Avis ESSENTIALFOODS.FR

Le site et la livraison se passent bien. Parcontre je prends des croquettes de régime ; j’ai diminué la quantité mais mon chien grossit au lieu de maigrir

3eme essai d'abonnement Pas concluant

Les croquettes rien à en redire.. je les commande souvent. Cependant, les trois boîtes thon crevettes, j'ignorais que c'était en mousse.... Résultat, mes trois loulous n'ont pas apprécié du tout.... Il me reste deux boîtes sur les bras... Sur le packaging de présentation, on voit des crevettes et du thon... SANS INDIQUER QUE CEST ÉLABORÉ SOUS FORME DE MOUSSE.... je pensais que c'était des morceaux de thon et crevettes en gelée. Déçue. Pochons idem... Une bouillie que mes chats dédaignent totalement. Mis à part vos croquettes, c'est tout ce que je commanderai à l'avenir. Les friandises oui s'il y a du nouveau. Car toujours une seule et unique vente pour les friandises pour chats .

Bonne marque de croquette : bonne qualité, service client réactif et efficace. Les croquettes sont appréciées et bien digérées par ma chienne. J'apprécie sa composition équilibrée et sans céréales, la cuisson douce (un point fort que l'on retrouve assez peu chez les autres marques mais qui est un critère important pour moi), les nombreux goûts qui permettent de varier les saveurs. Par contre, je regrette les nombreuses augmentations de prix ces 2 dernières années, ainsi que la baisse en parallèle de la contenance des paquets. Les autres marques sont également touchées, mais à force, c'est trop.

Livraison et produits , bien. Par contre le site est trop compliqué. D' autre part je trouve anormal que je doive réclamer pour obtenir une remise parce que je ne commande pas par abonnement. Je me sers chez vous depuis des années et je ne peux pas utiliser l'abonnement parce que je ne sais jamais quand je serai à la maison pour réceptionner le colis. Je pars à l'étranger. Ce qui motive mon avis.

Les friandises sont trop grosses pour les petits chiens.

Augmentation excessive, poids inférieur, dommage c'est un bon produit ! Et pour ma part ne tiennent pas compte de ma demande ou oublient à chaque commande pour l'envoi des friandises !

Pas forcément très simple à utiliser

Cela devient de plus en plus cher… pourtant qualité incroyable…

Bonjour, comme je l'ai signalé dans un mail sans réponse à ce jour je n'ai pas reçu avec mon colis le sachet de friandise qui était annoncé à partir de 132 euros de commande.

De + en + cher ! quantité (10kg) trop faible !

J'espère que la nourriture est bonne pour ce prix là. C'est bien dommage que je ne puisse trouver une source d'alimentation de qualité en France . Sinon mes selles sont moulées , je n'ai pas de problème de régurgitation ou de brûlure d'estomac et pour finir j'ai le poil soyeux .

Désagréablement surpris d'avoir constaté le passage de 12 à 10kg de la majorité des packaging et cet été la même diminution a été appliquée sur les croquettes "Superior Living" avec augmentation des prix au kg de près de 30% sur un an.

Le paquet de croquettes ne fait pas le mois

Bonjour, Comme écrit après la réception de chaque colis : emballage trop léger pour le poids des paquets. Sinon, très bon produit...

Je suis très contente du produit, mais pas du tout satisfaite de la livraison par Gls. Lors des deux premières livraisons, le livreur n'a pas sonné et a jeté les colis dans le jardinet situé devant la maison. La 3ème livraison a été effectué à un autre numéro de la rue. Ce n'est que le soir, que la personne qui a reçu le colis par erreur est venue nous le signaler. Je cherchais donc un autre moyen de me procurer les croquettes de mon chien.

Très bien

Ignorant que vous aviez 2 sites j'ai du me faire aider par téléphone pour parvenir à effectuer une nouvelle commande. Pensez un peu plus aux personnes en difficulté avec l'informatique ! Merci

Difficulté à maintenir les stocks et engagement dans l’abonnement. Deux produits vendus comme identiques supérior living et le nouveau (oméga 3 remplace le poisson!) pas d’explication claire sur cette nouvelle croquettes.prix devenant exhorbitants . Pour un prix presque inférieur J’ai choisi de prendre désormais Orijen. DSL Car vos efforts étaient sincères et réels. Bien cordialement

Bonjour, n'étant pas abonné à la newsletter, je ne savais pas que les paquets de croquettes de la gamme "Superior living passaient de 12 kg à 10 kg pour le même prix ! Donc ce fut une mauvaise surprise pour moi. Néanmoins, le service client m'a rappelé en me proposant une remise exceptionnelle de 5 % sur ma prochaine commande.

