Parfait Juste un petit souci quand j’ai voulu sélectionner le relai de ma livraison, cela n’a pas fonctionné
Réponse de Ethnilink
Chère Muriel,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous nous excusons pour le souci rencontré lors de la sélection de votre relais de livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons examiner ce problème pour l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions. A bientôt 😊
Z
Zame M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Ethnilink
Bonjour Zame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe d'Ethnilink
M
Mylene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Super
Réponse de Ethnilink
Bonjour Mylène,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur Ethnilink. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous en faire part.
À bientôt,
L'équipe d'Ethnilink
D
Diariatou S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Des produits de qualité, une conseillère très à l'écoute 🙂
Réponse de Ethnilink
Bonjour Diariatou,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et l'écoute de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
À bientôt sur Ethnilink 😊
G
Gaby T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Colis récupéré samedi
Réponse de Ethnilink
Bonjour Gaby,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre colis. A bientôt sur Ethnilink 😊
J
Jennifer P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Bonjour, À la suite d’un achat de mèches effectué sur le site, je me rends compte que la couleur ne correspond pas à la photo du site. Je contacte le sav afin de renvoyer les produits et être remboursée, la dame m’explique que c’est parce que j’ai fait une erreur lors de la sélection au préalable. Elle m’explique comment il aurait fallu que je fasse, et là je réalise qu’en fait la manière dont on sélectionne sur le site n’est en réalité pas intuitive pour nous consommateur. Le procédé induit forcément en erreur, je la remercie gentiment et lui explique que malheureusement c’est une erreur de leur part et que je souhaiterai être remboursée. Ce que la dame accepte gentiment mais malheureusement les frais de retour seront à ma charge. Honnêtement, je suis pas à 5€ près mais commercialement c’est vraiment pas ok. Car la faute est du côté du vendeur, je suis moi-même commerçante et lorsqu’un client vous fait ce type de retour et bien on le rembourse entièrement sans chercher à batailler et on fait le nécessaire sur le site. Je tiens quand même à souligner que la même dame m’avait contactée avant de m’envoyer ma livraison pour me prévenir qu’il n’y avait plus la taille choisie et j’avais trouvé ça commerçant de sa part et ça aurait été bien de prolonger cette expérience client mais le coût des frais de port à ma charge alors que c’est leur site qui n’est pas ok je suis pas d’accord. Et s’il vous plaît, ne me sortez pas le "désolée de ne pas avoir ou vous satisfaire blablablabla", car si vous auriez pu mais vous n’avez pas voulu c’est différent. Donc non je ne recommanderai évidemment pas cette boutique.
Réponse de Ethnilink
Bonjour Jennifer, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience que vous avez vécue sur notre site Ethnilink. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer notre système de sélection de produits, afin d'éviter ce genre de problèmes à l'avenir. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour et nous allons étudier la possibilité de les prendre en charge dans des cas similaires. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et nous serons ravis de vous aider dans votre prochaine commande. Merci de votre confiance et de votre feedback constructif. Bonne journée. L'équipe Ethnilink.
L
Laureen C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Voilà bientôt 2 semaines que j’ai commandé et que je n’ai toujours pas reçu ma commande, censée arriver en 3 jours selon leur politique d’expédition ☺️. Également inscrit sur leur site : « Les commandes passées seront envoyées dès le prochain jour ouvré. » j’ai commandé le lundi, commande envoyée seulement le vendredi suite à un commentaire Instagram de ma part, sinon je pense que j’aurai pu encore attendre longtemps voire ne pas la recevoir. C’est ma pire expérience avec une boutique en ligne très honnêtement.
Réponse de Ethnilink
Bonjour Madame,
Vous avez commandé vos produits le 2 septembre et votre commande à été expédiée le 5 septembre suite à un problème informatique comme nous vous l'avions précisé. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, nous avons essayé de faire au plus vite après nous dépendons de Mondial Relay et n'avons pas la main sur les délais.
