Français 
A
Note : 5 sur 5
commande reçu dans les délais
Avis clients de Europe Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 058 avis publiés
Résumé des avis
Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Envoi hyper rapide ́
E
Note : 5 sur 5
Très réactif,envoi très rapide,les colis sont emballés avec soin... Je suis devenue une cliente mensuelle pour ma fille
P
Note : 5 sur 5
Excellent service.
S
Note : 5 sur 5
merci pour le service
R
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
Site pour incontinence bien fait. Il y a un grand choix de marques.
C
Note : 4 sur 5
Prix compétitifs, service sérieux.
D
Note : 5 sur 5
RAS
A
Note : 5 sur 5
Parfait...!
E
Note : 3 sur 5
C'est bon, aucune valeur ajoutée par d'autres magasins. Je trouve ici des tena ultima en tissu seulement mais pas en plastique... De plus, vous devez payer pour un emballage discret et si vous ne le faites pas... assurez-vous de ne pas le faire expédier là où tout le monde peut voir vos couches et protections ! Donc le magasin vous oblige à payer pour la discrétion. À part ça, traitement des commandes et expédition très rapides, facile de rechercher des produits et de commander.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Cher Monsieur,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Concernant l'emballage discret, cela est proposé comme un service optionnel pour offrir un niveau supplémentaire de confidentialité aux clients qui souhaitent l'utiliser. Le prix légèrement plus élevé est dû à l'emballage spécifique et à la préparation supplémentaire requise pour garantir une livraison complètement discrète, en particulier pour les produits d'incontinence.
Nous comprenons néanmoins votre commentaire et le prendrons en considération alors que nous continuons à améliorer nos services.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Europe Incontinence
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Concernant l'emballage discret, cela est proposé comme un service optionnel pour offrir un niveau supplémentaire de confidentialité aux clients qui souhaitent l'utiliser. Le prix légèrement plus élevé est dû à l'emballage spécifique et à la préparation supplémentaire requise pour garantir une livraison complètement discrète, en particulier pour les produits d'incontinence.
Nous comprenons néanmoins votre commentaire et le prendrons en considération alors que nous continuons à améliorer nos services.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Europe Incontinence
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.Entreprise sérieuse.
E
Note : 5 sur 5
Le produit est arrivé intact et avec la discrétion demandée. Le seau est fonctionnel et les odeurs sont assez contenues.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Je remercie cette enseigne qui me satisfait à chaque commande. Changes complets Tena ultima fit que je porte en permanence jour et nuit. Merci encore pour votre sérieux et rapidité. À très bientôt.
S
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelle de mon colis et aucun retour de votre service client
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Le souci rencontré avec le point relais est malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous faisons le maximum avec notre transporteur afin que votre commande puisse vous parvenir dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si nécessaire.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Le souci rencontré avec le point relais est malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous faisons le maximum avec notre transporteur afin que votre commande puisse vous parvenir dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si nécessaire.
Bien à vous,
Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Ça a été très bon, je le recommande.
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Ça fait quelques mois que je commande et c’est toujours parfait
J
Note : 5 sur 5
tout est ok
A
Note : 5 sur 5
Bien qu'un premier envoi ait été reçu partiellement (non à cause de l'entreprise mais parce que trop encombrant pour le point de retrait), l'entreprise a rapidement résolu le problème avec un nouvel envoi. Satisfait de l'achat et du service client.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Ponctuels. Livré au bon endroit. Satisfait
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et dans les délais prévus
R
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours
A
Note : 5 sur 5
En un mot ? Brillant. Expédition rapide et prix d'expédition raisonnables. Les produits arrivent parfaitement à temps et je suis heureux. Merci.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
tout est correct et ravi du produit
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Vous êtes bien gentils de m'informer que ma commande est " ENFIN " arrivée !! De même, vous pouvez être fiers de votre compétence hors pair, ma commande, en date du 22/07/2026 n'a effectivement mis que 7 jours pour arriver... Bravo encore pour votre efficacité !!! Je peux vous affirmer que c'est bien la dernière fois que je commande chez une entreprise de guignols !!! Salut !!!! MA
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Martin,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai rencontré pour la livraison de votre commande et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et expédiée par nos équipes dans les délais prévus. Le retard rencontré lors de la livraison est malheureusement lié à l’acheminement par le transporteur, un élément indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour assurer un service de qualité et que nous restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer constamment notre prise en charge.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous comprenons votre mécontentement face au délai rencontré pour la livraison de votre commande et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et expédiée par nos équipes dans les délais prévus. Le retard rencontré lors de la livraison est malheureusement lié à l’acheminement par le transporteur, un élément indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour assurer un service de qualité et que nous restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer constamment notre prise en charge.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
A
Note : 4 sur 5
Un peu grand, mais les tailles étaient là. Sinon, des couches de très bonne qualité, robustes et bien faites.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Le choix des points relais ne sont pas complets sur votre site. Il ne propose que des distributeurs 24/24, hors près de chez moi il y a plein de boutiques qui acceptent mondial Relay. Donc forcément 6 paquet de couches ne passe pas dans Locker. Ce qui a retardé la livraison, de plus même pas prévenue qu'il avait des difficultés pour la livraison, si j'avais pas était sur l'application, j'aurais jamais su que le colis était bloqué a mont Marsan. Enfin bref il faut revoir le système de livraison mondial Relay pas au point sur votre Site. Sur d'autres sites d'achat il propose plus de points relais et pas que des Locker. Tant que pour les protections trop tôt pour donner un avis
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison. Le choix des points relais proposé lors de la commande dépend directement des informations transmises par Mondial Relay, et nous comprenons votre déception si seuls des lockers étaient disponibles alors que des commerces partenaires existent à proximité.
