Avis clients de EUROMAT CHR

Bonjour Sami,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience chez EUROMAT CHR. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe de la boutique

Bonjour Leny,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour d'autres achats.

Cordialement,
L'équipe de la boutique EUROMAT CHR.

Bonjour Deniz,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de la qualité de nos produits. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.

Bien à vous,
L'équipe de EUROMAT CHR

Bonjour Alain,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de EUROMAT CHR

Bonjour Cathy,

Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre compréhension face à cette situation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et que le transporteur a su satisfaire vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,
L'équipe de la boutique EUROMAT CHR.

Bonjour Laurence,

Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre réactivité et de l’efficacité de notre livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe de la boutique.

Bonjour Mohaled,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez EUROMAT CHR.

Cordialement,

Bonjour OZM,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre confiance est notre plus belle récompense !

Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR

Bonjour Mehmet,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils, nous sommes toujours à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe d'EUROMAT CHR

Bonjour Sohail,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt sur EUROMAT CHR !

Cordialement,
L'équipe EUROMAT CHR

Madame, Monsieur, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et nos conseils ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit, notre équipe se tient à votre disposition.

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement.

Après contrôle interne de notre stock ainsi que des enregistrements de préparation de commande, nous vous confirmons que l’article a bien été expédié dans le colis concerné.

Par ailleurs, le transporteur GLS confirme une livraison réceptionnée et signée conforme, sans aucune réserve émise au moment de la remise du colis.

Nous rappelons également que l’ensemble de nos clients professionnels valide obligatoirement nos conditions de livraison et de réception avant toute commande. Ces procédures ont précisément pour objectif d’éviter toute contestation après une réception validée conforme.

Lors de notre échange téléphonique, vous avez évoqué le fait que certaines grandes plateformes procèdent à des remboursements immédiats dans ce type de situation. Chaque société applique naturellement sa propre politique commerciale. De notre côté, nous privilégions une approche basée sur les éléments factuels, les contrôles internes et surtout les validations transporteurs.

Dans ces conditions, EUROMAT CHR ne peut malheureusement engager sa responsabilité après une livraison déclarée conforme sans réserve.

Cordialement,
Service Client

Bonjour Snackchezali,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite de 5/5. Votre appréciation du sérieux de notre travail nous motive à continuer d'offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets !

Bonjour Jean,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que l'emballage a été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur EUROMAT CHR !

Cordialement,
L'équipe EUROMAT CHR

Madame, Monsieur,

Nous prenons acte de votre commentaire et souhaitons apporter des éléments factuels et utiles à l’ensemble de nos lecteurs.

La friteuse MBM GF66 commandée a été livrée dans les délais, et l’ensemble de nos expéditions est assuré à 100 %.
En contrepartie, comme dans toute relation B2B, il est indispensable que la procédure de réception soit rigoureusement respectée par l’acheteur.

Ces consignes de livraison sont clairement indiquées sur notre site, en rouge sur fond blanc, avec une double validation obligatoire par l’acheteur. Elles permettent une prise en charge immédiate par l’assurance transport en cas de dommage constaté au moment de la livraison, sans qu’aucune autre preuve ne soit exigée par la suite.

La marchandise ayant été réceptionnée sans réserve et signée conforme, aucune réclamation transport ne peut être légalement retenue a posteriori donc nous ne pouvons enclenchées les assurances transport. Cette loi n'es pas une invention EUROMAT CHR, il s'agis d'un processus standard exiger par le transport National.

Malgré cela, et bien que la situation ne relève ni de notre responsabilité ni de la garantie, notre service SAV s’est mobilisé de manière exceptionnelle, en proposant un geste commercial à prix coûtant concernant la cheminée d’évacuation des gaz de la friteuse GF66.
Cette solution a été refusée par vos soins, la responsabilité de la situation nous ayant été imputée à tort.

Nous profitons de ce message pour inviter l’ensemble de nos clients et lecteurs à vérifier attentivement leurs marchandises lors de la livraison et à signaler immédiatement toute anomalie, condition indispensable à toute prise en charge.

Dans le contexte actuel, où les procédures de contrôle et de validation transport sont renforcées, ces règles doivent être strictement respectées par l’acheteur.

