Avis clients de Evedeco

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 811 avis publiés
5 753 93% 4 42 5% 3 9 1% 2 3 0% 1 4 0%

Résumé des avis

La qualité des produits d'Evedeco est fréquemment soulignée, avec des tissus décrits comme magnifiques, conformes aux images et de très belle qualité. Les clients apprécient également la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes, ainsi que les échantillons, arrivent rapidement et bien emballés. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les demandes de renseignements sont traitées efficacement, et l'équipe se montre toujours sympathique et professionnelle.

Avis 1 et 2 étoiles

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C
Christine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Ma commande n'a pas été transmise au fournisseur en Espagne . J'ai dû appelé pour avoir des infos. Puis problème de livraison.
Réponse de Evedeco
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre atelier n’ait pas répondu à vos attentes.

Tout au long de nos échanges, nous avons veillé à rester disponibles, attentifs et courtois, et à assurer le suivi de votre commande ainsi que les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque des difficultés de livraison, indépendantes de notre atelier, sont survenues.

Nous souhaitons également préciser que les dessus-de-lit livrés ont bien été reconnus comme conformes à votre commande dans vos messages. La note attribuée au produit dans votre avis nous a donc surpris, mais nous respectons bien entendu votre ressenti.
Votre message "Bonjour,
Je viens enfin de recevoir les 2 dessus de lit conformes à ma commande. Je vous remercie d'avoir pris en compte mes réclamations dans les meilleurs délais."

Notre atelier attache une grande importance à la qualité de la relation client. Les nombreux avis positifs que nous recevons témoignent d’un service et d’un accompagnement habituellement appréciés par notre clientèle.

Nous vous remercions pour votre retour et restons disponibles pour tout échange constructif.

Belle journée
Stéphanie
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Bonjour Après réception du produit, un plaid Velvet, j'ai été très déçu du rendu de la couleur qui ne rendait pas du tout comme sur la photo. J'ai contacté L'Atelier d'Eve pour demander un remboursement, et je n'ai reçu aucun retour. Très déçu du manque de professionnalisme Bien évidemment je ne commanderai plus sur ce site. Cordialement
Réponse de Evedeco
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant la couleur de votre plaid Velvet. Nous faisons de notre mieux pour que nos photos reflètent au plus juste les teintes réelles des produits et ce n'est pas toujours évident. Nous travaillons continuellement à améliorer ce point.

Concernant votre demande de remboursement, notre service client est particulièrement réactif et répond à toutes les sollicitations. Nous n'avons pas reçu de demande de votre part ni par mail ni par téléphone. En voyant votre avis j'ai pris contact avec vous, votre demande a été traitée immédiatement, et votre remboursement effectué dès réception du retour de la marchandise.

Nous regrettons sincèrement cette expérience même si nous avons peu de chance de vous revoir nous espérons que vous garderez une image plus positif et un avis plus apaisé concernant notre efficacité et professionnalisme. Belle journée
J
JEAN-JACQUES P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produits d'excellente qualité à des tarifs attractifs. En revanche, la logistique ne suit pas : – le transporteur indiqué sur l'accusé de réception automatique, lors de l'achat en ligne, n'est pas le bon (DPD et non pas Colissimo): problème de configuration de l'outil "Commandes" du site marchand. – le n° de suivi du colis ne figure ni sur l'accusé de réception automatique généré par Evedeco, ni sur la commande dans le compte client sur le site d'Evedeco. Cela m'a pris du temps pour l'obtenir, et pour pouvoir recontacter moi-même le transporteur. – le transporteur ne m'avait même pas prévenu qu'il n'avait pas pu livrer le colis car il avait trouvé porte close – or j'avais indiqué mon n° de tél. sur la commande. Le transporteur, une fois contacté, me répond que mon n° de téléphone ne lui a jamais été transmis par le vendeur et que c'est la raison pour laquelle je n'ai pas été contacté lorsque la livraison s'est avérée impossible. – Le transporteur propose pas la livraison en point-relais, ce qui est une source de complications supplémentaire. Point positif : Evedeco a contacté très aimablement et très rapidement le grossiste de chez qui était parti le colis. Toutefois, il y a manifestement des problèmes systémiques à résoudre au niveau logistique, soit chez le vendeur, soit chez le transporteur, soit les deux.
Réponse de Evedeco
Bonjour, merci pour votre avis qui nous permet aussi d'avancer sur les points défaillants. Effectivement le transporteur annoncé est colissimo mais suivant le conditionnement du colis (rouleau par ex) nous somme obligé de modifier le transporteur. DPD aurait du rediriger votre colis en point relais mais ils ne vous ont pas proposé cette option au bon moment, nous avons pu résoudre le problème et tout s'est très bien passé mais nous sommes encore désolé de ce retard de livraison. Merci d'avoir choisi l'Atelier d'Eve. Au plaisir
R
remy H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Colis rapidement livré mais uniquement sous plastique en vrac ....
Réponse de Evedeco
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Certains produits qui ne sont pas en stock partent directement de chez notre fournisseur pour assurer la rapidité de la livraison. Nous travaillons avec eux pour améliorer l'expédition car nous savons que c'est notre image qui en est affecté lorsqu'elle n'est pas satisfaisante et nous avons parfois du mal à nous faire entendre.
Merci
Belle journée
L'Atelier d'Eve
C
colette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
ai commandé des masques adultes et ai reçu des masques enfants!
L
Larissa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
La livraison a été très rapide, mais j'étais très decue: les couleurs des tissus reçus sont tres très pales par rapport a vos photos (qui sont peut-etre trop "photoshoppees". Dommage. Ça ne convient pas.
Réponse de Evedeco
Bonjour,
Désolé que cela ne vous convienne pas, nous essayons que nos photos collent au mieux à la réalité du tissu mais certaines fois les matières ne nous permettent pas un rendu optimal et les différents réglages des écrans d'ordinateurs ne nous facilitent pas la tâche ;)
Nous travaillons à améliorer cela et c'est aussi pour ça que nous avons mis en place un service d'échantillons.
Peut être à bientôt sur notre boutique en ligne
Belle fêtes
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
Les serviettes de lin laissent des traces importantes de peluches dans les verres .!
Réponse de Evedeco
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire mais après vérification il semble que chez nous vous avez commandé des échantillons de tissus mais pas de serviettes en lin :)
Peut être les avez vous commandée sur un autre site?
Nous pouvons faire des serviettes en lin sur demande mais nous n'en avons pas réalisée depuis un certain temps.
Belle journée
Stéphanie
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