Avis clients de Estampille

Bonjour,

Votre commentaire n'est pas justifié ! Nous vous avons expliqué que Mondial Relay avait inversé les colis avec une autre cliente.

Avez-vous compris que Mondial Relay et Ecriture et tampon sont deux sociétés différentes ?

D'autant plus que nous avons répondu à tous vos mails, nous nous sommes excusé de la gêne occasionnée, bien que l'erreur ne provienne pas de nous. Nous avons fait repartir directement ce qu'il vous manquait.

Nous ne méritons pas du tout votre une étoile.

Cordialement,

L'Equipe d'Ecriture et tampon.

Bonjour,

je suis Mme Laurie, vous pouvez très bien me citer, car moi aussi j'ai nos échanges de mails ainsi que ma responsable. Je vous ai envoyé un BAT vous avez validé celui-ci donc le produit est conforme.
Concernant notre service commercial, ECRITURE ET TAMPON EST UNE ENTREPRISE A PART DE MONDIAL RELAY NOUS NE SOMMES PAS LES LIVREURS DE COLIS MAIS L'EXPEDITEUR. Vous parlez d'un service exécrable alors que nous avons répondu à tous vos mails dans la journée et que nous nous sommes rapprochés du service Mondial Relay afin de voir le statut de votre livraison et pouvoir vous aider sur la date de livraison.
Mondial Relay vous offre une livraison en 3 à 5 jours pour un prix bas. Pour une livraison plus rapide vous aviez le choix sur un autre mode de livraison au prix plus élevés. Mais Mondial Relay a bien respecté les délais. Excusez nous et excusez Mondial Relay de ne pas travailler le Dimanche et les jours fériés.
Je suis désolée mais nous avons été très courtois très réactif votre commentaire et note n'est pas justifié. De plus je pense que dans vos échanges de mails vous pourrez constater que c'est vous qui avez été exécrable. Avec vos menaces que vous avez mis à exécution avec un très bel avis pour nuire à l'image de notre entreprise.

Bonjour,
nous sommes désolées que votre commande ne vous convienne pas.
Nous sommes surpris du commentaire après vérification le fichier gravé est bien à l'identique du produit que vous avez choisi sur le site.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part ce qui est également surprenant.
Pourriez-vous être plus précis car le produit est exactement le même que celui que vous avez commandé???
Merci
Cordialement
Ecriture & Tampon

Bonjour,
le résultat vient de la qualité de l'image fourni.
Votre photo était de mauvaise qualité très pixélisé. Sur le produit il est bien indiqué fichier en noir et blanc sans nuance de gris.
Comme indiqué sur le site avec une bonne photo nous pouvons faire de très beau tampon.
De plus nous vous avons fourni plusieurs épreuves nous avons donc passé du temps du votre demande. Nous avons gravé l'épreuve que vous avez choisi ainsi le tampon reçu correspond parfaitement à votre validation.
Votre commentaire n'est pas du tout sympathique étant donné les échanges que nous avons eu.
Les autres fournisseurs, comme vous dites, ne propose pas de produit made in France ou tout simplement fabriqué en France.
Nos produits sont 100% français et fabriqué dans notre atelier en Isère.
Cordialement
Ecriture et Tampon

Bonjour,
votre colis est bien parti dans les temps. La poste nous la retourné, actuellement nous ne savons pas pour quelles raisons. Dès réception du colis nous prendrons contact avec vous pour pouvoir vous le réexpédier.
Merci par avance
Bien cordialement
ESTAMPILLE

Bonjour, l'encre à séchage rapide met environ 5 à 10 secondes à sécher. Le temps que le solvant s'évapore. Elle est destinée aux supports non absorbants : béton, plastique, photo, métal etc. Une encre classique utilisé sur ce type de support mettrait environ 1 minutes à sécher. Ainsi l'encre à séchage rapide sèche vite compte tenu du support utilisé.
Merci
Cordialement

Votre encreur fonctionne parfaitement: il est essayé dans l'atelier à plusieurs reprise avant l'expédition et nous tenons à disposition les empreintes modèles. Votre tampon a été gravé au laser avec une extrême précision. Ce genre de tampon sont utilisés notamment dans les écoles où nous n'avons aucun retour négatifs.
Dans votre cas, il s'agit de toute évidence d'une grande maladresse dans l'utilisation de votre encreur, sachant que votre tampon comporte des aplats noirs qui retienne l'encre. Au tout début l'encreur est hyper encré ce qui garantit une utilisation sur un temps long. Il s'agit donc d'être précautionneux d'une part et d'éponger le surplus d'encre les 1er temps en effectuant un marquage à vide avant la marquage définitif.

Nous sommes vraiment surpris de ce commentaire. Nous vous avons proposés de vous refaire le tampon et de le graver plus profond vous avez refusé.... Pour information nous ne pouvons pas filtrés les avis il apparaît donc bien sur le site.... Nous vous confirmons qu'il s'agit bien d'une gravure laser haute définition. L'encreur est neuf donc il peut effectivement avoir des surplus encre. Cela vous garantit également une durée de vie de l'encreur longue.
Nous avons un excellent SAV quand nos clients rencontre un problème nous essayons au maximum de trouver une solution. Malgré nos différentes propositions par mail vous avez refusé nos propositions....

Bonjour,
dès que nous avons reçu votre commande nous l'avons traité et expédié en colissimo avec un numéro de suivi livré en relais. Le colis nous a été retourné par La poste car il n'a pas été réclamé au relais. Nous ne pouvions pas reprendre à notre charge un nouvel envoi. Etant donné que nous avons fait notre travail et que nous ne sommes pas responsable du retour nous avons du vous refacturer celui-ci. Nous sommes désolés pour ce contretemps.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement