Avis clients de Eurolam-thiers

Bonjour Mme BINET,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre commande.
Nous sommes ravis qu’elle ait été efficace et conforme à vos attentes.

Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque. Toutefois, ceux-ci dépendent directement du poids et du volume du colis, selon les barèmes en vigueur établis par Colissimo.
Dans certains cas, notamment pour des produits lourds ou encombrants, les frais peuvent en effet sembler élevés.

Nous tenons malgré tout à vous assurer que nous ne réalisons aucun bénéfice sur ces frais, et que nous cherchons en permanence les meilleures solutions pour optimiser les coûts d’expédition.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe EUROLAM.

Bonjour Mme TRUBLET,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande se soit passée aussi facilement et rapidement. C’est exactement ce que souhaitons pour tous nos clients.

À bientôt !
L'équipe EUROLAM

Bonjour Mme CHEVENAS PAULE,

Merci pour votre retour. Il s’agit d’une mallette que nous proposons depuis plusieurs années et que nous vendons en grande quantité, avec très peu de retours concernant sa qualité. Nous comprenons toutefois que votre ressenti puisse varier, et nous restons très attentifs à ce type de remarque.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci à l’usage, nous sommes à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe EUROLAM.

Bonjour Mr DEDIEU,

Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !

Nous restons à votre disposition pour toute demande.

À bientôt.
L'équipe EUROLAM

Bonjour Mr PERALTA,

Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le manche du couteau office 10cm expert. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons vivement cette situation.

Pour mieux évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de l'article endommagé à cette adresse : contact@eurolam-thiers.com
Cela nous permettra de mieux comprendre l'étendue des dégâts et de vous offrir une assistance rapide et efficace.

Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe EUROLAM

Bonjour Mr GENTILS,


Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que l’un des couteaux ait été endommagé lors de la livraison, mais sommes heureux d’avoir pu procéder à un échange rapide. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos priorités.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
L'équipe EUROLAM.

Bonjour Mme BERTHE,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le léger retard et l’article malheureusement indisponible. Nous avons tenu à vous informer à chaque étape pour que vous soyez au courant de l’évolution de votre commande, même si cela ne remplace pas une expérience parfaite.

Nous espérons que les autres articles vous ont donné satisfaction, et restons à votre disposition si besoin. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.

L'équipe EUROLAM.

Bonjour Mme ROBIN,

Merci pour votre commande et votre message. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de livraison.
Nous tenons à vous informer que ces frais sont fixés directement par les transporteurs comme Colissimo ou DPD, qui sont des services indépendants.
Les tarifs sont donc appliqués par ces prestataires pour assurer une livraison fiable et rapide. Nous sommes toujours à la recherche de solutions pour proposer des options de livraison plus avantageuses, et votre remarque nous est très utile.

Bien cordialement,
L'équipe EUROLAM.

Bonjour Mr LE ROY,

Nous sommes désolés d’apprendre que la gravure ne vous a pas entièrement satisfait.
Sachez que toutes nos gravures sont réalisées au diamant, pour un rendu précis et profond, directement sur les éléments en inox gravables. Certains articles, en raison de leur matière ou de leur surface, ne permettent pas une gravure de qualité et ne sont donc pas gravés, afin de préserver le rendu et la durabilité de l'article.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou remarque complémentaire.

L'équipe EUROLAM.

Tout d’abord merci de nous avoir laissé votre avis et faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à la commande passée chez nous.

Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison qui vous semble être trop long. Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos stocks à jour, mais parfois, en raison de la forte demande ou d'autres facteurs, il peut y avoir des retards dans la mise à jour de ceux-ci. Il nous faut donc davantage de temps pour contacter nos fournisseurs et passer commande. Nous travaillons continuellement pour améliorer la gestion de nos stocks. Merci de votre compréhension.

Nous sommes désolés d'apprendre que le tube de rangement a été endommagé pendant la livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous recevez un produit défectueux, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante. Nous nous engageons à vous répondre sous 72 heures pour trouver une solution à ce problème.