Le catalogue étendu et les délais d’expédition rapides sont régulièrement salués, les articles arrivant dans les délais annoncés et les commandes conformes à ce qui était demandé. La qualité des bracelets et des pochettes de badges est fréquemment mentionnée comme au rendez-vous, avec des conseils utiles en amont et des livraisons rapides. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont décrits comme sérieux, réactifs et constants, avec une expérience globale positive et des commandes traitées rapidement. Plusieurs mentions soulignent la facilité d’utilisation du site et la fiabilité de la livraison, certaines variations mineures de délai étant compensées par une livraison conforme et efficace.
Ma première commande a été annulée sans remboursement.
Ma deuxième commande est arrivée après délais.
Réponse de europaband.fr
Re bonjour,
Comme évoqué par e-mail le remboursement vient d'être effectué, nous n'avons pas pu vous rembourser le jour même et avons légèrement oublié les jours suivants... Navré.
Concernant votre deuxième commande, nous ouvrons une enquête auprès d'UPS qui aurait du vous livrer le 10 et non le 14.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
je devais être livrée en 2 à 4 jours
au bout d'une semaine j'ai appelé (heureusement) pour qu'on me dise que ma commande aurait du retard
Bref j'ai été livrée au bout de 2 semaines !
Réponse de europaband.fr
Mea Culpa, en effet sur ce coup là c'est notre faute, votre commande a été oubliée à l'atelier.
Nous vous ferons une remise sur votre prochaine commande en guise de dédommagement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Pas facile de créer bracelet
Pas de motifs à disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Les bracelets (400) sont splendides... Malheureusement ils ne sont pas à la bonne taille... Taille adulte au lieu de taille enfant. Cela nous bloque et c'est vraiment dommage car ils sont splendides
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Je n’ai pas été informée de la livraison en point relais puis, après avoir contacté europaband, lorsque j’ai voulu retirer mon colis, le relais ne pensait pas l’avoir... recontzcte deiropaband, retour au relais pour enfin découvrir des bracelets qui ne sont pas en adéquation avec notre attente.
Déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Il y a une date annoncée lors de la commande, et je l'ai reçu une semaine après ... cette commande étant pour un événement, autant dire que je ne suis pas satisfaite du tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Après avoir discuté par email avec un des spécialistes Europaband sur le design du bracelet et après avoir conclu quel design exact allait être utilisé pour le bracelet, j'ai reçu ma commande de bracelets, qui avaient été produits sans n'avoir pris en compte du tout le design conclu lors de l'échange par email. Je ne recommande en aucun cas si vous avez des précisions à ajouter par email. Très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
je n'ai jamais recu le colis !!!!!!!
merci pour notre concert !!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Commande reçue le lendemain de l’evenement, alors que les frais de port express ont été exorbitants. 50 euros de perdus, je ne réitérerai jamais Europaband.
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, c'est très étrange car UPS livre toujours en 24h sans faute avec le service que vous avez choisi.
Nous pouvons vous proposer un avoir de 25€ correspondant au montant des frais de port express.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Lors d'une précédente commande, j'étais très satifsfaite du produit donc j'ai recommandé en toute confiance, c'a s'appelle de la fidélité. Or les bracelets n'ont pas de souche, et ce n'est pas indiqué sur l'explicatif et de plus la numérotation ne se suit pas. Pour la compta de mon assoc c'est fort ennuyeux. J'ai appellé le service après vente et je suis tombé sur une personne qui m'a simplement signifié que c'est comme cela, que vous aviez changé de fournisseur et voilà...je ne recommanderais plus chez vous... Je suis décue.
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Comme évoqué ensemble par téléphone la souche et la numérotation consécutive ne sont mentionnés à aucun moment sur notre site. Pour des raison de qualité, nous avons en effet changé de fabricant pour ces bracelets et par défaut, ceux-ci n'ont plus de souche. Ce sont des options que nous pouvons mettre en place sur demande mais qui ne sont pas disponible sur notre site internet. Nous sommes navrés pour le désagrément mais vous ne pouvez pas nous en tenir rigueur puisque les bracelets sont conformes au descriptif présent sur notre site internet.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Service was extremely fast but I did not receive the product I expected
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
La livraison est beaucoup trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Les bracelets sont arrivés en retard, ce qui en a rendu la moitié inutiles
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
jamais arrivés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Le papier se dechire très vite
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Le papier Tyvek est indéchirable, pouvez-vous m'expliquer ce qui s'est passé avec vos bracelets ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
Retard d'envoi de commande, aucune solution de dédomagement proposée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
J'ai passé une commande le mercredi 04/10 de 900 bracelets. Cette commande a été confirmée par l'atelier le jour même, me permettant de la recevoir en fin de semaine (mercredi 12/10 ou jeudi 13/10). Seulement je ne l'ai réceptionnée que le lundi suivant. Un projet humanitaire est derrière cette commande, ce qui a mis en péril un événement programmé ...
De plus certains bracelets n'ont pas été gravés et aucun geste commercial n'a été accordé...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
le fournisseur s'est trompé d'adresse de livraison d'où recherches exaspérees du colis et pour après 3 jours de retard, le colis a été livré à l'adresse de facturation différente de celle de la livraison.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Il manque le logo sur le bracelet lors de la 2ème édition... Solution commerciale très moyenne...
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Navré pour ce désagrément, vous nous aviez bien envoyé votre logo pour la première impression mais vous ne nous avez rien envoyé lors de votre deuxième commande.
Nous pouvons vous faire une remise de 10% lors de votre prochaine commande si vous le désirez.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Livré dans les temps, visuel sur le bracelet conforme. Par contre, la qualité du fermoir, pour un bracelet de festival est déplorable. Je ne vous explique pas la perte de temps au guichet pour réussir à bloquer les bracelets (ce qui n'était pas systématique qu'on se le dise donc niveau sécurité: c'est zéro). Très déçu dans l'ensemble.
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