Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

9,5 /10

Basée sur 4 568 avis publiés

5 3 768 82% 4 601 13% 3 145 3% 2 31 1% 1 23 1%

Résumé des avis

Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois souvent bien emballés, ce qui permet une transition facile pour les chiens et les chats. Les produits répondent aux besoins des animaux avec des croquettes appréciées et bénéfiques pour leur bien-être, soutenues par des retours positifs sur la qualité constante et l’adaptation à des régimes spécifiques. Le site et le service client sont décrits comme faciles à utiliser et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des échanges clairs qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, la constance des livraisons rapides et des produits de qualité est mentionnée à travers plusieurs commandes répétées et satisfaites.

Avis 3 et 4 étoiles

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Frederic B.

Publié le 14/02/2026 à 10h29 suite à un achat du 04/02/2026

Attention à la solidité des cartons d’emballage néanmoins

Marie V.

Publié le 09/02/2026 à 14h30 suite à un achat du 23/01/2026

Cliente depuis de nombreuses années, je suis satisfaite de la qualité

Christian V.

Publié le 09/02/2026 à 01h10 suite à un achat du 26/01/2026

Très bonne qualité des pâtés et des croquettes

Christine V.

Publié le 07/02/2026 à 17h12 suite à un achat du 25/01/2026

Mes chiens ainsi que mes chats adorent les croquettes Essentiels Food.

Jean Martial A.

Publié le 17/01/2026 à 20h05 suite à un achat du 19/06/2025

trés bien, l'emballage pourrait être un peu plus personnalisé mais c'est un détail au regard de la prestation globale.

Valérie G.

Publié le 29/12/2025 à 08h00 suite à un achat du 17/12/2025

Croquettes de qualité . Appétante , bonne digestibilité .

Celine L.

Publié le 20/12/2025 à 12h01 suite à un achat du 09/12/2025

J’aime beaucoup les produits et le site est plus ou moins fluide pour les recherches mais il n’y a aucun programme de fidélité autre qu’à travers les abonnements. C’est fort dommage.

Réponse de ESSENTIALFOODS.FR Publiée le 24/12/2025

Bonjour Céline,

Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques constructives ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos produits. Nous vous confirmons qu'un programme de fidélité à travers un abonnement est bien disponible sur notre site! N'hésitez pas à en profiter! Si vous avez besoin d'aide à la mise en place ou de conseils avisés Janyce notre responsable service client se tient à votre disposition. Vous pouvez nous contacter directement via l'adresse: support@essentialfoods.fr

À bientôt sur ESSENTIALFOODS.FR !

L’équipe ESSENTIAL FOODS

Karine M.

Publié le 03/10/2025 à 10h34 suite à un achat du 23/09/2025

Tout à été parfait, jusque à la livraison en 1 jour avec un très bon suivi! Malheureusement ma Pupuce n aime pas du tout la pâtée au poisson, ni les friandises qui dégagent vraiment une très mauvaise odeur ! Un achat donc perdu et inutile pour moi!

Réponse de ESSENTIALFOODS.FR Publiée le 13/10/2025

Bonjour Karine,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et le suivi satisfaisant. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas convenu à votre Pupuce. Votre avis est précieux pour nous, et effectivement notre friandise LYNX étant exclusivement préparée à base de morue séché l'odeur s'explique de par ce fait.
Etant donné que vous aviez opté pour des friandises aux poissons exclusivement, nous avons pensé bien faire en vous offrant une patée au poisson également! Pensant peut-être à un soucis d'allergie ou d'intolérance sur des protéines de viandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à votre compagnon.

Cordialement,
L'équipe d'ESSENTIALFOODS.FR

Patricia K.

Publié le 16/09/2025 à 15h19 suite à un achat du 07/06/2025

Vraiment de bonne qualités.. Ce qui est un peu dommage les frais de port sont élevés..

Vivianne N.

Publié le 17/10/2024 à 15h58 suite à un achat du 30/09/2024

En général, tout est bien, mais la livraison est parfois un peu lente

Leily R.

Publié le 13/10/2024 à 12h12 suite à un achat du 23/09/2024

mes 3 chiens adorent les produits mais prix trop elevé pour 3 grands chiens, dommage

Jean-Claude I.

Publié le 09/10/2024 à 20h25 suite à un achat du 30/09/2024

produits de qualité et livraison toujours dans les temps

Sylvie L.

Publié le 09/10/2024 à 19h55 suite à un achat du 23/09/2024

Commande effectuée par téléphone impossible sur site, livraison mondial relais 12 jours plus tard ! Auprès d’un point mondial relais non choisi. Éviter GLS ce serait plus efficace !!

Domitille J.

Publié le 07/10/2024 à 14h32 suite à un achat du 15/09/2024

le site est globalement bien. Il est cependant assez pénible de modifier un abonnement, particulièrement sur un écran de téléphone.

Véronique L.

Publié le 05/10/2024 à 08h21 suite à un achat du 18/09/2024

Les produits sont parfaits par contre ma commande a mis tellement de temps à arriver...mais ça c'est le transporteur j'imagine. Je n'avais pas eu ce souci les premières fois.merci et bonne journée

Thiéry D.

Publié le 04/10/2024 à 08h18 suite à un achat du 22/09/2024

Toujours un bon choix de croquettes de qualité, appréciées et surtout très bien digérées par mon chien BA et mon chiot border collie.
En revanche, les cartons d'emballage utilisés sont de plus en plus fatigués, coupés, déchirés et rafistolés.
Recycler, bien sûr, mais quand un carton est mort, il ne peut plus décemment être réutilisé.
Merci de faire un effort sur ce point.
Cordialement.

Sebastien M.

