Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois souvent bien emballés, ce qui permet une transition facile pour les chiens et les chats. Les produits répondent aux besoins des animaux avec des croquettes appréciées et bénéfiques pour leur bien-être, soutenues par des retours positifs sur la qualité constante et l’adaptation à des régimes spécifiques. Le site et le service client sont décrits comme faciles à utiliser et efficaces, avec une expérience d’achat fluide et des échanges clairs qui renforcent la fidélité des clients. Enfin, la constance des livraisons rapides et des produits de qualité est mentionnée à travers plusieurs commandes répétées et satisfaites.
Dommage que le transporteur choisi (GLS) ne soit pas à la hauteur : ils m'ont indiqué un changement relais colis pour ma commande, totalement fictif, donc un déplacement de 25 km aller et 25 km retour pour rien et étaient incapable de me dire où se trouvait mon colis. Heureusement le personnel d'Essential Food a été, lui, capable de faire des recherches rapidement et de me rediriger vers le bon relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Je suis déçue par la réception du paquet de friandises offert, pour l'achat de 2 paquets de croquettes "Contour" pour chien, alors que les friandises "Lynx" étaient destinées à un chat. Cette erreur est la première, depuis des années. Merci de votre vigilance, pour ma prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Livraison rapide produits de qualité
Dommage que le livreur est laisser mon colis dehors
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Les friandises offertes étaient pour chat alors que j'ai un chien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Produits de très bonne qualités mais soucis de livraison réguliers.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
20% d'augmentation sur les croquettes older et non 7% comme annoncé, pourquoi ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Navigation pas toujours claire. Emballage extérieur (carton) mal adapté car toujours abîmé lors de la livraison. Cette dernière très bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
This is a great dog food company. Very happy with the products and the service. Website repeat orders is a work in progress but I’m sure they’ll get there.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Aprés essai, probléme intestinaux et Tao refuse les croquettes. Désolé !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Je patauge entre le compte client et le mot de passe.
Ça doit être rapide et instinctif.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Site assez peu intuitif et peu fonctionnel pour sa version téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Livraison catastrophique ! Il est temps de changer et de donner la possibilité d'enlever son colis dans un point relais !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Depuis pas mal d annee je les prens super croquettes rien de mauvais a dire mes deux berger suisse adorent et les friandise l huile de saumon sauf le prix deux augmentation en pas longtemps et la tu te dit je ne vais plus pouvoir acheter moi je vais voir prendre ces croquettes ailleurs et sa m embete vraiment car pas de super croquettes sûrement plus de friandises super moi qui commendait 2 sac et friandises je vais commander un.et je verrait le temps que je trou e autre chose de pas trop mal et pas de bon d achat pour les bon client il faut abonner quelques-uns lu internet autre chose pas logique les gens aiment être récompenser dommage je suis bien embêter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Impossible de payer avec PayPal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Lors de ma dernière livraison, il n'y avait que 2 boîtes cabossées sur le lot, ce qui m'a rassurée .En effet, dans l'avant dernière livraison, il y avait 80% des boîtes qui étaient cabossées. Cela m'avait fait hésiter quand à une nouvelle commande. J'ose espérer que les boîtes envoyées sont intactes au départ et que c'est le transport qui cause les dégâts. La dernière livraison était mieux protégée avec double emballage de carton et la mention "fragile".
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
dommage que les croquettes pour chat soient grosse, elles sont plus grosse que les croquettes pour petit chien, les chats apprécient mieux les petites....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
La navigation sur le site est correct mais pas encore au top. Les produits sont de très bonne qualité.
Je recommande à beaucoup de personnes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bonnes croquettes mais délais d'envoi très long. De plus le site internet est ariéré, expérience utilisateur médiocre, il faut penser à faire appel à un vrai webmaster.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Je pensais que nos chats allaient se jeter sur ces "croquettes de qualité". Il y en a un qui en mange très peu et l'autre les boude. Nous sommes très déçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison rapide.
Par contre les boîtes (200gr) pour chats sont très peu appréciées par nos 2 minettes, par rapport aux sachets beaucoup plus liquides. Nous allons essayer de les humidifier, comme suite aux conseils que j'ai eu par tél, et sinon les mélangeons avec de la pâtée achetée en grande surface.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Je n’avais pas vu qu’il existait des sachets pour chats. Ce n’était que par hasard que j’ai aperçu en surfant plus loin. Donc, pas en plan avec les autres. J’ignore si ce sont des morceaux assez dure et pas de la mousse comme dans les pots
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
le transporteur est nul
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Toujours des croquettes d'excellente qualité mais le colis est de nouveau arrivé complètement explosé ! Merci au service client de m'avoir appelé suite à mon mail. Le carton des colis me semble fragile pour le poids de 2 sacs de croquettes (24 kilos).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
L'emballage du colis est arrivé en très mauvais état...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bonne alimentation mais colis jeté par dessus le portail par un jour de pluie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Pas de problème pour le produit mais par contre problème à la livraison. J'ai reçu un mail de votre transporteur disant que le colis était livré, ce qui n'était pas du tout le cas. En fait, il a été déposé par le transporteur dans un magasin à plusieurs km de chez moi alors que j'ai demandé la livraison à domicile comme à chacune de mes commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Mauvais délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J achète toujours mes croquettes ici mais là déçu , j’ai pris pour changer un gros sac de 12kg en ouvrant je vois c est des grosse croquettes il est marquer qu il convienne au chiens de 2kg mais je suis désoler j’ai un chihuahua et c est beaucoup trop gros pour elle je vais donc devoir les couper et les mouiller à chaque fois donc vraiment pas pratique, il serait bien de préciser pour les dac de 12kg et de pas marquer que sa convient au chien de 2kg sur votre tableau
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Augmentation du tarif de l’alimentation assez importante en 1 an . Ça devient cher
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
navigation nécessitant pas mal de reprise perte de temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Les croquettes sont bonnes de l’avis de mon chien MAIS la livraison par GLS est un cauchemar :
- Dates de livraisons fantaisistes (la dernière commande est arrivée une semaine après la date annoncée)
- Aucune information de la part de GLS
En synthèse, si cette situation perdure, je chercherai un autre fournisseur. La prochaine livraison devra être parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Les croquettes sont de très bonne qualité, c'est indéniable ! Le gros problème, c'est le transport : Non respect des dates de livraison prévues. Il a fallu que je téléphone à GLS pour savoir finalement quand j'allais être livré. Il a fallu que je prenne une autre journée pour attendre le colis. Et il fallait voir la tronche de ce colis. Je sais bien que c'est lourd mais quand même. Le livreur n'a même pas sonné chez moi,. Il a ouvert la grille et a déposé le paquet dans la cour alors que j'étais chez moi. J'hésiterai à passer commande une nouvelle fois à cause du transport... C'est quand même dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Le service livraison est jemenfoutiste
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Rien a dire commande délais de livraison tout va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Bons produits, dommage qu’ils aient beaucoup augmenté et que depuis quelques temps il n’y ait plus moyen d’avoir des friandises liver delights. Nous espérons que vous allez en remettre à la vente!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
C’est un peu difficile de trouver autres produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
il n'y avait plus la variété que je prends habituellement, c'est toujours délicat de changer de croquettes même si c'est la même marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Produit de qualité mais il manque toujours une fermeture de sac par zip ! Un sac de 12kilos de croquettes qui ne peut être refermé correctement à chaque utilisation perd toute sa saveur. Si rien ne change je changerai de marque de croquettes. Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Bonne expérience sur le site mais mauvaise expérience avec GLS qui n’a pas dédaigné livré le colis chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Site web classique
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