À titre informatif, lors de votre commande, l’appareil a été spécifié pour une utilisation en gaz naturel. Or, votre activité est exercée en food truck, impliquant généralement une alimentation butane / propane.
Les injecteurs montés d’origine ne sont pas compatibles avec ce type de gaz.

Enfin, malgré les tensions liées à cette situation et les difficultés de règlement rencontrées, votre tentative de blocage des fonds qui n'a pas aboutie, nous avons fait preuve de souplesse et de bonne volonté.

Soyez assurée que tout de même, malgré votre mauvaise foi, notre service SAV reste à votre disposition pour toute aide ou accompagnement technique, dans le respect des conditions applicables.

Cordialement,
EUROMAT CHR – Service Client

Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre première commande avec nous a été une réussite. Alex et toute notre équipe s'efforcent de fournir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans vos projets et de devenir votre fournisseur officiel. À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR

Bonjour Monsieur,

Votre commande a été passée le 03/02/2026. Comme indiqué clairement lors de la validation, les délais de livraison annoncés sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Après vérification, votre commande est actuellement en cours de livraison, correspondant au 5ᵉ jour ouvré, avec un suivi actif sur le portail du transporteur GLS.

Nous savons que votre avis négatif reflette votre litige concernant vos échanges avec notre service après-vente, nous tenons à préciser que nos équipes appliquent strictement les procédures en vigueur. Il ne nous est malheureusement pas possible d’accepter une modification de tarifs, ni d’assister un dépannage réalisé par l’utilisateur, y compris à distance (visioconférence ou messagerie type WhatsApp), pour des raisons légales, de sécurité, de responsabilité, notamment d'assurance.

Ces règles visent avant tout à protéger les utilisateurs, le matériel, et à garantir la validité de la garantie constructeur. Toute intervention doit impérativement être réalisée par un technicien habilité.

Nous regrettons que votre mécontentement se traduise par un avis négatif, malgré le respect des délais annoncés et de nos obligations réglementaires.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans un cadre conforme aux normes et à la réglementation en vigueur.

Cordialement,
EUROMAT CHR – Service Client

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 5/5 et pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre site "EUROMAT CHR" réponde à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires.

Bonjour Gilbert,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux et sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre service et de la livraison.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau d’exigence et de qualité, quelles que soient les évolutions de la conjoncture.

Nous restons et resterons un vendeur français engagé, fidèle à nos valeurs et à nos clients. Même lorsque les conditions deviennent plus complexes, notre présence, notre sérieux et notre accompagnement resteront inchangés.

Nous serons toujours là.

Bien cordialement,

Bonjour Hasan,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site "EUROMAT CHR".

Cordialement,
L’équipe EUROMAT CHR

Bonjour Andre,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide. Nous mettons un point d'honneur à offrir un matériel de qualité et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,
L’équipe d'EUROMAT CHR

Bonjour Bruno,

Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur EUROMAT CHR !

Cordialement,
L'équipe EUROMAT CHR

Bonjour Gabriel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !

Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR

Cher(e) client(e),

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre site EUROMAT CHR. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de futures demandes.

Cordialement,
L’équipe EUROMAT CHR

Bonjour SEMRA,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future assistance.

Bonjour Samir,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR

Merci beaucoup pour votre avis positif, Rayan ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site "EUROMAT CHR". N’hésitez pas à revenir nous voir !

Chère Paolina, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec EUROMAT CHR a été entièrement satisfaisante, de la commande à la livraison. Votre confiance est notre plus grande récompense, et nous restons à votre disposition pour toute future commande.

Bonjour Georgy,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note que vous nous avez attribuée. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires supplémentaires, car votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Bonjour Mohamed,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.

Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Chez EUROMAT CHR, nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et efficace, et nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande, nous serons ravis de vous assister à nouveau.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Simon. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site EUROMAT CHR.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis que votre expérience avec EUROMAT EQUIPEMENT ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.

Bonjour,

Nous regrettons que vous ayez rencontré ce désagrément.

Pour rappel, en tant que professionnel, il est essentiel de vérifier l’état de la marchandise en présence du transporteur et de mentionner toute anomalie sur le bon de livraison. Cette procédure permet aux assurances d’intervenir efficacement en cas de dommage survenu durant le transport.