Publié le 03/10/2024 à 08h54 suite à un achat du 21/09/2024

Bonjour,
Je ne l'ai peut-être pas trouvé, mais il y a juste un point d'évolution que je pourrais souhaiter pour la suite de mes commandes sur votre site. Il manque pour moi la possibilité de recommander en un clic la même commande que la dernière effectuée sans devoir sélectionner les mêmes produits, sinon tout était parfait, livraison, commande, etc... Bonne journée

Claude S.

Publié le 30/09/2024 à 16h37 suite à un achat du 11/09/2024

c’est bien mais très chèr

Vincenzo M.

Publié le 26/09/2024 à 19h43 suite à un achat du 15/09/2024

Bien continuer comme cela !

Isabelle H.

Publié le 21/09/2024 à 21h50 suite à un achat du 11/09/2024

Dommage que les prix ont autant augmentés

Bertrand B.

Publié le 20/09/2024 à 15h36 suite à un achat du 11/09/2024

Site facile à utiliser, très clair.

Nathalie B.

Publié le 16/09/2024 à 14h30 suite à un achat du 05/09/2024

De plus en plus d articles sont en rupture de stock ! Embetant car attente longue pour commander

Michelle P.

Publié le 13/09/2024 à 16h22 suite à un achat du 03/09/2024

Content de la livraison

Manuelle P.

Publié le 12/09/2024 à 12h46 suite à un achat du 31/08/2024

Aliments de bonne qualités mes chiens aiment beaucoup

Catherine D.

Publié le 09/09/2024 à 10h20 suite à un achat du 12/08/2024

La dernière expédition a été un peu plus longue que la première. Mon colis c'était soit disant perdu ???

Laurent L.

Publié le 31/08/2024 à 14h57 suite à un achat du 19/08/2024

l'emballage en carton du colis toujours explosé , rafistolé avec du ruban adhésif

Brigitte F.

Publié le 27/08/2024 à 09h41 suite à un achat du 13/08/2024

Très bien avec essential Food et sa représentante France. Mais par pitié changer de transporteur GLS pour ne pas le nommer… qui dépose au 36 rue St Antoine au lieu du 36 hameau les Ormeaux…!!!! Rien à voir et c’est la 2ème fois que ça se produit !!! Marre !!!

Marite F.

Publié le 08/08/2024 à 14h08 suite à un achat du 30/07/2024

je suis satisfaite

Giovanna C.

Publié le 13/07/2024 à 08h44 suite à un achat du 27/06/2024

Coucou à l'équipe !!

Vivianne N.

Publié le 11/07/2024 à 16h52 suite à un achat du 30/06/2024

Navigation dur le site : moyen, livraison OK mais parfois un peu lent, service lientèle :généralement TB, produits : les grands classiques : TB, parfois des problèmes avec de nouveaux produits (Truth), friandises en mille morceaux dans le récent sachet...

Patricia F.

Publié le 10/07/2024 à 10h36 suite à un achat du 28/06/2024

Le site est parfait. L’analyse nutritionnelle des aliments ne mentionnent pas le taux de glucides, alors que ce taux est devenu aujourd’hui un critère parmi des plus importants pour choisir les croquettes. J’espère que cet élément sera bientôt ajouté. En attendant, je recommande les croquettes Highland Living pour leur taux de glucides de moins de 30 % (on peut le calculer), l’absence de céréales, de pommes de terre, de betterave et la variété des viandes. De plus, comme pour les autres gammes Essential Food, la qualité des morceaux de viande est propre à la consommation humaine (pas de becs, os, sabots, cornes…) et la cuisson à basse température qui préserve les nutriments sont également des critères cruciaux.

Patricia J.

Publié le 05/07/2024 à 22h16 suite à un achat du 19/06/2024

Commande simple à passer et colis reçu rapidement

Béryl K.

Publié le 27/06/2024 à 20h03 suite à un achat du 10/06/2024

La partie abonnement n'est pas très fonctionnelle. Lorsque l'on change de produit ou que l'on veut rajouter un produit entre 2 livraisons, celui-ci créait une nouvelle commande et annule l'abonnement.

Didier A.

Publié le 26/06/2024 à 14h52 suite à un achat du 14/06/2024

Globalement la commande s'es bien passée. Quelques points d'attention sur l'identification des produits destinés aux chiennes stérilisées pas d'identification claire sur les produits.
Enfin la livraison est vraiment nulle les cartons sont arrivés dans un état très limite du refus du colis

Philippe P.

Publié le 23/06/2024 à 12h22 suite à un achat du 02/06/2024

Bien

Catherine G.

Publié le 20/06/2024 à 18h57 suite à un achat du 03/06/2024

Satisfait des commandes de croquettes
Déçus sur l'attribution des friandises malgré nos demandes

Philippe V.

Publié le 20/06/2024 à 06h24 suite à un achat du 06/06/2024

Très bien mais livraisons à améliorer

Laurent L.

Publié le 17/06/2024 à 19h05 suite à un achat du 05/06/2024

le colis (carton) est toujours endommagé

Elisabeth Z.

Publié le 09/06/2024 à 13h18 suite à un achat du 18/05/2024

Très bonne navigation sur le site.
Commande expédiée rapidement et avec GLS on peut suivre sa livraison !!

Béryl K.

Publié le 30/05/2024 à 19h11 suite à un achat du 15/05/2024

Le colis est bien arrivé et rapidement, seul bémol, le carton n'était pas en très bon état, je pense que le poids plus le soin du transporteur ont un peu éventré le carton. Mais le produit est resté impeccable. Mis à part que les croquettes conviennent très bien, le sac n'est pas refermable ce qui peut altérer la fraicheur des dernières croquettes. C'est dommage.