Avis ESSENTIALFOODS.FR

Impossible de payer avec PayPal

Lors de ma dernière livraison, il n'y avait que 2 boîtes cabossées sur le lot, ce qui m'a rassurée .En effet, dans l'avant dernière livraison, il y avait 80% des boîtes qui étaient cabossées. Cela m'avait fait hésiter quand à une nouvelle commande. J'ose espérer que les boîtes envoyées sont intactes au départ et que c'est le transport qui cause les dégâts. La dernière livraison était mieux protégée avec double emballage de carton et la mention "fragile".

Dommage que les croquettes pour chat soient grosse, elles sont plus grosse que les croquettes pour petit chien, les chats apprécient mieux les petites....

La navigation sur le site est correct mais pas encore au top. Les produits sont de très bonne qualité. Je recommande à beaucoup de personnes.

Bonnes croquettes mais délais d'envoi très long. De plus le site internet est ariéré, expérience utilisateur médiocre, il faut penser à faire appel à un vrai webmaster.

Je pensais que nos chats allaient se jeter sur ces "croquettes de qualité". Il y en a un qui en mange très peu et l'autre les boude. Nous sommes très déçus.

Livraison rapide. Par contre les boîtes (200gr) pour chats sont très peu appréciées par nos 2 minettes, par rapport aux sachets beaucoup plus liquides. Nous allons essayer de les humidifier, comme suite aux conseils que j'ai eu par tél, et sinon les mélangeons avec de la pâtée achetée en grande surface.

Je n’avais pas vu qu’il existait des sachets pour chats. Ce n’était que par hasard que j’ai aperçu en surfant plus loin. Donc, pas en plan avec les autres. J’ignore si ce sont des morceaux assez dure et pas de la mousse comme dans les pots

Le transporteur est nul

Toujours des croquettes d'excellente qualité mais le colis est de nouveau arrivé complètement explosé ! Merci au service client de m'avoir appelé suite à mon mail. Le carton des colis me semble fragile pour le poids de 2 sacs de croquettes (24 kilos).

L'emballage du colis est arrivé en très mauvais état...

Bonne alimentation mais colis jeté par dessus le portail par un jour de pluie

Pas de problème pour le produit mais par contre problème à la livraison. J'ai reçu un mail de votre transporteur disant que le colis était livré, ce qui n'était pas du tout le cas. En fait, il a été déposé par le transporteur dans un magasin à plusieurs km de chez moi alors que j'ai demandé la livraison à domicile comme à chacune de mes commandes

Mauvais délai de livraison

J achète toujours mes croquettes ici mais là déçu , j’ai pris pour changer un gros sac de 12kg en ouvrant je vois c est des grosse croquettes il est marquer qu il convienne au chiens de 2kg mais je suis désoler j’ai un chihuahua et c est beaucoup trop gros pour elle je vais donc devoir les couper et les mouiller à chaque fois donc vraiment pas pratique, il serait bien de préciser pour les dac de 12kg et de pas marquer que sa convient au chien de 2kg sur votre tableau

Augmentation du tarif de l’alimentation assez importante en 1 an . Ça devient cher

Navigation nécessitant pas mal de reprise perte de temps

Les croquettes sont bonnes de l’avis de mon chien MAIS la livraison par GLS est un cauchemar : - Dates de livraisons fantaisistes (la dernière commande est arrivée une semaine après la date annoncée) - Aucune information de la part de GLS En synthèse, si cette situation perdure, je chercherai un autre fournisseur. La prochaine livraison devra être parfaite.

Les croquettes sont de très bonne qualité, c'est indéniable ! Le gros problème, c'est le transport : Non respect des dates de livraison prévues. Il a fallu que je téléphone à GLS pour savoir finalement quand j'allais être livré. Il a fallu que je prenne une autre journée pour attendre le colis. Et il fallait voir la tronche de ce colis. Je sais bien que c'est lourd mais quand même. Le livreur n'a même pas sonné chez moi,. Il a ouvert la grille et a déposé le paquet dans la cour alors que j'étais chez moi. J'hésiterai à passer commande une nouvelle fois à cause du transport... C'est quand même dommage !

Le service livraison est jemenfoutiste

Rien a dire commande délais de livraison tout va bien

Bons produits, dommage qu’ils aient beaucoup augmenté et que depuis quelques temps il n’y ait plus moyen d’avoir des friandises liver delights. Nous espérons que vous allez en remettre à la vente!