Nous regrettons également le manque d'information concernant le blocage de votre colis. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante et nous transmettrons votre retour afin d'améliorer l'expérience de livraison.
Nous espérons néanmoins que les protections répondront pleinement à vos attentes une fois que vous aurez eu l'occasion de les utiliser.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison. Le choix des points relais proposé lors de la commande dépend directement des informations transmises par Mondial Relay, et nous comprenons votre déception si seuls des lockers étaient disponibles alors que des commerces partenaires existent à proximité.
Nous regrettons également le manque d'information concernant le blocage de votre colis. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante et nous transmettrons votre retour afin d'améliorer l'expérience de livraison.
Nous espérons néanmoins que les protections répondront pleinement à vos attentes une fois que vous aurez eu l'occasion de les utiliser.
Bien à vous,
Europe Incontinence
K
Note : 5 sur 5
Excellent
T
Note : 1 sur 5
Rien à redire sur eux. Mais le livreur UPS n'a effectué aucune livraison, se contentant de déposer le colis où bon lui semblait et j'ai dû aller le récupérer. Inacceptable.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Parmigiani,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté, car le livreur est un prestataire de services externe qui gère les livraisons de manière autonome.
Nous veillerons néanmoins à transmettre votre signalement au livreur afin que des situations de ce type ne se reproduisent pas. Nous vous remercions de nous avoir informés.
Cordialement,
Europe Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté, car le livreur est un prestataire de services externe qui gère les livraisons de manière autonome.
Nous veillerons néanmoins à transmettre votre signalement au livreur afin que des situations de ce type ne se reproduisent pas. Nous vous remercions de nous avoir informés.
Cordialement,
Europe Incontinence
C
Note : 5 sur 5
Commande reçue à temps et tout est correct. De plus, ils ont été très diligents et ont répondu à mes questions.
Avis traduit
H
Note : 5 sur 5
Merci pour le service client, mes commandes sont expédiées plus rapidement. Je suis satisfait de mon achat d'outils.
Avis traduit
L
Note : 5 sur 5
Rapide, sûr et informé à tout moment.
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Très beau produit. très heureux lors de l'utilisation du produit.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 3 sur 5
La livraison n'a pas té fait chez le bon locker ! De plus j'ai reçu plusieurs mails m'indiquant l'arrivée de ma commande dans 2 locker différents et pour corser le tout le dernier mail m'informant de la livraison en locker était fausse; je me suis rendu chez ce lcker mais mon colis n'y était pas. Je lai récupérer chez un autre locker. C'est ma dernière commande chez vous. Bonne continuation.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Rabotin,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux informations contradictoires reçues et au fait que votre colis ait finalement été déposé dans un autre locker que celui annoncé.
Malheureusement, ce type d'erreur relève du transporteur et nous regrettons les désagréments que cela vous a causés. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation, même si elle est indépendante de notre volonté.
Nous sommes toutefois soulagés d'apprendre que vous avez finalement pu récupérer votre commande. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous conduise à ne plus commander chez nous et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux informations contradictoires reçues et au fait que votre colis ait finalement été déposé dans un autre locker que celui annoncé.
Malheureusement, ce type d'erreur relève du transporteur et nous regrettons les désagréments que cela vous a causés. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation, même si elle est indépendante de notre volonté.
Nous sommes toutefois soulagés d'apprendre que vous avez finalement pu récupérer votre commande. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous conduise à ne plus commander chez nous et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
J
Note : 5 sur 5
Grande entreprise européenne et grande livraison.
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
TRES BIEN MAIS PAS BEAUCOUP DE PRIX EN PROMO POUR LES COMMANDES IMPORTANTES
S
Note : 5 sur 5
Excellent produit et sérieux dans la vente
Avis traduit
I
Note : 5 sur 5
Ok
S
Note : 3 sur 5
Les scratches des couches ne tiennent pas bien
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les scratches des couches ne vous ont pas donné entière satisfaction. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte afin d'améliorer nos produits.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les scratches des couches ne vous ont pas donné entière satisfaction. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte afin d'améliorer nos produits.
Bien à vous,
Europe Incontinence