Français 
J
Note : 4 sur 5
Taille adaptée. Rapidité d’envoi Site à revoir car il a fallu refaire plusieurs fois avant le bouton validation apparaîssent. Frais de port trop chers
Avis clients de Eurolam-thiers
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 108 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois conformes à la commande, ce qui rend l’expérience fluide et rassurante. Ils soulignent la qualité du matériel et des tenues, ainsi que la personnalisation soignée des mallettes qui donne un effet qualitatif et professionnel. Le service client est perçu comme attentif et sympathique, avec une écoute attentive et une assistance efficace tout au long du processus. Enfin, les tarifs et l’offre sont vus comme avantageux, et l’ensemble des commandes est livré prêt à l’emploi, avec des emballages soignés et des produits bien protégés.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Produit reçu après le délais annoncé alors que j'avais passé ma commande très tôt. Produits rangés en vrac dans la mallette et gravure très petite et pas sur tous les ustensiles.
L
Note : 4 sur 5
Tout est bien mais la boîte ne ferme pas bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de votre service même si j’ai un problème de payement à cause d'une incompréhension de passe région.
F
Note : 4 sur 5
Rien à dire parfait
R
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 4 sur 5
commande bien reçu avec satisfaction
R
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme à la commande. Attention cependant à l'aide pour le choix de la taille, j'ai reçu un pantalon trop grand pour moi que j'ai dû renvoyer.
C
Note : 4 sur 5
Tout était conforme, parfait
C
Note : 4 sur 5
Très bonne entreprise et à l' écoute des clients. Je recommande pour commander du matériel professionnel en métier de bouche.
I
Note : 4 sur 5
Super mais toutes les gravures ont une faute sur mon nom de famille malheureusement
A
Note : 4 sur 5
Mallette très complète. Ustensiles de qualité. J'aurai aimé que la gravure du nom sur les couteaux soit plus lisible.
V
Note : 3 sur 5
Un carnet était abîmé dans la commande J ai fait un mail au service client qui m a indiqué nous en renvoyer un , nous attendons donc Merci
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Monsieur BACHELET,
Nous sommes désolés que l'un des carnets de votre commande soit arrivé endommagé.
Un nouveau carnet vous a été expédié par notre service client. Nous espérons que vous l'avez bien reçu et qu'il est arrivé cette fois-ci en parfait état.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe EUROLAM
Nous sommes désolés que l'un des carnets de votre commande soit arrivé endommagé.
Un nouveau carnet vous a été expédié par notre service client. Nous espérons que vous l'avez bien reçu et qu'il est arrivé cette fois-ci en parfait état.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe EUROLAM
E
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai reçu ma caisse avec un loquet casser du surement au trajet lors de la livraison. Malgré cela la caisse peut se fermer a peut prêt correctement.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre caisse est arrivée avec un loquet cassé, probablement à la suite du transport.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 04.73.53.69.60 ou par mail à l'adresse : contact@eurolam-thiers.com en nous transmettant une photo du dommage. Nous étudierons avec plaisir une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
L'équipe EUROLAM
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre caisse est arrivée avec un loquet cassé, probablement à la suite du transport.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 04.73.53.69.60 ou par mail à l'adresse : contact@eurolam-thiers.com en nous transmettant une photo du dommage. Nous étudierons avec plaisir une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
L'équipe EUROLAM
A
Note : 4 sur 5
Commande complète et livrée dans les temps, matériel conforme. En revanche il manque certains produits qui étaient pourtant affichés dans la liste au sein de la malette.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour,
Nous sommes ravis que la commande ait été livrée dans les délais et que le matériel soit conforme à vos attentes.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que certains produits annoncés dans le contenu de la mallette étaient manquants. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. N'hésitez pas à nous contacter au 0473536960 en précisant les éléments concernés afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe EUROLAM
Nous sommes ravis que la commande ait été livrée dans les délais et que le matériel soit conforme à vos attentes.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que certains produits annoncés dans le contenu de la mallette étaient manquants. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. N'hésitez pas à nous contacter au 0473536960 en précisant les éléments concernés afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe EUROLAM
G
Note : 4 sur 5
Ok
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme SOURIAU,
Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Si vous avez un moment, n'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, nous a manqué pour mériter la 5ᵉ étoile.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer de nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe EUROLAM
Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Si vous avez un moment, n'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, nous a manqué pour mériter la 5ᵉ étoile.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer de nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe EUROLAM
A
Note : 4 sur 5
Je suis ravie de ma commande chez Eurolam autant sur la qualité de la malette boulangerie que sur le service en lui même de la commande, à la livraison hyper rapide. Merci à vous.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme CORONA,
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre achat vous apporte entière satisfaction, tant pour la conception de la mallette de boulangerie que pour le suivi de votre commande.