Par ailleurs, vous n'avez souscrit à aucune garantie de service après-vente. Malgré cela, et après vérification auprès de notre service technique, nous avons décidé à titre exceptionnel et compte tenu de votre localisation en Île-de-France, de prendre en charge gratuitement le remplacement du câble concerné.

Nous comprenons qu’un incident technique puisse être source d’insatisfaction. Toutefois, une note d’une étoile nous semble disproportionnée au vu de notre réactivité et du geste commercial accordé sans obligation contractuelle.

Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante, souvent à la recherche des meilleurs prix accompagnés de services gratuits, comme cela pouvait exister par le passé, dans un secteur où le relationnel ainsi que les prix avait toute sa place.

Nous espérons que vous saurez reconsidérer votre avis en tenant compte des efforts mis en œuvre pour vous accompagner dans la résolution de ce problème.

Bien cordialement,
Le service client EUROMAT CHR

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis que votre expérience avec EUROMAT EQUIPEMENT ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre frustration, bien qu’elle nous semble déplacée au regard des faits.

Notre fonctionnement, que vous critiquez, est pourtant de plus en plus standardisé dans le secteur de la distribution CHR et GMS. Nous avons été installateurs pendant plus de dix ans, mais la majorité des professionnels en France ont progressivement délaissé ce service, préférant acheter sur des plateformes, souvent allemandes, au prix le plus bas possible, quitte à faire l’impasse sur le service.

Nous nous adaptons à cette réalité, tout en restant transparents dès le départ, rouge sur blanc : nos prix sont bas, mais cela implique le respect strict des procédures de livraison et de service après-vente, clairement affichées avant chaque commande.

Nous le répétons :

Il est impératif de vérifier le colis en présence du transporteur ;

En cas de défaut, mentionner l’anomalie sur le bon de livraison et refuser la marchandise ;

Un échange à neuf est alors immédiatement déclenché, entièrement pris en charge par notre assurance.

Dans votre cas, ces étapes n’ont pas été respectées, et vous exigez un traitement que même Amazon n’offre pas toujours sans vérification – sauf qu’Amazon répercute ces abus sur les prix ou sur les vendeurs. Nous, non. Nous sommes un acteur français, indépendant, qui fait le maximum pour rester compétitif, honnête et efficace dans un marché devenu extrêmement ingrat.

Derrière vos propos se cache surtout une incompréhension du modèle économique actuel : vouloir un service haut de gamme, ultra-personnalisé, avec installation, suivi et SAV complet... au prix low-cost d’une plateforme étrangère, c’est simplement contradictoire.

Si vos attentes sont celles d’un accompagnement sur mesure, nous vous recommandons de vous orienter vers des cuisinistes haut de gamme, qui prendront en compte vos contraintes en amont, feront une visite technique et assureront une prestation complète. Mais évidemment, ce n’est pas le même tarif, le double, voir le triple...

Internet a ses avantages, mais aussi ses limites. Et c’est le client qui choisit ce compromis, en connaissance de cause.

Nous vous rappelons que pour tout achat de matériel prêt à brancher (type réfrigérateur), même en bénéficiant des conditions de garantie standard avec la garantie pièces d'un an, vous disposez de 15 jours pour signaler tout dysfonctionnement. Dans ce cas, l’envoi d’un technicien ou l’échange à neuf est entièrement pris en charge par nos soins.

Nous ne demandons en aucun cas à nos clients de tester les produits en présence du livreur et de tirer des rallonges durant vos services. Si vous avez cru lire cela quelque part merci de nous le signaler… car tout est clairement indiqué, en toute transparence, sur notre site et nos documents, comme le savent nos clients habitués à nos services.

Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.

Cordialement,
L’équipe CHR EUROMAT

Bonjour Mohamed,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis que votre expérience avec EUROMAT EQUIPEMENT ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.

Chère Cathy,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe EUROMAT EQUIPEMENT

Chère Marjorie,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et du service client. Notre équipe s'efforce de fournir des conseils adaptés à chaque client, et il est gratifiant de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !

Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT EQUIPEMENT