Avis clients de Ethnilink

Je n’ai toujours pas reçu mon colis

Je n'ai pas reçu la totalité de la commande , il manquait un article

Bonjour, À la suite d’un achat de mèches effectué sur le site, je me rends compte que la couleur ne correspond pas à la photo du site. Je contacte le sav afin de renvoyer les produits et être remboursée, la dame m’explique que c’est parce que j’ai fait une erreur lors de la sélection au préalable. Elle m’explique comment il aurait fallu que je fasse, et là je réalise qu’en fait la manière dont on sélectionne sur le site n’est en réalité pas intuitive pour nous consommateur. Le procédé induit forcément en erreur, je la remercie gentiment et lui explique que malheureusement c’est une erreur de leur part et que je souhaiterai être remboursée. Ce que la dame accepte gentiment mais malheureusement les frais de retour seront à ma charge. Honnêtement, je suis pas à 5€ près mais commercialement c’est vraiment pas ok. Car la faute est du côté du vendeur, je suis moi-même commerçante et lorsqu’un client vous fait ce type de retour et bien on le rembourse entièrement sans chercher à batailler et on fait le nécessaire sur le site. Je tiens quand même à souligner que la même dame m’avait contactée avant de m’envoyer ma livraison pour me prévenir qu’il n’y avait plus la taille choisie et j’avais trouvé ça commerçant de sa part et ça aurait été bien de prolonger cette expérience client mais le coût des frais de port à ma charge alors que c’est leur site qui n’est pas ok je suis pas d’accord. Et s’il vous plaît, ne me sortez pas le "désolée de ne pas avoir ou vous satisfaire blablablabla", car si vous auriez pu mais vous n’avez pas voulu c’est différent. Donc non je ne recommanderai évidemment pas cette boutique.

Voilà bientôt 2 semaines que j’ai commandé et que je n’ai toujours pas reçu ma commande, censée arriver en 3 jours selon leur politique d’expédition ☺️. Également inscrit sur leur site : « Les commandes passées seront envoyées dès le prochain jour ouvré. » j’ai commandé le lundi, commande envoyée seulement le vendredi suite à un commentaire Instagram de ma part, sinon je pense que j’aurai pu encore attendre longtemps voire ne pas la recevoir. C’est ma pire expérience avec une boutique en ligne très honnêtement.

La couleur n’a absolument pas coloré mes cheveux ça les a décoloré j’ai dû racheter une autre couleur le lendemain pour rattraper tous ça

Je suis désolée, mais je n'ai toujours pas reçu!

ras

Je n'ai pas reçu la totalité de mon colis je suis encore dans l'attente d'un produit.

Je suis pas content parcepue ça mis trop de temp et jusqu'à lors je n'ai pas encore reçu ma cmmande

Ma commande possédait 2 articles avec des frais de port que j'avais optimisé étant donné que c'est un montant fixe. Ethnilink a supprimé un des 2 articles en me le remboursant et a envoyé ma commande avec un seul article sans me demander mon avis. J'ai ainsi payé des frais de port exorbitants pour un seul article. Si j'avais pu avoir le choix j'aurais annulé ma commande avant son envoi. Je ne commanderai plus sur ce site.

La commande a mis du temps à être validé et envoyé. Il a fallu que j'envoie un message pour que celle ci soit traité et envoyé. Je ne suis pas satisfaite la prise en charge