Savoir que l'expédition a répondu à vos attentes est également une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets !
L'équipe EUROLAM
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre achat vous apporte entière satisfaction, tant pour la conception de la mallette de boulangerie que pour le suivi de votre commande.
Savoir que l'expédition a répondu à vos attentes est également une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets !
L'équipe EUROLAM
P
Note : 3 sur 5
Des douilles en plastiques plutôt qu’inox très moyen
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme. SOUFFLET,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Le matériau des douilles était bien précisé dans la fiche produit ainsi que visible sur les visuels, afin de vous permettre de faire votre choix en toute transparence.
Votre remarque est néanmoins très utile et nous l’avons bien prise en considération. Nous avons d’ailleurs commencé dès aujourd’hui à intégrer des douilles en inox dans l’une de nos deux mallettes pâtisserie candidat libre disponibles sur le site.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire.
L'équipe EUROLAM
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Le matériau des douilles était bien précisé dans la fiche produit ainsi que visible sur les visuels, afin de vous permettre de faire votre choix en toute transparence.
Votre remarque est néanmoins très utile et nous l’avons bien prise en considération. Nous avons d’ailleurs commencé dès aujourd’hui à intégrer des douilles en inox dans l’une de nos deux mallettes pâtisserie candidat libre disponibles sur le site.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire.
L'équipe EUROLAM
J
Note : 3 sur 5
J’ai récemment passé commande chez Eurolam et j’ai eu quelques problèmes dans ma commande : - Le couteau d’office n’a pas été gravé - Le ciseau ne correspond pas à la photo Sinon, tout a été bien reçu dans des délais assez courts.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. AUBOURG,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour notre échange téléphonique, qui a permis d’éclaircir la situation.
Après vérification avec vous, nous avons constaté que la gravure n’avait malheureusement pas été sélectionnée lors de la validation de la commande pour le couteau d’office. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez une personnalisation ultérieure.
Concernant le ciseau, nous vous remercions de votre remarque : une erreur de visuel était présente sur notre site au moment de votre commande. Le produit reçu correspond bien à la bonne référence, même si la photo a pu induire en erreur.
Nous sommes ravis que le reste de votre commande vous soit parvenu rapidement et dans de bonnes conditions. Votre compréhension est très appréciée, et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
L'équipe EUROALM
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour notre échange téléphonique, qui a permis d’éclaircir la situation.
Après vérification avec vous, nous avons constaté que la gravure n’avait malheureusement pas été sélectionnée lors de la validation de la commande pour le couteau d’office. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez une personnalisation ultérieure.
Concernant le ciseau, nous vous remercions de votre remarque : une erreur de visuel était présente sur notre site au moment de votre commande. Le produit reçu correspond bien à la bonne référence, même si la photo a pu induire en erreur.
Nous sommes ravis que le reste de votre commande vous soit parvenu rapidement et dans de bonnes conditions. Votre compréhension est très appréciée, et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
L'équipe EUROALM
I
Note : 4 sur 5
Emballage et produits de qualités ! Un renvoi est nécessaire au niveau vêtement mais le service est top.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme AUBRET,
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. Même si un échange a été nécessaire pour l’un des articles, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement dans la démarche.
Votre retour encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
À très bientôt sur notre boutique !
