Français 
A
Note : 3 sur 5
Les conserves sont posées sur les aliments les plus fragiles.
Ils arrivent écrasés.
Pâtes lyophilisées ouvertes.
Ils arrivent écrasés.
Pâtes lyophilisées ouvertes.
Avis clients de Etik et Bio
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 23 400 avis publiés
Résumé des avis
Etik et Bio offre une expérience constante avec des livraisons rapides et conformes, et un emballage soigné qui protège les produits, y compris les liquides. Les clients soulignent la fiabilité et la disponibilité du service, avec des réponses rapides aux problèmes et des conseils efficaces qui facilitent l’exploitation des produits, comme les kits et les aliments bio. Le choix de produits est apprécié pour leur diversité et leur rapport qualité-prix, avec des promotions attractives et des délais de livraison définis comme rapides. Enfin, le site est facile à utiliser et les commandes sont traitées rapidement, renforçant une satisfaction générale et des recommandations répétées.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai écris 2 mails , et je n'ai pas eu de réponse...
La livraison est retournée à l'expéditeur par GLS sans raison apparente ni tentative de livraison.
La livraison est retournée à l'expéditeur par GLS sans raison apparente ni tentative de livraison.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour Mr
Vous m'avez écris un mail me demandant
je suppose donc que le colis est bien livré mais chez vous...
j'attends que vous procédiez au remboursement intégral de ma commande
Ce que j'ai fais. Le colis est revenu cassé chez nous...
Vous m'avez écris un mail me demandant
je suppose donc que le colis est bien livré mais chez vous...
j'attends que vous procédiez au remboursement intégral de ma commande
Ce que j'ai fais. Le colis est revenu cassé chez nous...
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraison très attractifs, délai de livraison respecté avec un suivi commande performant, erreur de préparation : j'ai reçu de l'extrait d'orange au lieu de fleur d'oranger, j'ai laissé un message sur le site et je n'ai jamais eu de réponse. Dommage car l'entreprise semble attaché à la qualité produits mais doit améliorer son SAV et son service clients.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Je n'ai aucune trace de votre message... Avez vous écris un mail à sav@etiketbio.fr ?
Comme indiqué dans les CGV en cas de problème il faut nous écrire directement . Sachez que nous traitons avec la plus grande importance toutes les demandes SAV .
Je vous souhaite une bonne journée
cordialement
anthony
Je n'ai aucune trace de votre message... Avez vous écris un mail à sav@etiketbio.fr ?
Comme indiqué dans les CGV en cas de problème il faut nous écrire directement . Sachez que nous traitons avec la plus grande importance toutes les demandes SAV .
Je vous souhaite une bonne journée
cordialement
anthony
A
Note : 3 sur 5
déçu des dates la commande faite en mars date de durée jusqu'au 5 mais 16 mai 2020, vu la quantités commander ........je suis déçu
temps de .Livraison correct
je ne recommanderais plus sur ce site accueil téléphonique pas très commercial
on t il vraiment l envie de garder leur client ?
temps de .Livraison correct
je ne recommanderais plus sur ce site accueil téléphonique pas très commercial
on t il vraiment l envie de garder leur client ?
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
comme vous le savez les farines sont un sujet sensible, nous les commandons en flux tendu. Nous essayons de faire au mieux pour avoir les manquants. De plus pourquoi commander autant de farines alors que nous pouvons en avoir toute l'année et surtout nous offrons les frais de livraisons à partir de 20 pour éviter de stocker inutilement chez vous.
Merci pour votre compréhension.
comme vous le savez les farines sont un sujet sensible, nous les commandons en flux tendu. Nous essayons de faire au mieux pour avoir les manquants. De plus pourquoi commander autant de farines alors que nous pouvons en avoir toute l'année et surtout nous offrons les frais de livraisons à partir de 20 pour éviter de stocker inutilement chez vous.
Merci pour votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Pas assez de stock
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, qu'entendez vous par votre commentaire ? Nous livrons uniquement les produits en stock , nos fournisseurs accumulent pas mal de retard de ce faite nous n'avons pas l'ensemble de notre catalogue en stock.
Bonne journée
cordialement
anthony
Bonne journée
cordialement
anthony
A
Note : 3 sur 5
Colis et produits arrivés assez rapidement malgré la période de confinement. Il manquait tout de même un paquet de pâtes, j'attends une réponse du mail que j'ai adressé à Etik et Bio.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, je n'ai pas reçu de mail m'indiquant un manquant... Pouvez vous me dire les produits manquant ?
cordialement
anthony
cordialement
anthony
A
Note : 3 sur 5
produit non conforme à la photo (autre marque, autre qualité)
A
Note : 3 sur 5
Peu de produits disponibles en ce moment au moins !
A
Note : 3 sur 5
Toujours nickel.
Sauf un produit. Graines de courges décortiquées.... Qui ne le sont pas.
Leur réponse " notre fournisseur l'appelle comme ça, alors on l'a laissé" !?
Moi si on me dit que le ciel est noir...je rectifie.
Et surtout, Ils ne m'ont pas répondu pour le retour produit, demandé deux fois !!!
Donc, bémol
Sauf un produit. Graines de courges décortiquées.... Qui ne le sont pas.
Leur réponse " notre fournisseur l'appelle comme ça, alors on l'a laissé" !?
Moi si on me dit que le ciel est noir...je rectifie.
Et surtout, Ils ne m'ont pas répondu pour le retour produit, demandé deux fois !!!
Donc, bémol
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison PARFAIT - 1 jour après commande - mais la présentation du site pourrait évoluer : il faudrait un visuel plus large des listes de produits, càd pouvoir visualiser tous les produits sur une seule colonne (actuellement 4 lignes /page) pour éviter l'égrainage de pages assez fastidieux ! le vrac présenté est trop limité par rapport au magasin !!
