La qualité des produits d'ESSENTIALFOODS.FR est fréquemment saluée, notamment pour ses croquettes qui garantissent une bonne digestion et la santé des animaux. De nombreux clients mentionnent que leurs chiens et chats apprécient particulièrement ces aliments, ce qui témoigne de leur efficacité. Les délais de livraison sont également un point fort, avec de nombreuses expériences rapportant des colis reçus rapidement et en excellent état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa courtoisie, offrant des réponses claires aux questions posées.
la commande devait etre livree ke damedi matin et sans information sur ke retard elle a ete livree le lundi en toute fin d’après-midi
j’ai été obligé d’acheter d’sutres croquettes a mon chiot
de plus le sac est le meme msis les croquettes sont différentes!!?!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Pas facile de trouver rapidement le produit recherché.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
La livraison devait coûter 1 Euro, à la fin 3. La livraison devait être faite le vendredi avant 13 heures, on a dû attendre lundi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Les croquettes ? Géniales.
La livraison ? À revoir. Le site promet des délais qui ne sont JAMAIS tenus. Le fait d’attendre un jour de plus ne me dérange pas en soi, par contre je déteste ces promesses non tenues, qui obligent constamment à devoir se réorganiser autrement. Cinq étoiles si ça cessait d’être le cas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Trop peu de détails/descriptif des produits. Site très peu vendeur et peu pédagogique. J'achète parce qu'on m'a recommandé le produit mais je trouve le site très pauvre.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Je suis choquée que le paquet de croquettes soit passé de 66 ou 68 euros je sais plus, à 73 euros !!! Et ça sans même avoir reçu un mail pour prévenir de la hausse des prix, je trouve ça aberrant et irrespectueux envers les clients, qui sont des gens qui peuvent galèrer dans cette vie et oui, dans ce monde déjà si compliqué.. donc avez-vous une explication à cette énorme hausse ?!?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
J'ai rien a dire mise à part l'augmentation des prix ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
La qualité des croquettes est incontestablement excellente, tous les nutritionnistes et spécialistes du chien le confirmeront.
L'expédition est rapide, rien à dire sinon bravo.
Ce qui est très critiquable en revanche et qui explique que je n'accorderai que 2 étoiles au lieu de 5 habituellement, est l'augmentation fulgurante des prix pratiqués et j'en suis en colère : un paquet de croquettes "contour" qui pesait auparavant 12,5 kgs était vendu 68€ soit 5,44€ / kg. À présent, ce même paquet ne pèse plus que 12 kgs et coûte 73€ soit 6,08€ / kg. 5€ d'augmentation et 500 grammes en moins !
J'ai comme l'impression d'être pris pour un pigeon...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
je pense que les produits sont bons (autant que peuvent l'être des croquettes), le problème est que, quelque soit le choix que je fasse, (poissons, gibiers, viande, etc) je reçois toujours la même chose. D'autre part, il manque souvent les skin delights.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Pas toujours facile à naviguer sur votre site. Problème de formatage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Il faudrait envisager des sacs de 6kg !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
livraison tardive
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
La navigation sur le site et la qualité du produit sont tout à fait correctes. Par contre, le service livraison est nul (comme lors de ma précédente commande d'ailleurs). Le livreur n'a même pas la correction de dire bonjour et se "débarrasse" de votre colis sans attendre que vous soyez à proximité !!! C'est lamentable.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
La qualité des produits est top mais je ne lets que 2 étoiles car je vis en Corse et n'ai pas d'autre moyen de payer 21.9€ de frais de livraison à chaque commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
MAUVAIS EMBALLAGE ET LIVRAISON DEFAILLANTE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Très bons produits par contre le délai de livraison est beaucoup trop lent comparer à votre concurrence . S'il y a un point à améliorer c'est bien le délai de livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Il n’est noté nulle part sur votre site que le sac de 12 kg de Superior living sont des plus grandes croquettes que les sacs de 3kg!
Du coup pour un Chiuhuahua c’est compliqué...
Et les concasser ou rajouter du bouillon comme vous me l’avez suggéré dans votre mail du 31/10 , c’est du chipotage...
Un petit geste commercial aurait été souhaitable en tant que client.
Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Rapidité et qualité
Je n'ai pas reçu la friandise cadeau. Dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
aliment vraiment pâteux pour mes chats . cela manque de morceaux
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
La navigation sur site, rien à dire mais la livraison catastrophique : commande reçue 8 jours après et carton complètement déchiré. Heureusement les sacs étaient intactes
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Site un peu compliqué pour la navigation sur un smartphone.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
J'ai eu toutes les peines du monde pour commander la deuxième fois sur ce site!
Mes coordonnées n'étaient pas reconnues...En revanche bien accompagnée au téléphone par une personne qui a répondu à mon mail de "détresse".
Livraison ultra rapide dans une adresse relai
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
trés bonnes croquettes, livraison ultra rapide. Un seul bémol navrant: l'emballage. En effet le sac c'est c'est du bon gros plastique, inutilement luxueux, bien épais, et donc bien polluant. C'est trés dommage qu'un emballage papier épais et adapté ne soit même pas envisagé (j'en déjà parlé au service client qui m' a répondu que ce point ne faisait pas partie de leurs préoccupations à venir prochainement).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
RUPTURE DE STOCKS AU NIVEAU DES CROQUETTES HABITUELLES. J'ESPERE QUE C'EST PONCTUEL. SI NON RAS.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Problème sur le site je n’arrive pas à m’abonner 1 fois par mois quand je clique ça tourne en rond je reviens à la page précédente et ce même avec un pc
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Il n’est pas possible de savoir où sont fabriqué les croquettes. Cendrillon regrettable.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Le site ne m a pas permis de pouvoir vous contacter par téléphone, en cas de problème
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
j attends avant de donner un avis!!! Clara est en pleine transition .....EN DOUCEUR. Tout se passe bien jusqu'à présent. Merçi
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Satisfaite des produits,mais le colis est arrivé en piteux état.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
j'attend toujours le remboursement du collyre flacon arrivé casse dont je vous ai envoyé la photo merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Je disposais d’un code promo qui m’a été donné par l’achat effectué par un filleul mais je n’ai jamais pu l’utiliser. J’ai pourtant envoyé un mail qui est reste sans réponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Bonjour pour la livraison en express en 5 jours par DPD et pour excuse personne à la maison mais je pense que pour une société qui est ouverte de 8h à 12h et 14 à 17h c'est problème avec le chauffeur
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Pas assez d'informations sur l alimentation et manque de choix
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
site facile pour commander mais 8 jours pour avoir la commande et en plus livré chez les voisins absents malgré notre présence le jour de la livraison.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Bug au niveau de la livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Suite à ma remarque négative sur la présentation de l'option abonnement sur le site, j'ai été contacté par l'entreprise ce qui est une marque d'attention notable aux commentaires des clients.
J'ai expliqué mes griefs et nous sommes convenus des modifications sur le site internet dans la présentation de cette option.
Je ne doute pas qu'elles seront mises en œuvre prochainement ce qui est à la fois positif pour les clients et une preuve de réactivité de Essential Foods.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
On ne peut plus vous appeler, pour savoir si la commande est bien passée, si elle ne l'est pas..je prendrai vers chez moi directement et jabandonnerai...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
moyen , carton humide et cabossé , mais pas du au transporteur
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Pas de dialogue , dommage.
Les chiens mangent bien les 2 produits.
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