Français 
V
Note : 4 sur 5
Délai respecté
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Malgré un premier colis perdu puis retrouvé et abîmé par le transport, meilleurutilitaire.com m'a renvoyé le colis sans trop de problème.
V
Note : 4 sur 5
Conforme et produit de qualité.
V
Note : 4 sur 5
La plaque est facile à monter.
V
Note : 4 sur 5
Le site est très bien. Le service contact, renseignements, très bien. Seul le livreur n'était pas à la hauteur. Il ne prévient pas, ne parlait pas français, et n'a pas voulu repasser un autre jour. Donc livraison chez un voisin sans possibilité de vérifier les colis
V
Note : 4 sur 5
livraison très rapide et service client rapide ,
V
Note : 4 sur 5
Délais un peu long, communication sur délai et date livraison inexistante
De plus le livreur s'est présenté sans rendez vous...
Dommage car le matériel est excellent, notice très bien, accessoires bien checker, rien ne manque
De plus le livreur s'est présenté sans rendez vous...
Dommage car le matériel est excellent, notice très bien, accessoires bien checker, rien ne manque
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le livreur ne vous ai pas prévenu en amont pour votre livraison. Nous allons faire remonter cette information auprès de notre service logistique. Concernant les délais de livraison, ils sont tous indiqués sur nos pages produits. Nous vous avions également répondus à vos emails précisant la date de livraison ainsi que le lien de suivi. Dans le but de vouloir constamment améliorer notre site, pourriez vous nous communiquer quelles sont les informations qui vous ont manquées lors de votre expérience ? Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 4 sur 5
parfait
V
Note : 4 sur 5
Malgré un problème informatique sur votre site, Karl technico commercial a géré la commande et tout s'est bien passé
V
Note : 4 sur 5
Site de confiance très réactif
V
Note : 4 sur 5
pourrait etre un peu plus claire
Réponse de Excelvan
Cher client, merci pour votre avis. Ayant le soucis permanent d'améliorer la qualité de notre service, nous serions très intéressé pour avoir quelques précisions sur ce qui ne vous a pas paru très clair. Merci d'avance. Cordialement, le Service Client.
V
Note : 4 sur 5
Je félicite déjà l’idée car c’est pratique et économe à la fois alors oui la serrure es chère mais elle vous évite une remise en état des éléments et vous fais une économie de éléments à redresser à la fin une fois que vous revendez votre véhicule et que vous devez au préalable le restaurer
V
Note : 4 sur 5
Très bien RAS
V
Note : 2 sur 5
pas de problème sur le site
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. La note attribuée semble ne pas correspondre à votre expérience. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience sur le site de MeilleurUtilitaire ? Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide qu'annoncé, faut prévoir pour être là ...
V
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, cependant je ne savais pas que le produit venait de Finlande.
V
Note : 4 sur 5
Rien à signaler.
V
Note : 4 sur 5
Bon produit juste de gros frais pour la livraison en suisse
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Les frais de livraison pour la Suisse sont de 20€ HT avec un franco de port à 350€ de commande. Nous facturons également un forfait de 100€ HT correspondant aux formalités de douane export. Nous ne prenons bien sûr pas de marge sur ces frais de douane. Pour en savoir plus, voici notre page d'explication sur les livraisons en Suisse : https://www.meilleurutilitaire.com/content/40-commandes-et-livraisons-suisse. Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Parfait , délai , qualité
V
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps.
Manque juste un peu de précision sur le description du produit.
Bon rapport qualité/prix.
Manque juste un peu de précision sur le description du produit.
Bon rapport qualité/prix.
V
Note : 4 sur 5
Bon produit correspondant au descriptif.
V
Note : 4 sur 5
All OK
V
Note : 2 sur 5
moyen panneaux trous correspondant pas tres déçu
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous regrettons sincèrement que les panneaux ne correspondent pas à vos attentes. Pourriez vous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions résoudre la situation au plus vite ? Nous sommes là pour vous assister. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 4 sur 5
Livraison, carton déchiré par endroit, mais après vérification aucun problème.
