Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Toujours nickel.
Sauf un produit. Graines de courges décortiquées.... Qui ne le sont pas.
Leur réponse " notre fournisseur l'appelle comme ça, alors on l'a laissé" !?
Moi si on me dit que le ciel est noir...je rectifie.
Et surtout, Ils ne m'ont pas répondu pour le retour produit, demandé deux fois !!!
Donc, bémol
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
délai de livraison PARFAIT - 1 jour après commande - mais la présentation du site pourrait évoluer : il faudrait un visuel plus large des listes de produits, càd pouvoir visualiser tous les produits sur une seule colonne (actuellement 4 lignes /page) pour éviter l'égrainage de pages assez fastidieux ! le vrac présenté est trop limité par rapport au magasin !!
Merci à l'équipe dévouée malgré l'absence de reconnaissance :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bien envoi rapide. Mais j'ai un article qui était ouvert....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
J'ai commandé des packs de lait sur lequel il devait y en avoir un gratuit hors je l'ai payé!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Le colis a été endommagé pendant le transport (il était ouvert et les galettes achetées étaient cassées...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
livraison rapide.par contre un sac de poudre est arrivé ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
petits .problèmes de recherche du produit sur le site..j'ai commandé des raisins et comme ils ont voyager trop près de mon papier d'Arménie à la rose ils ont un arrière-gout de parfum .sinon livraison rapide au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Problème de recherche sur le site, il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
La boite est ouverte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Produits et site très bien par contre très gros problème concernant le transport de mon colis. Le colis était très abîmé et tous mes articles à l'intérieur endommagés. Donc très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
boutique qui semble sérieuse.mais j'ai reçue un déodorant qui sent vraiment mauvais!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
J'ai commandé des umeboshis et je reçois de la pâte d'umeboshi! Donc la fiche du produit annoncé ne correspond pas au produit vendu. Ceci est signe d'un manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas ce site
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
en effet la photo du produit n'est pas la bonne mais quand vous regardez la description il est bien indiqué past...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Comprimés au goût désagréable mais sans doute efficace sur le long terme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Rien à dire sur le contenu, mais quant à la livraison 0 à votre demande je suis restée de 11 h 30 jusqu'à 14 h 30 pour le réceptionner. Je n'ai vu personne sauf un fourgon hertz qui c'est arrêté n'a pas sonné et reparti aussitôt. Après quelques inquiétudes, je me suis rendu à ma boite au lettre, j'y ai trouvé mon colis enfoncé avec force, je n'ai pu le sortir j'ai du demandé de l'aide encore heureux que le contenu n'était pas fragile sur les 5 sachets un seul avait été éclaté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
les prix augmente trop , commande non respecté
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je ne comprends pas votre avis ? c''est a dire commande non respectée?
Concernant les prix nous suivons le prix , quand le fournisseur augmente nous augmentons nos prix ...
Bonne journée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
problème de livraison plus de 10 jours , colis en mauvais état et deux produits farine et sucre percés et perte de beaucoup de produit Pour une première commande c est pas gagné , même si tous les problème vient du transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Site choisi pour son rapport qualité/prix. Colis endommagé à la livraison. Protection emballage insuffisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Vérifiez bien les dates de péremption, c'est très important. Autrement je suis très satisfaite des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Livraison rapide. Bon suivi grâce au service client. Par contre, le site n'y est pour rien, c'est la marque qui est fautive mais j'ai commandé de la semoule GROSSE mais elle était fine. Il faudrait peut-être le signaler au fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
bonjour,
question rapidité rien à dire mais quand j'ai ouvert le carton le sac contenant les fruits secs étaient tout éparpillé dans le fond du carton. le sac était mal fermé.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir,
Je n'ai pas reçu de demande de votre part concernant un éventuel défaut. Je vous invite donc à me contacter par mail pour trouver une solution.
bonne soirée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Pas d'information (ou pas assez visible) dédié au retour des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
sachet endommagé, signalé par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
un peu mécontente de l'envoi de ma 2eme commande le sachet de percarbonate était un peu ouvert ! donc une partie c'est déversée dans la boite et bien sûr à l'extérieur, d'ailleurs la poste a rajouté du scotch autour du colis. La préparation du colis n'a pas été bien faite !! voilà que comptez vous faire ? merci
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Je vous ai écris un mail hier pour vous demander une photo s'il vous plait. Nous sommes conscient que Colissimo maltraite un peu les colis et j'en suis désolé. Nous vous avons fais un remboursement.
Bien cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Livraison Colissimo avec 48 heures de retard. Le pain au sarrasin que j'ai commandé est arrivé avec des moisissures, je n'ai pas pu le consommer et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce pain après avoir pourtant envoyé la photo demandée par le directeur du magasin et malgré un second mail de rappel. Pour le reste, tout était très bien emballé et conforme aux descriptions.
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