C’est un peu difficile de trouver autres produits

Il n'y avait plus la variété que je prends habituellement, c'est toujours délicat de changer de croquettes même si c'est la même marque

Produit de qualité mais il manque toujours une fermeture de sac par zip ! Un sac de 12kilos de croquettes qui ne peut être refermé correctement à chaque utilisation perd toute sa saveur. Si rien ne change je changerai de marque de croquettes. Dommage...

Bonne expérience sur le site mais mauvaise expérience avec GLS qui n’a pas dédaigné livré le colis chez moi.

Site web classique

Rien à redire sur le produit (mon jeune Beagle semble apprécier), ni sur l'emballage bien costaud, mais la livraison est passablement chaotique, surtout dans des localités reculées. L'idéal serait de passer par La Poste, mais là le tarif ne serait peut-être pas le même.

Si les croquettes semblent de bonne qualité et qu'elles plaisent à mon chien, le fait qu'elles soient en rupture de stock et qu'il soit nécessaire d'attendre 3 semaines pour les commander et les recevoir et très embêtant. A voir si cela se reproduit. J'ai également remarqué que certains produits avaient changer d'emballage. Il y a moins de produit mais c'est le même prix (friandises). Le site internet peut être amélioré, plus de détails du produit, quantité, poid, utilisation précise.

Je ne mets que 2 pour 2 raisons. La première est que j'ai envoyé deux messages au service clients qui sont restés sans réponses. La deuxième est l'augmentation abusive des prix. Il y a environ un an, j'achetais le sac de 12 kg 66€. Puis il a augmenté à 68€, rien de grave encore. Et là, le sac de 12 kg est à 73€. Total, 7€ d'augmentation en un an. J'achète toujours deux sacs, ce qui me fait une augmentation de 14€. C'est à croire que tout vient de Russie et d'Ukraine !! En conclusion, je cesse dès maintenant d'acheter chez Essential Foods, parce que la moindre des choses serait d'expliquer aux clients le pourquoi d'une telle augmentation, et surtout, de répondre aux messages.

La commande devait etre livree ke damedi matin et sans information sur ke retard elle a ete livree le lundi en toute fin d’après-midi j’ai été obligé d’acheter d’sutres croquettes a mon chiot de plus le sac est le meme msis les croquettes sont différentes!!?!

Pas facile de trouver rapidement le produit recherché.

La livraison devait coûter 1 Euro, à la fin 3. La livraison devait être faite le vendredi avant 13 heures, on a dû attendre lundi.

Les croquettes ? Géniales. La livraison ? À revoir. Le site promet des délais qui ne sont JAMAIS tenus. Le fait d’attendre un jour de plus ne me dérange pas en soi, par contre je déteste ces promesses non tenues, qui obligent constamment à devoir se réorganiser autrement. Cinq étoiles si ça cessait d’être le cas.

Trop peu de détails/descriptif des produits. Site très peu vendeur et peu pédagogique. J'achète parce qu'on m'a recommandé le produit mais je trouve le site très pauvre.

Je suis choquée que le paquet de croquettes soit passé de 66 ou 68 euros je sais plus, à 73 euros !!! Et ça sans même avoir reçu un mail pour prévenir de la hausse des prix, je trouve ça aberrant et irrespectueux envers les clients, qui sont des gens qui peuvent galèrer dans cette vie et oui, dans ce monde déjà si compliqué.. donc avez-vous une explication à cette énorme hausse ?!?

J'ai rien a dire mise à part l'augmentation des prix ...

La qualité des croquettes est incontestablement excellente, tous les nutritionnistes et spécialistes du chien le confirmeront. L'expédition est rapide, rien à dire sinon bravo. Ce qui est très critiquable en revanche et qui explique que je n'accorderai que 2 étoiles au lieu de 5 habituellement, est l'augmentation fulgurante des prix pratiqués et j'en suis en colère : un paquet de croquettes "contour" qui pesait auparavant 12,5 kgs était vendu 68€ soit 5,44€ / kg. À présent, ce même paquet ne pèse plus que 12 kgs et coûte 73€ soit 6,08€ / kg. 5€ d'augmentation et 500 grammes en moins ! J'ai comme l'impression d'être pris pour un pigeon...

Je pense que les produits sont bons (autant que peuvent l'être des croquettes), le problème est que, quelque soit le choix que je fasse, (poissons, gibiers, viande, etc) je reçois toujours la même chose. D'autre part, il manque souvent les skin delights.

Pas toujours facile à naviguer sur votre site. Problème de formatage.