapport au poids de l'échelle + une personne.
Désolé pour la gène éventuelle occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
bon suivi de la commande.
V
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service offert, suite à une petite erreur dans la livraison, une solution a rapidement été trouvée.
Fournisseur sérieux.
Fournisseur sérieux.
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Bonne communication.
V
Note : 4 sur 5
conforme
V
Note : 4 sur 5
RAS.