L'équipe EUROLAM
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. Même si un échange a été nécessaire pour l’un des articles, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement dans la démarche.
Votre retour encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
À très bientôt sur notre boutique !
L'équipe EUROLAM
I
Note : 3 sur 5
Je suis déçue. L'un des découpoirs est cabossé, la maryse livrée est plus petite que celle indiquée sur la commande.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme LAVROFF,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée. Le problème avec le découpoir a été identifié comme un défaut de fabrication et a été remplacé afin de vous assurer un produit en parfait état.
Concernant la maryse, la taille correspond bien à la longueur réelle fournie par le fabricant.
Nous espérons que ces éléments vous permettent de profiter pleinement de vos produits.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée. Le problème avec le découpoir a été identifié comme un défaut de fabrication et a été remplacé afin de vous assurer un produit en parfait état.
Concernant la maryse, la taille correspond bien à la longueur réelle fournie par le fabricant.
Nous espérons que ces éléments vous permettent de profiter pleinement de vos produits.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
P
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la qualité des produits ainsi que de la livraison qui a été en heure est en date comme prévu merci
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. PIQUERAS,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que du respect des délais de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe EUROLAM
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que du respect des délais de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe EUROLAM
K
Note : 4 sur 5
Même si le colis que j’ai demandé avait 5jour de retard il est arrivé au moment où j’en avait besoin par conséquent je vous remercie vraiment car vous avez du mieux que vous pouvez pour que je l’ai dans les temps . Merci Karl Martineau
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. MARTINEAU,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que malgré le léger retard, votre colis est arrivé au bon moment et a pu vous être utile. Nous faisons toujours notre maximum pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleures conditions, et votre message nous touche beaucoup.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe EUROLAM
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que malgré le léger retard, votre colis est arrivé au bon moment et a pu vous être utile. Nous faisons toujours notre maximum pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleures conditions, et votre message nous touche beaucoup.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe EUROLAM
L
Note : 4 sur 5
Très satisfait.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. ROUAUD,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
À bientôt,
L'équipe EUROLAM
Merci beaucoup pour votre retour positif !
À bientôt,
L'équipe EUROLAM
D
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. DECOMBE,
Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles , à très bientôt.
L'équipe EUROLAM
Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles , à très bientôt.
L'équipe EUROLAM
C
Note : 3 sur 5
Pas tout à fait conforme à la liste du artériel indispensable selon l’´Atelier des Chefs 2025
S
Note : 4 sur 5
La livraison est très rapide, même avec une gravure personnalisée (de très jolie qualité) Le matériel est qualitatif dans l'ensemble, malgré un petit bémol sur l'économe. Je trouve juste dommage que les rangements dans la malette ne soient pas tout à fait adaptés à la taille des ustensiles, notamment la palette inox.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme DA SILVA,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la gravure personnalisée vous plaise et que la qualité générale du matériel vous satisfasse.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’économe et l’adaptation des rangements dans la mallette. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos produits.
Nous espérons que, malgré ces petits points, vous profitez pleinement de votre commande et nous vous remercions pour votre confiance en Eurolam !
L’équipe EUROLAM
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la gravure personnalisée vous plaise et que la qualité générale du matériel vous satisfasse.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’économe et l’adaptation des rangements dans la mallette. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos produits.
Nous espérons que, malgré ces petits points, vous profitez pleinement de votre commande et nous vous remercions pour votre confiance en Eurolam !
L’équipe EUROLAM
L
Note : 3 sur 5
J'ai eu un produit abîmé et ouvert, c'était les 3 cartouche d'alcool pour fondue mais sinon bonne réception
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme LIMORTE,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec vos cartouches d’alcool pour fondue. Même si la commande a été réceptionnée, nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit concerné à l'adresse mail suivante: service.clients@eurolam-thiers.com
dès que vous constatez un problème. Cela nous permettra d’intervenir rapidement et de vous proposer une solution adaptée pour résoudre le souci.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que le reste de votre commande vous donne entière satisfaction.
L'équipe EUROLAM
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec vos cartouches d’alcool pour fondue. Même si la commande a été réceptionnée, nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit concerné à l'adresse mail suivante: service.clients@eurolam-thiers.com
dès que vous constatez un problème. Cela nous permettra d’intervenir rapidement et de vous proposer une solution adaptée pour résoudre le souci.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que le reste de votre commande vous donne entière satisfaction.
L'équipe EUROLAM
L
Note : 3 sur 5
Bonjour. La malette, à l'ouverture, a déjà quelques rayures a l'intérieur car les couteaux ne sont pas tous protégés. Un des couteaux n'a pas été gravé alors que les 3 autres et la malette l'ont bien été.. je trouve cela dommage. Le reste est très bien.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme CHATEAUX,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la mallette présentait quelques rayures et qu’un couteau n’a pas été gravé correctement.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente (au 0473536960) afin que nous puissions trouver une solution pour corriger la gravure et vous proposer une assistance concernant la mallette.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension, et nous espérons que malgré ce petit souci, vous profitez pleinement de votre commande.
L’équipe EUROLAM
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la mallette présentait quelques rayures et qu’un couteau n’a pas été gravé correctement.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente (au 0473536960) afin que nous puissions trouver une solution pour corriger la gravure et vous proposer une assistance concernant la mallette.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension, et nous espérons que malgré ce petit souci, vous profitez pleinement de votre commande.
L’équipe EUROLAM
F
Note : 3 sur 5
Cher pour le prix
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. ROBARD,
Merci pour votre retour. Le tarif ainsi que la composition ont été établis en collaboration avec le GRETA. Au vu de la qualité des produits proposés ainsi que du nombre d’ustensiles inclus, nous veillons à proposer un prix cohérent et justifié.
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez la moindre question.
L'équipe EUROLAM
Merci pour votre retour. Le tarif ainsi que la composition ont été établis en collaboration avec le GRETA. Au vu de la qualité des produits proposés ainsi que du nombre d’ustensiles inclus, nous veillons à proposer un prix cohérent et justifié.
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez la moindre question.
L'équipe EUROLAM
E
Note : 4 sur 5
Un peut grand les vêtement mais parfait
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme MARTIN,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’article vous plaise.
Si la taille est un peu grande, sachez que vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un échange de taille. N’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous accompagner dans la démarche lors d'un prochain achat.
À bientôt,
L'équipe EUROLAM
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’article vous plaise.
Si la taille est un peu grande, sachez que vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un échange de taille. N’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous accompagner dans la démarche lors d'un prochain achat.
À bientôt,
L'équipe EUROLAM
G
Note : 4 sur 5
Matériels de qualités, seul regret envoie un peu long.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. DEBELFORT,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif sur la qualité de nos produits, cela nous fait très plaisir.
Concernant le délai d’envoi, nous tenions à vous préciser que votre commande a été passée le 09/11 et expédiée le 12/11. Nous sommes désolés si ce délai a pu vous sembler long et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
L'équipe EUROLAM
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif sur la qualité de nos produits, cela nous fait très plaisir.
Concernant le délai d’envoi, nous tenions à vous préciser que votre commande a été passée le 09/11 et expédiée le 12/11. Nous sommes désolés si ce délai a pu vous sembler long et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
L'équipe EUROLAM
L
Note : 3 sur 5
Il manque malheureusement une pièce
P
Note : 4 sur 5
les ciseaux FISHER sont vraiment du Haut de Gamme pour la découpe des Poissons de Mer
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.HOUGET,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que les ciseaux de chez FISCHER répondent à vos attentes. Leur qualité haut de gamme et leur précision en font un outil idéal pour la découpe des poissons, alliant confort, efficacité et durabilité.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe EUROLAM.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que les ciseaux de chez FISCHER répondent à vos attentes. Leur qualité haut de gamme et leur précision en font un outil idéal pour la découpe des poissons, alliant confort, efficacité et durabilité.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe EUROLAM.