J'ai acheté un plancher bois antidérapant, des passes roues plastiques et des panneaux de protection. Pose du plancher, pose facile et j'ai apprécié les ronds mettaliques qui reprennent les anneaux d'arrimage, ça fait une belle finition. Les protections passe roue et latéraux, se pose bien pas de soucis. Prévoir 6 vis pour tenir les protections passe roue qui avaient tendance à ressortir de leur logement.
J'ai acheté un plancher bois antidérapant, des passes roues plastiques et des panneaux de protection. Pose du plancher, pose facile et j'ai apprécié les ronds mettaliques qui reprennent les anneaux d'arrimage, ça fait une belle finition. Les protections passe roue et latéraux, se pose bien pas de soucis. Prévoir 6 vis pour tenir les protections passe roue qui avaient tendance à ressortir de leur logement.
V
Note : 4 sur 5
pas de souci pour la livraison
V
Note : 4 sur 5
Vite trouvé
V
Note : 4 sur 5
Bon contact avec le conseiller à partir du tchat qui m’a fait bénéficier d’une reduc de 5%, c tjrs sa de gagner
V
Note : 4 sur 5
BIEN DANS L'ENSEMBLE
V
Note : 4 sur 5
Livraison trés correcte et rapide manque un article livré plus tard
V
Note : 4 sur 5
Bonjour, je ne peux pas imprimer la facture, on me dit que je n ai pas commandé. Merci. O Sauvette
V
Note : 4 sur 5
Site clair
V
Note : 4 sur 5
Service très bien, on nous a demandé de valider les dimensions pour être sur . Parfait
V
Note : 4 sur 5
La partie recherche sur Internet et facile, site français expédié de Pologne
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes bien une entreprise Française basée en région Lyonnaise. Nous privilégions toujours de travailler avec des fabricants Français pour les gammes que nous commercialisons mais certains produits comme celui que vous avez commandé, sont fabriqués en Europe car n'avons pas trouvé d'équivalent satisfaisant en France. Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
merci
V
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Très bien mais parfois il ya des logos de la marque des véhicules qui m'ennuies, je dois les enlever pour poser les bandes réfléchissante. Sinon excellente qualité, tenue parfaite dans le temps.
Très bien mais parfois il ya des logos de la marque des véhicules qui m'ennuies, je dois les enlever pour poser les bandes réfléchissante. Sinon excellente qualité, tenue parfaite dans le temps.
V
Note : 4 sur 5
rien à signaler
V
Note : 4 sur 5
The product was as described on the website and the delivery was on time.
A few more pictures or a video of the product on the website would be helpful.
A few more pictures or a video of the product on the website would be helpful.
V
Note : 4 sur 5
Bonne qualité.
J'aurais mis 5 étoile s'il y avait eu une notice. Certaines pièces doivent se monter avant les autres et forcément, on s'en aperçoit à la fin, une fois que tout est monté.
J'aurais mis 5 étoile s'il y avait eu une notice. Certaines pièces doivent se monter avant les autres et forcément, on s'en aperçoit à la fin, une fois que tout est monté.
V
Note : 4 sur 5
Entreprise infine non française. Matériel de qualité mais pas aucune notice de montage donc perte de temps significative. Suivi de livraison approximatif et dates non respectées.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Je vous confirme que nous sommes bien une entreprise Française basée en région Lyonnaise. Nous privilégions toujours de travailler avec des fabricants en France pour les gammes que nous commercialisons mais certains produits comme celui que vous avez commandé, sont fabriqués en Europe car n'avons pas trouvé d'équivalent satisfaisant en France. Les notices de montage sont disponibles sur la page produit du site ou sur demande auprès de notre service client. Pour la livraison, vous avez commandé le 19/8 et avez été livré le 31/8, soit 9 jours ouvrables après votre commande au lieu de 8 annoncés sur la page produit. Veuillez nous excuser pour ce retard. Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Commande facile, conseillers réactifs.
Légère déception devant la solidité du matériel, à voir à l'usage
Légère déception devant la solidité du matériel, à voir à l'usage