Nous restons à votre disposition pour tout compléments d'information
J
Julie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
La couleur n’a absolument pas coloré mes cheveux ça les a décoloré j’ai dû racheter une autre couleur le lendemain pour rattraper tous ça
Réponse de Ethnilink
Bonjour Madame,
La couleur 374 ne peut pas décolorer vos cheveux car c'est du marron cuivré et non pas du blond. Par contre la couleur peut être altérée en fonction de la couleur que vous aviez sur vos cheveux avant de la faire. Certaines couleurs ne sont pas compatibles entre elles.
Nous restons à votre disposition pour tout compléments d'information
A
Aurelie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Site fiable ! Vendeuse réactive le seul problème c’est le manque de stocks ainsi que le manque de nouveautés
Réponse de Ethnilink
Merci pour votre retour positif sur notre site Ethnilink. Nous prenons note de votre remarque concernant les stocks et les nouveautés, nous mettons tout en œuvre pour améliorer cela au plus vite. En espérant vous revoir bientôt sur notre plateforme !
C
Carole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Je suis désolée, mais je n'ai toujours pas reçu!
Réponse de Ethnilink
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés, malheureusement Colissimo a perdu votre colis. Nous avons procédé au remboursement de votre commande et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée
M
Mylene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Site très sérieux. Perfect ! Merci bcq.
Réponse de Ethnilink
Nous sommes content que vous ayez trouvé notre site sérieux et satisfaisant. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos utilisateurs. Merci pour votre avis et votre confiance envers Ethnilink 😊
J
Jocelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Satisfaite de mon achat
Réponse de Ethnilink
Merci pour votre retour positif sur notre site, Jocelyne. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat sur Ethnilink 😊
A
Angelique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Le produit Sont top la livraison rapide es intact. Seul bémol il manquer un produit on me l'a remboursé mais pas entièrement. Il coûter 9,50€ on m'a remboursé 8,90€.
Réponse de Ethnilink
Merci pour votre avis, Angelique. Nous venons de vérifier et vous avez bénéficiée d'une remise sur vos produits ce qui fait que le remboursement ce fait sur le prix du produit moins la remise. Donc vous avez bien reçu le remboursement du montant que vous avez payé. Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site 😊
M
Murielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Commande facile Livraison rapide Satisfaite !!
Réponse de Ethnilink
Merci pour votre avis, Murielle ! Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! Merci de votre confiance.
J
JACK P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
ras
Réponse de Ethnilink
Bonjour M. Philomin, nous voulions savoir si vous n'avez rien à signaler pourquoi vous nous avez mis 1/5. Cela nous permettrait d'améliorer notre service clients. Nous vous remercions pour votre retour
Service clients Ethnilink
A
Aristide A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Je suis pas content parcepue ça mis trop de temp et jusqu'à lors je n'ai pas encore reçu ma cmmande
Réponse de Ethnilink
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce contretemps sur votre livraison. Nous avons eu un souci sur un produit qui a retardé la préparation de votre commande. Pour nous excuser du désagrément, nous vous avons mis un cadeau dans votre colis qui arrivera cette semaine. Nous vous souhaitons une belle année 2023
J
Jolie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Satisfait
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup Jolie ! Nous nous réjouissons de votre satisfaction et nous espérons que vous continuerez à vivre de belles expériences avec Ethnilink.
A
Anita M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Je suis satisfaite de ma commande. Merci
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup Anita pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande.
K
Korotoumou D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Très bon site et la livraison est très rapide
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup pour votre avis, Korotoumou. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site et que vous avez reçu votre commande rapidement. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
B
Bibiche D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J'aime beaucoup le savon,vraiment ça nettoie très bien et laisse la peau lisse,vraiment very nice.
Avis traduit
M
Marie-Daniele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Personnel accueillant au téléphone. Commande reçu rapidement. Merci
Réponse de Ethnilink
Merci Marie-Daniele pour votre avis positif et votre soutien. Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d'un bon service et d'une livraison rapide. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d'aide.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Ma commande possédait 2 articles avec des frais de port que j'avais optimisé étant donné que c'est un montant fixe. Ethnilink a supprimé un des 2 articles en me le remboursant et a envoyé ma commande avec un seul article sans me demander mon avis. J'ai ainsi payé des frais de port exorbitants pour un seul article. Si j'avais pu avoir le choix j'aurais annulé ma commande avant son envoi. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Ethnilink
Bonjour M. Deroche,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et seront plus vigilants. Nous avons pensé à tord, que vous préféreriez avoir un produit plutôt qu'aucun. La satisfaction de nos clients est notre priorité et il est dommage de nous avoir noté aussi sévèrement sur un seul envoi. Après avoir vérifié votre commande, nous constatons que vous avez bénéficié d'une remise et que les frais de port vous ont coûté 3 euros. Les frais réel d'envoi sont de 8 euros par rapport au poids de votre produit. Nous avons pris la différence à notre charge.
