La qualité des produits est un point fort fréquemment souligné, notamment avec l'appréciation de la cire précieuse et d'autres articles qui répondent aux attentes des clients en matière d'efficacité et de douceur. La rapidité de livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients notant que leurs commandes arrivent souvent en moins de deux heures ou dans des délais très courts, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
2 boites endommagées
Erreur d achat c’est ma faute ou la description ne m a pas aidé
Réponse de Esthetique Market
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les boîtes étaient endommagées et que la description du produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos descriptions afin de mieux guider nos clients à l'avenir. Nous vous apprécierons toujours pour votre confiance en nos produits et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau avec une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe d'esthetiquemarket.com
L
LAETITIA F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Pas du tout satisfaite, couleur tellement claire qu’on ne voit pas ou l’on passe le produit
Je suis très déçue
Réponse de Esthetique Market
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la couleur du produit ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos retours sont précieux pour améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, car nous souhaitons toujours mieux servir nos clients. Cordialement, L’équipe d’Esthetiquemarket
A
alicia W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Je ne recommande pas du tout les vernis semi permanent de la marque nail wax.
Le sav est moyen pour ce produit, toujours pas de retour
Réponse de Esthetique Market
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos vernis semi-permanents de la marque Nail Wax. Nous comprenons votre déception face à votre expérience avec notre service après-vente, et nous sommes désolés que cela ait affecté votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, L'équipe Esthétique Market
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
ce sont d'anciens boites, et les cils ne s'y collent pas dessus. La prochaine fois je passe par la commerciale de Yumi... De plus DPD ne respecte pas la livraison à domicile. J'ai du aller le récupérer dans un point relais.
Réponse de Esthetique Market
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos produits et la livraison. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous encourageons à rester en contact avec nous pour partager d'autres commentaires, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe EsthetiqueMarket.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Site a fuir , j'ai payer la livraison a domicile,j'ai recu un message m' informant la livraison et le jour J(alors que j'attendais mon colis toute la journée, le service m'as informé que je devais aller le retirer dans une boutique.J'ai aussitôt, pris contact avec Esthetique marquet en essayant de me faire rembourser le prix de la livraison.,réponse du correspondant, la prochaine fois choisissez une livraison en point relais LOL dommage pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer.
Réponse de Esthetique Market
C'est avec étonnement que nous recevons votre message, la livraison a été très rapide malgrès les pertubation lié au jour férié, vous mettez une note basse alors que la livraison a apriori n'a pas été faite à votre domicile suite à votre absence.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Beaucoup de produits toujours en rupture de stock
Réponse de Esthetique Market
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock et nous travaillons activement pour améliorer la disponibilité de nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Esthetique Market
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Je vous ai laissé un message vous indiquant mon insatisfaction concernant la commande.
Je n'ai pas reçu le bon coffret de pierres et en plus il y en avait des cassé
Je vous ai envoyé des photos pour preuve en espérant finir par recevoir le bon coffret
Réponse de Esthetique Market
Nous vous avons en effet expédié un produit de la gamme supérieur avec votre accord lors de notre appel téléphonique, nous comprenons que vous préfériez celui commandé nous vous avons donc proposé un remboursement pour l'article non livrer. Les kit Pierre chaude sont malheureusement souvent sujet à polémique, car il est très difficile pour nos fournisseurs de trouver dans la nature des pierre ayant toujours la même forme, ou le même poids. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Envoi d'un produit différent que celui du site et service client exécrable qui se fout de moi au téléphone !!! JE NE RECOMMANDE PAS
Réponse de Esthetique Market
Nous avons bien noté votre réclamation, le produit était bien conforme à toutes les descriptions et visuels. Nous vous avons remboursé de plus très rapidement, nous vous avons répondu très poliment. Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Le site est bien la livraison est rapide, mais malheureusement trop de rupture produits pour la marque beauté Simple les frais de port sont beaucoup trop cher.
Réponse de Esthetique Market
Merci pour votre avis, et vos remarques! Malheureusement nous avons du répercuter sur nos prix, la hausse des matières premières (notamment les cartons d'emballage, etc...) Néanmoins nous avons fait le choix de mettre notre FRANCO de transport relativement bas, (250HT) pour que vous puissiez obtenir les frais de port gratuits rapidement :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Envoi de la commande très rapide mais emballage et livraison des produits horrible.
Mes cires arrivent à chaques fois explosés et les pots abîmés
Perte de produits enorme et temps de nettoyage en plus .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
très déçu par ma dernière commande chez eux, car commande passé le 9 mars et reçu uniquement le 30 mars, obligée de rappeler toutes les semaines pour savoir quand j'allais la recevoir, sachant que leur stock n'était pas à jour et qu'ils étaient incapable de savoir quand ils auraient les produits. Et je trouve ça plutôt pas normal de ne pas en informer le client et que ce soit à lui d'appeler presque tous les jours pour savoir quand et que au final ne savent pas du tout(surtout que à chaque fois "oui on reçoit demain donc vous l'aurai dans 3 jours et en fait pas du tout, ils sont pas très honnête avec le client)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un produit défectueux (chauffe cartouche qui ne tient pas les cartouches) et le service client m'a accusée de l'avoir abîmé ou fait tombé alors que je l'avais reçu comme ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Un peu déçu j'ai eu recours à appeler à deux reprises car commande non reçu après 8 jours un vendeur qui me dit que la commande par le jour de l'appel pour au final la faire partir lorsque j'envoie un e-mail pour annuler ma commande qui n'es toujours pas livré 10 jours après alors que les frais de livraison sont quand même assez élevés commande reçu au bout de 15 jour au lieu de 48/72 h prévu
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