Avis clients de Etik Nature

Merci Marie!

Merci beaucoup Clotilde et merci pour votre indulgence! Bonne journée à vous

Merci beaucoup Michel! Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une étoile à votre évaluation. Peut-être s'agit-il d'une erreur? Dans tous les cas, nous vous remercions pour votre fidélité.

Un tout grand merci Corinne!

Merci pour votre avis Christine. Nous sommes désolées d'apprendre que les cônes Masala ne vous ont pas satisfaite. Sachez que les cônes Organic Goodness sont toujours disponibles sur notre site. Bonne journée

Merci Coralie et bon week-end!

Un grand merci Madjid!

Merci beaucoup pour votre retour, Valérie. Nous sommes désolées pour l'échantillon d'encens cassé. Nous veillerons à mieux les protéger à l'avenir

Merci beaucoup Mariline pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir !

Merci Alain pour votre retour. Nous sommes désolées d'apprendre que l'un des couvercles est arrivé fissuré et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que cela n'a pas affecté votre expérience d'achat. Belle journée

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolées que le packaging de la pierre d'alun que vous avez reçue ne corresponde pas à celui présenté sur notre site. Il s'agit d'un changement récent apporté par notre fournisseur et la mise à jour n'avait pas encore été faite sur notre site internet (c'est désormais le cas). Nous tenons à vous assurer que la qualité du produit reste inchangée, et nous espérons que malgré ce changement de packaging, la pierre d'alun répondra à vos attentes. Merci de votre compréhension

Merci Christine, nous sommes ravies que votre commande vous soit parvenue si rapidement et que vous soyez satisfaite de l'emballage.

Merci beaucoup Christine pour votre note et votre avis. Nous sommes heureuses que vous soyez satisfaite de notre site et de nos produits.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre commande Etik Nature ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Concernant la livraison, une fois le colis transmis à Bpost, ce sont eux qui se chargent du suivi de livraison.
Vous auriez donc dû recevoir un mail de leur part pour suivre votre colis, ainsi qu'une notification une fois votre colis disponible en point relais.
Peut-être y avait-il une erreur dans votre adresse mail ou bien les mails de suivi sont-ils arrivés dans votre courrier indésirable ?

Concernant la date indiquée sur les plantes : il s'agit d'une DDM - date de durabilité minimale - et non d'une date de péremption à proprement parler.
La DDM est l'équivalent "d'à consommer de préférence avant".
Dans le cas présent, la DDM août 2023 ne concerne qu'une seule plante au sein du mélange.
Conservée à l'abri de la lumière et la chaleur, la plante conserve toutes ses propriétés et reste donc tout à fait valable.
Néanmoins, nous évitons habituellement d’envoyer des produits avec une date aussi courte. Il s’agit d’une erreur d’inattention de notre part pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses. En conséquence de ce désagrément, nous vous offrons un bon d’avoir d’une valeur équivalent à 50% du montant du produit concerné, à valoir dans notre boutique ou via notre site internet (celui-ci s’ajoutera automatiquement en cas de nouvelle commande).

Merci de votre compréhension. Nous restons bien sûr à votre disposition pour de plus amples informations.

Excellente journée à vous.

Merci beaucoup Roland d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Etik Nature. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande.

Merci Claudie d'avoir partagé votre avis avec nous ! Nous sommes ravis que votre livraison vous ait satisfaite.

Merci beaucoup Luigi pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu.

Bonjour Monsieur,
La question de l'emballage fait partie d'une réflexion chez nous. Nous nous sommes rendues compte que si nous ne calions pas les sachets papier, ils étaient parfois abîmés avec les mouvements et frottements des colis. Nous ne voulions pas passer à des emballages plus impactants écologiquement et avons donc décidé, quand c'est nécessaire d'utiliser des produits de calages que nous récupérons comme cela nous ne créons pas de nouveaux déchets. A noter que nous récupérons également les caisses et cartons des fournisseurs pour l'envoi de nos colis. Cela nous demande une organisation plus complexe mais nous respectons notre but écologique.
Belle journée à vous
Laurence
Etik Nature

Monsieur bonjour,
désolée que le temps passé lors de notre conversation téléphonique n'ai pas répondu à votre attente. Nous ne pouvons donner d'informations plus précises concernant les indications thérapeutiques.
Bien à vous
Etik Nature