Nous sommes spécialisés sur le conseil et le suivi personnalisé pour les soins de la peau et des cheveux, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin car nos conseils en boutique et sur notre site sont gratuits
Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site Ethnilink ou à notre boutique de Paris 20ème et vous souhaitons une excellente journée
D
Daisie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très bien. Commande arrivé très vite.
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup Daisie, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats et que votre commande vous soit parvenue rapidement.
L
Line S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
De bons conseils et une commande rapidement reçue. Pour le moment produit en attente d'être utilisé car Mme la Présidente en cours.
Réponse de Ethnilink
Merci pour votre avis, Line ! Nous sommes ravis d'avoir pu offrir un service rapide et des conseils utiles. Nous espérons que le produit en cours d'utilisation vous satisfera entièrement !
K
Kiswendsida Adoline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Très contente et satisfait
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup Kiswendsida Adoline pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre site vous ait fourni une expérience satisfaisante!
Y
Yamina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Commande reçu dans un bon délai contente du service. Merci
Réponse de Ethnilink
Merci Yamina d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre commande. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de notre service et que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Nous sommes à votre entière disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore !
F
Fatoumata C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Colis reçu abîmé, ethnilink ma donc réexpédier la commande
Réponse de Ethnilink
Nous faisons de notre mieux pour accroître notre niveau de service et nous nous excusons pour cet incident. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
J
Josline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
LIVRER A TEMPS JE CONSEIL. LES PRODUITS SONT IMPECCABLES
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup Josline pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et nous travaillons sans cesse pour améliorer notre service. Merci encore.
N
Nesrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Ma commande c'est bien passé et reçu en temps et en heure.
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup pour votre avis, Nesrine ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que vous ayez été livré à temps. Votre satisfaction est notre priorité.
A
Astride K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Colis reçu en bon état, un peu en retard mais dans l'ensemble tout était nickel. Merci, je compte faire d'autres commandes dans l'avenir.
Réponse de Ethnilink
Merci pour votre avis, Astride ! Nous sommes toujours heureux d'apprendre que nos clients sont satisfaits et que nous sommes en mesure de répondre à leurs attentes.
M
Maite B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande reçue rapidement et bien emballé. Rien à dire Parfait
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup pour votre avis positif, Maite. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre commande !
A
Angélica P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Super qualité au top
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup Angélica, nous sommes ravis que vous appréciiez notre qualité !
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Retrouve les articles dont j'ai l'habitude d'acheter sur un autre site d'achat. Envoi rapide et bien emballé.
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravies que vous trouviez les articles habituels sur notre site et que l'envoi et l'emballage satisfont vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt !
A
Andrea T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Bon site malgré un vaporisateur scotché il a fuit dans le colis car pas bien vissé
Réponse de Ethnilink
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée car nous essayons de bien protéger les produits pour limiter ce type de désagrément. Nous vous contacterons dans la journée
P
Pothy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Parfait
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup Pothy, votre commentaire est très apprécié ! Nous sommes heureux que notre site vous convienne.
S
Sephora O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Commande reçu sans retard Service impeccable Merci
Réponse de Ethnilink
Merci Sephora d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Ethnilink. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps et que vous ayez apprécié le service.
A
AURELIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Super
C
Christopher L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
J’ai commandé un spray menthe poivré, j’ai tellement adorer sa doucement et le fait sa rafraîchit que en un mois il en reste plus.
Réponse de Ethnilink
Merci beaucoup pour votre commentaire, Christopher. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Nous espérons que vous continuerez à trouver des produits qui répondent à vos attentes chez Ethnilink.
J
Julienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Merci bon produit
Réponse de Ethnilink
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu.
Compte suspendu
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