La composition exacte des croquettes de chaque variété devrait être plus claire

Le site est compliqué, obligé d’appeler. Peu beaucoup mieux faire

Des avis de consommateurs seraient appréciés.

Les croquettes sont d'une qualité exceptionnelle. Mais le prix qui a connu des hausses importantes commence à poser problème et à m'interroger sur la possibilité de changer de fournisseur. Sur ma dernière commande, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le format avait changé (10kg au lieu de 12kg auparavant)...c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.

Bonjour, Après 3 ou 4 commandes onéreuses de croquettes pour mon fox terrier, je suis assez déçu de vos croquettes qui ne plaisent pas à mon chien. Les 3 premiers jours de changement sont positifs, mais ensuite il ne les aime plus et il faut soit les mouiller, soit y apporter un complément, soit attendre 24 h que la faim le tenaille. J'avais opté pour des croquettes de qualité, j'ai essayé vos différents produits : elles n'ont pas d'appétence pour lui... Et pourtant elles sont vendues pour etrde qualités. Je vais chercher chez d'autres fabricants... Salutations.

Aucun problème avec le contenu de la commande mais le carton était à peine fermé. Et pas à cause du transport mais dès le départ, car le gros scotch qui l'avait un peu rafistolé était de chez vous, mais n'était pas suffisant pour bien fermer. Le carton avait visiblement était recyclé mais il aurait pu être beaucoup mieux fermé !!! J'avais 6 sacs de croquettes alors je me suis dit que vous n'aviez peut être pas suffisamment de gros cartons. Cela ne m'empêchera pas de commander chez vous car j'apprécie ces croquettes mais la prochaine fois j'en prendrai moins par commande ... Cordialement

Super site ! Point négatif, certaines CB ne passent pas pour le paiement. Dommage de ne pas pouvoir utiliser PayPal pour le paiement.

Dommage que le transporteur choisi (GLS) ne soit pas à la hauteur : ils m'ont indiqué un changement relais colis pour ma commande, totalement fictif, donc un déplacement de 25 km aller et 25 km retour pour rien et étaient incapable de me dire où se trouvait mon colis. Heureusement le personnel d'Essential Food a été, lui, capable de faire des recherches rapidement et de me rediriger vers le bon relais.

Je suis déçue par la réception du paquet de friandises offert, pour l'achat de 2 paquets de croquettes "Contour" pour chien, alors que les friandises "Lynx" étaient destinées à un chat. Cette erreur est la première, depuis des années. Merci de votre vigilance, pour ma prochaine commande.

Livraison rapide produits de qualité Dommage que le livreur est laisser mon colis dehors

Les friandises offertes étaient pour chat alors que j'ai un chien.

Produits de très bonne qualités mais soucis de livraison réguliers.

20% d'augmentation sur les croquettes older et non 7% comme annoncé, pourquoi ?

Navigation pas toujours claire. Emballage extérieur (carton) mal adapté car toujours abîmé lors de la livraison. Cette dernière très bien.

This is a great dog food company. Very happy with the products and the service. Website repeat orders is a work in progress but I’m sure they’ll get there.

Aprés essai, probléme intestinaux et Tao refuse les croquettes. Désolé !

Je patauge entre le compte client et le mot de passe. Ça doit être rapide et instinctif.

Site assez peu intuitif et peu fonctionnel pour sa version téléphone.

Livraison catastrophique ! Il est temps de changer et de donner la possibilité d'enlever son colis dans un point relais !!!

Depuis pas mal d annee je les prens super croquettes rien de mauvais a dire mes deux berger suisse adorent et les friandise l huile de saumon sauf le prix deux augmentation en pas longtemps et la tu te dit je ne vais plus pouvoir acheter moi je vais voir prendre ces croquettes ailleurs et sa m embete vraiment car pas de super croquettes sûrement plus de friandises super moi qui commendait 2 sac et friandises je vais commander un.et je verrait le temps que je trou e autre chose de pas trop mal et pas de bon d achat pour les bon client il faut abonner quelques-uns lu internet autre chose pas logique les gens aiment être récompenser dommage je suis bien embêter