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★★★★★
basée sur 3944 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Livraison tardive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2021
3
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★★★☆☆
La navigation sur le site et la qualité du produit sont tout à fait correctes. Par contre, le service livraison est nul (comme lors de ma précédente commande d'ailleurs). Le livreur n'a même pas la correction de dire bonjour et se "débarrasse" de votre colis sans attendre que vous soyez à proximité !!! C'est lamentable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
La qualité des produits est top mais je ne lets que 2 étoiles car je vis en Corse et n'ai pas d'autre moyen de payer 21.9€ de frais de livraison à chaque commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2021
3
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★★★☆☆
MAUVAIS EMBALLAGE ET LIVRAISON DEFAILLANTE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Très bons produits par contre le délai de livraison est beaucoup trop lent comparer à votre concurrence . S'il y a un point à améliorer c'est bien le délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2021
3
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★★★☆☆
Il n’est noté nulle part sur votre site que le sac de 12 kg de Superior living sont des plus grandes croquettes que les sacs de 3kg!
Du coup pour un Chiuhuahua c’est compliqué...
Et les concasser ou rajouter du bouillon comme vous me l’avez suggéré dans votre mail du 31/10 , c’est du chipotage...
Un petit geste commercial aurait été souhaitable en tant que client.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2021
3
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★★★☆☆
Rapidité et qualité
Je n'ai pas reçu la friandise cadeau. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2021
3
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★★★☆☆
Aliment vraiment pâteux pour mes chats . cela manque de morceaux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2021
2
/5
★★☆☆☆
La navigation sur site, rien à dire mais la livraison catastrophique : commande reçue 8 jours après et carton complètement déchiré. Heureusement les sacs étaient intactes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Site un peu compliqué pour la navigation sur un smartphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2021
3
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★★★☆☆
J'ai eu toutes les peines du monde pour commander la deuxième fois sur ce site!
Mes coordonnées n'étaient pas reconnues...En revanche bien accompagnée au téléphone par une personne qui a répondu à mon mail de "détresse".
Livraison ultra rapide dans une adresse relai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2021
3
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★★★☆☆
Trés bonnes croquettes, livraison ultra rapide. Un seul bémol navrant: l'emballage. En effet le sac c'est c'est du bon gros plastique, inutilement luxueux, bien épais, et donc bien polluant. C'est trés dommage qu'un emballage papier épais et adapté ne soit même pas envisagé (j'en déjà parlé au service client qui m' a répondu que ce point ne faisait pas partie de leurs préoccupations à venir prochainement).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2021
3
/5
★★★☆☆
RUPTURE DE STOCKS AU NIVEAU DES CROQUETTES HABITUELLES. J'ESPERE QUE C'EST PONCTUEL. SI NON RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Problème sur le site je n’arrive pas à m’abonner 1 fois par mois quand je clique ça tourne en rond je reviens à la page précédente et ce même avec un pc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2021
3
/5
★★★☆☆
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Il n’est pas possible de savoir où sont fabriqué les croquettes. Cendrillon regrettable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Le site ne m a pas permis de pouvoir vous contacter par téléphone, en cas de problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2021
3
/5
★★★☆☆
J attends avant de donner un avis!!! Clara est en pleine transition .....EN DOUCEUR. Tout se passe bien jusqu'à présent. Merçi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Satisfaite des produits,mais le colis est arrivé en piteux état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2021
3
/5
★★★☆☆
J'attend toujours le remboursement du collyre flacon arrivé casse dont je vous ai envoyé la photo merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Je disposais d’un code promo qui m’a été donné par l’achat effectué par un filleul mais je n’ai jamais pu l’utiliser. J’ai pourtant envoyé un mail qui est reste sans réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonjour pour la livraison en express en 5 jours par DPD et pour excuse personne à la maison mais je pense que pour une société qui est ouverte de 8h à 12h et 14 à 17h c'est problème avec le chauffeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Pas assez d'informations sur l alimentation et manque de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Site facile pour commander mais 8 jours pour avoir la commande et en plus livré chez les voisins absents malgré notre présence le jour de la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2021
2
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★★☆☆☆
Bug au niveau de la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Suite à ma remarque négative sur la présentation de l'option abonnement sur le site, j'ai été contacté par l'entreprise ce qui est une marque d'attention notable aux commentaires des clients.
J'ai expliqué mes griefs et nous sommes convenus des modifications sur le site internet dans la présentation de cette option.
Je ne doute pas qu'elles seront mises en œuvre prochainement ce qui est à la fois positif pour les clients et une preuve de réactivité de Essential Foods.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2021
3
/5
★★★☆☆
On ne peut plus vous appeler, pour savoir si la commande est bien passée, si elle ne l'est pas..je prendrai vers chez moi directement et jabandonnerai...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2021
3
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★★★☆☆
Moyen , carton humide et cabossé , mais pas du au transporteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2021
3
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★★★☆☆
Pas de dialogue , dommage.
Les chiens mangent bien les 2 produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Les croquettes pour chat sont de lq meme qualiteque pour chien mai elles sont beaucoup trop cheres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2021