Avis clients de EtiquetteStar

Bonjour M. TEZIERE,

Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant la découpe de nos étiquettes, et nous tenons à vous assurer que nous sommes surpris par cette affirmation.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous apporter davantage de précisions ou un exemple afin que nous puissions comprendre exactement le problème rencontré ? Nous aurions apprécié d’être contactés au préalable pour échanger directement et examiner ensemble cette situation.

C’est la première fois que nous rencontrons ce type d’évaluation et nous souhaitons nous assurer de la qualité de nos produits ainsi que de votre entière satisfaction.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et pour résoudre rapidement ce souci si nécessaire.

Dans l’attente de votre retour,

Cordialement,
L'équipe ETIQUETTESTAR

Bonjour Bernard,

Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande. Après vérification, il semble que votre commentaire ne corresponde pas à votre expérience avec notre boutique. En effet, votre commande a bien été remboursée intégralement, et il est probable que votre avis était destiné à un autre vendeur.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, vérifier et modifier ou supprimer votre avis afin qu’il reflète correctement votre expérience avec nous ?

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L’équipe E T I Q U E T T E ☆ S T A R

Bonjour karine,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande est arrivée dans de mauvaises conditions. Nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour obtenir des photos et savoir si vous aviez fait une réclamation auprès du transporteur, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.

Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème et trouver une solution adaptée si vous nous contactez directement.

Cordialement,
L’équipe E T I Q U E T T E ☆ S T A R

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous constatons qu'aucun numéro de téléphone n'a été enregistré lors de la validation de votre commande, ce qui a empêché l'envoi du SMS de suivi. Nous vous invitons à vérifier vos informations de contact pour vos futures commandes afin de garantir la réception des notifications.

Si vous êtes satisfait de notre service, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez envisager de modifier votre évaluation pour refléter votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe E T I Q U E T T E ☆ S T A R

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de notre produit. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre achat !

Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une seule étoile à votre évaluation. Si vous êtes satisfait de notre service, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez envisager de modifier votre évaluation pour mieux refléter votre expérience.

Votre avis est précieux pour nous et pour d'autres clients, et nous vous en remercions d'avance.

Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe ETIQUETTE ☆ STAR

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'impression sur notre papier. Cependant, il est important de noter que la qualité de l'impression peut être influencée par plusieurs facteurs, tels que l'alignement des têtes d'impression de l'imprimante, la qualité des cartouches d'encre (notamment les cartouches compatibles), ou encore les réglages de votre imprimante.

Nous vous recommandons de vérifier ces éléments pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Si le problème persiste malgré ces vérifications, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions heureux de vous assister et, si nécessaire, de proposer une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe ETIQUETTE ☆ STAR

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Je comprends à quel point cela peut être frustrant. Pour mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée, pourriez-vous s'il vous plaît prendre une photo du produit que vous avez reçu ? Cela nous permettra d'évaluer plus précisément le problème et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous recevez le produit que vous avez commandé et qui répond à vos besoins. Merci d'avance pour votre coopération

Service Clients

E T I Q U E T T E ☆ S T A R

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois le nombre d'étoile coché est une étoile, ce qui représente une notation négative, alors que l'avis laissée est plus tôt un avis appréciatif.

Dans ce contexte, nous vous serions reconnaissants si vous vous pourriez modifier le nombre.

Vous remerciant de votre confiance maintenue, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée.

Sincères salutations,

Service Clients
E T I Q U E T T E ☆ S T A R

Bonjour, Nous revenons vers vous concernant l'avis laissé pour cette transaction, car vous indiquez avoir passé la commande le 10 octobre et le 21 octobre la commande n'a toujours pas été expédié et que vous n'étiez informé de délai de retard. Toutefois et contrairement à vos affirmation, nous vous avons bien informé avant de passer la commande, par le mail du 08/10/2021, qu-il s'agit d'une commande personnalisé en vous indiquant un délai estimatif de préparation de 5 jours ouvrables. Par ailleurs, après que nous vous avons proposé le spécimen de production (BAT), le 12/08/2021, vous nous avez répondu et concrétisé la commande 2 mois plus tard, soit le 10/10/2021. Dans ce contexte, nous avons considéré qu'il n'y a pas d'urgence dans la production de votre commande et nous l'avons traité dans l'ordre de commandes reçu, sans priorité. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Service Clients

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour le retard de traitement de votre demande. Notre société est en plein déménagement, ce qui a occasionné ce retard inhabituel. Nous avons procédé à la réexpédition de votre commande. En espérant pouvoir réparer le désagrément occasionnée, bien sûr que le retour du produit envoyé par erreur ne sera pas nécessaire. En vous souhaitant bonne réception, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée. Sincères salutations, Service Clients

Bonjour, Comme nous vous avons déjà expliqué, l'incompatibilité entre une imprimante et le papier photo est dû uniquement à l'épaisseur du papier et non pas à la composition du papier. Notamment le produit que vous avez choisi de 230 g/m² est beaucoup plus épais que le papier fourni et recommandé avec les imprimantes premières prix. En général les imprimantes entre de gamme sont fourni avec du papier de 160 ou 180 m/m². Les épaisseurs 230 - 270 g/m² sont généralement utilisées pour une utilisation professionnelle. Compte tenu que nous ne connaissons pas votre appareil et que vous n'avez pas demandé un conseil avant de passer la commande, nous ne pouvons pas être tenus responsables pour votre manque d'attention ou d'information. Dans se contexte nous acceptons le retour du produit, mais conformément à nos conditions générales de vente que vous avez accepté lors de votre commande, le retour est à la charge du client. Nous vous remercions de votre compréhension. Amiable, Service Client EtiquetteStar