Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

le site est globalement bien. Il est cependant assez pénible de modifier un abonnement, particulièrement sur un écran de téléphone.

Les produits sont parfaits par contre ma commande a mis tellement de temps à arriver...mais ça c'est le transporteur j'imagine. Je n'avais pas eu ce souci les premières fois.merci et bonne journée

Toujours un bon choix de croquettes de qualité, appréciées et surtout très bien digérées par mon chien BA et mon chiot border collie.
En revanche, les cartons d'emballage utilisés sont de plus en plus fatigués, coupés, déchirés et rafistolés.
Recycler, bien sûr, mais quand un carton est mort, il ne peut plus décemment être réutilisé.
Merci de faire un effort sur ce point.
Cordialement.

Bonjour,
Je ne l'ai peut-être pas trouvé, mais il y a juste un point d'évolution que je pourrais souhaiter pour la suite de mes commandes sur votre site. Il manque pour moi la possibilité de recommander en un clic la même commande que la dernière effectuée sans devoir sélectionner les mêmes produits, sinon tout était parfait, livraison, commande, etc... Bonne journée

c’est bien mais très chèr

Bien continuer comme cela !

Dommage que les prix ont autant augmentés

Site facile à utiliser, très clair.

De plus en plus d articles sont en rupture de stock ! Embetant car attente longue pour commander

Content de la livraison

Aliments de bonne qualités mes chiens aiment beaucoup

La dernière expédition a été un peu plus longue que la première. Mon colis c'était soit disant perdu ???

l'emballage en carton du colis toujours explosé , rafistolé avec du ruban adhésif

Très bien avec essential Food et sa représentante France. Mais par pitié changer de transporteur GLS pour ne pas le nommer… qui dépose au 36 rue St Antoine au lieu du 36 hameau les Ormeaux…!!!! Rien à voir et c’est la 2ème fois que ça se produit !!! Marre !!!

je suis satisfaite

Coucou à l'équipe !!

Navigation dur le site : moyen, livraison OK mais parfois un peu lent, service lientèle :généralement TB, produits : les grands classiques : TB, parfois des problèmes avec de nouveaux produits (Truth), friandises en mille morceaux dans le récent sachet...

Le site est parfait. L’analyse nutritionnelle des aliments ne mentionnent pas le taux de glucides, alors que ce taux est devenu aujourd’hui un critère parmi des plus importants pour choisir les croquettes. J’espère que cet élément sera bientôt ajouté. En attendant, je recommande les croquettes Highland Living pour leur taux de glucides de moins de 30 % (on peut le calculer), l’absence de céréales, de pommes de terre, de betterave et la variété des viandes. De plus, comme pour les autres gammes Essential Food, la qualité des morceaux de viande est propre à la consommation humaine (pas de becs, os, sabots, cornes…) et la cuisson à basse température qui préserve les nutriments sont également des critères cruciaux.

Commande simple à passer et colis reçu rapidement

La partie abonnement n'est pas très fonctionnelle. Lorsque l'on change de produit ou que l'on veut rajouter un produit entre 2 livraisons, celui-ci créait une nouvelle commande et annule l'abonnement.

Globalement la commande s'es bien passée. Quelques points d'attention sur l'identification des produits destinés aux chiennes stérilisées pas d'identification claire sur les produits.
Enfin la livraison est vraiment nulle les cartons sont arrivés dans un état très limite du refus du colis

Bien

Satisfait des commandes de croquettes
Déçus sur l'attribution des friandises malgré nos demandes

Très bien mais livraisons à améliorer

le colis (carton) est toujours endommagé

Très bonne navigation sur le site.
Commande expédiée rapidement et avec GLS on peut suivre sa livraison !!

Le colis est bien arrivé et rapidement, seul bémol, le carton n'était pas en très bon état, je pense que le poids plus le soin du transporteur ont un peu éventré le carton. Mais le produit est resté impeccable. Mis à part que les croquettes conviennent très bien, le sac n'est pas refermable ce qui peut altérer la fraicheur des dernières croquettes. C'est dommage.

Je regrette que les contenants soient passés de 12 à 10kg alors que les prix, eux, n'ont pas baissé. Par contre, la qualité reste excellente.
NB: la friandise "doctanimo" ne me convient pas - elle finira à la poubelle
Cordialement
André Collaud

Peut-être un peu cher, mais ça semble bien (pas analysé ni goûté) et le service livraison est très réactif. Donc, je reste client.

La gestion des renouvellement de commande est très peu fonctionnel.
Ne serait-il pas possible de garder la main plutôt que d’effectuer des renouvellement de commandes à date fixe ?

difficulté au moment de payer car j'étais sur le site essentialfoods.lu, ensuite j'ai changé pour aller sur .fr

1er commande, rien à redire jusque la.

un bémol : le carton d'emballage n'est pas renforcé :
à l'arrivée il était fendu et rafistolé par le transporteur
le sac de croquettes endommagé , une partie du contenu répandu dans le carton

la livraison est rapide

Cela fait 2 fois que je ne parviens pas à commander par le site sur mon ordinateur: mon panier rempli, je n'arrivais pas à accéder au règlement: l'image restait bloquée sur d'autres produits. Je suis donc passée par téléphone mais je ne suis pas sure de renouveler ces démarches si je ne parviens pas à commander par le site la prochaine fois.

La livraison est compliquée jamais d’horaire mais une journée complète où je suis bloquée. 1/2 journée suffirait

Les prix n'ont pas baissé malgré le recul de l'inflation

Je ne suis pas satisfait de la livraison, j'avais demandé une livraison à Mareuil sur Lay, on m'a envoyé sur St Vincent sur Graon et en fait c'était sur Luçon !!!!
Beaucoup de kms pour rien !

Livraison rapide ´ site ok

Un peu compliqué pour naviguer en version mobile