Merci à l'équipe dévouée malgré l'absence de reconnaissance :)
Merci à l'équipe dévouée malgré l'absence de reconnaissance :)
A
Note : 3 sur 5
Bien envoi rapide. Mais j'ai un article qui était ouvert....
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des packs de lait sur lequel il devait y en avoir un gratuit hors je l'ai payé!!!
A
Note : 3 sur 5
Le colis a été endommagé pendant le transport (il était ouvert et les galettes achetées étaient cassées...)
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide.par contre un sac de poudre est arrivé ouvert.
A
Note : 3 sur 5
petits .problèmes de recherche du produit sur le site..j'ai commandé des raisins et comme ils ont voyager trop près de mon papier d'Arménie à la rose ils ont un arrière-gout de parfum .sinon livraison rapide au top.
A
Note : 3 sur 5
Problème de recherche sur le site, il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche.
A
Note : 3 sur 5
La boite est ouverte
A
Note : 3 sur 5
Produits et site très bien par contre très gros problème concernant le transport de mon colis. Le colis était très abîmé et tous mes articles à l'intérieur endommagés. Donc très déçue.
A
Note : 3 sur 5
boutique qui semble sérieuse.mais j'ai reçue un déodorant qui sent vraiment mauvais!!!
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des umeboshis et je reçois de la pâte d'umeboshi! Donc la fiche du produit annoncé ne correspond pas au produit vendu. Ceci est signe d'un manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas ce site
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
en effet la photo du produit n'est pas la bonne mais quand vous regardez la description il est bien indiqué past...
en effet la photo du produit n'est pas la bonne mais quand vous regardez la description il est bien indiqué past...
A
Note : 3 sur 5
Comprimés au goût désagréable mais sans doute efficace sur le long terme
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le contenu, mais quant à la livraison 0 à votre demande je suis restée de 11 h 30 jusqu'à 14 h 30 pour le réceptionner. Je n'ai vu personne sauf un fourgon hertz qui c'est arrêté n'a pas sonné et reparti aussitôt. Après quelques inquiétudes, je me suis rendu à ma boite au lettre, j'y ai trouvé mon colis enfoncé avec force, je n'ai pu le sortir j'ai du demandé de l'aide encore heureux que le contenu n'était pas fragile sur les 5 sachets un seul avait été éclaté.
A
Note : 3 sur 5
les prix augmente trop , commande non respecté
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je ne comprends pas votre avis ? c''est a dire commande non respectée?
Concernant les prix nous suivons le prix , quand le fournisseur augmente nous augmentons nos prix ...
Bonne journée
cordialement
anthony
Concernant les prix nous suivons le prix , quand le fournisseur augmente nous augmentons nos prix ...
Bonne journée
cordialement
anthony
A
Note : 3 sur 5
problème de livraison plus de 10 jours , colis en mauvais état et deux produits farine et sucre percés et perte de beaucoup de produit Pour une première commande c est pas gagné , même si tous les problème vient du transporteur
A
Note : 3 sur 5
Site choisi pour son rapport qualité/prix. Colis endommagé à la livraison. Protection emballage insuffisante.
A
Note : 3 sur 5
Vérifiez bien les dates de péremption, c'est très important. Autrement je suis très satisfaite des produits
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Bon suivi grâce au service client. Par contre, le site n'y est pour rien, c'est la marque qui est fautive mais j'ai commandé de la semoule GROSSE mais elle était fine. Il faudrait peut-être le signaler au fournisseur.
A
Note : 2 sur 5
bonjour,
question rapidité rien à dire mais quand j'ai ouvert le carton le sac contenant les fruits secs étaient tout éparpillé dans le fond du carton. le sac était mal fermé.
question rapidité rien à dire mais quand j'ai ouvert le carton le sac contenant les fruits secs étaient tout éparpillé dans le fond du carton. le sac était mal fermé.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir,
Je n'ai pas reçu de demande de votre part concernant un éventuel défaut. Je vous invite donc à me contacter par mail pour trouver une solution.
bonne soirée
cordialement
anthony
Je n'ai pas reçu de demande de votre part concernant un éventuel défaut. Je vous invite donc à me contacter par mail pour trouver une solution.
bonne soirée
cordialement
anthony
A
Note : 3 sur 5
Pas d'information (ou pas assez visible) dédié au retour des produits.
A
Note : 2 sur 5
sachet endommagé, signalé par mail
A
Note : 2 sur 5
un peu mécontente de l'envoi de ma 2eme commande le sachet de percarbonate était un peu ouvert ! donc une partie c'est déversée dans la boite et bien sûr à l'extérieur, d'ailleurs la poste a rajouté du scotch autour du colis. La préparation du colis n'a pas été bien faite !! voilà que comptez vous faire ? merci
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Je vous ai écris un mail hier pour vous demander une photo s'il vous plait. Nous sommes conscient que Colissimo maltraite un peu les colis et j'en suis désolé. Nous vous avons fais un remboursement.
Bien cordialement
anthony
Je vous ai écris un mail hier pour vous demander une photo s'il vous plait. Nous sommes conscient que Colissimo maltraite un peu les colis et j'en suis désolé. Nous vous avons fais un remboursement.
Bien cordialement
anthony
A
Note : 3 sur 5
Livraison Colissimo avec 48 heures de retard. Le pain au sarrasin que j'ai commandé est arrivé avec des moisissures, je n'ai pas pu le consommer et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce pain après avoir pourtant envoyé la photo demandée par le directeur du magasin et malgré un second mail de rappel. Pour le reste, tout était très bien emballé et conforme aux descriptions.