Avis clients de ESSENTIALFOODS.FR

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 389 avis publiés
5 3 606 82% 4 589 13% 3 144 3% 2 29 1% 1 21 0%

Résumé des avis

La qualité des produits d'ESSENTIALFOODS.FR est fréquemment saluée, notamment pour ses croquettes qui garantissent une bonne digestion et la santé des animaux. De nombreux clients mentionnent que leurs chiens et chats apprécient particulièrement ces aliments, ce qui témoigne de leur efficacité. Les délais de livraison sont également un point fort, avec de nombreuses expériences rapportant des colis reçus rapidement et en excellent état. Le service client se distingue par sa réactivité et sa courtoisie, offrant des réponses claires aux questions posées.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
J'ai rien a dire mise à part l'augmentation des prix ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
je pense que les produits sont bons (autant que peuvent l'être des croquettes), le problème est que, quelque soit le choix que je fasse, (poissons, gibiers, viande, etc) je reçois toujours la même chose. D'autre part, il manque souvent les skin delights.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Pas toujours facile à naviguer sur votre site. Problème de formatage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Il faudrait envisager des sacs de 6kg !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
livraison tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
La navigation sur le site et la qualité du produit sont tout à fait correctes. Par contre, le service livraison est nul (comme lors de ma précédente commande d'ailleurs). Le livreur n'a même pas la correction de dire bonjour et se "débarrasse" de votre colis sans attendre que vous soyez à proximité !!! C'est lamentable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
MAUVAIS EMBALLAGE ET LIVRAISON DEFAILLANTE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Très bons produits par contre le délai de livraison est beaucoup trop lent comparer à votre concurrence . S'il y a un point à améliorer c'est bien le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Commande à du être passée 5 fois !
Confusion des 2 sites avec E.F
lu !
Livraison tardive sans appel depuis le matin...et paquet jeté par-dessus le portail !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Il n’est noté nulle part sur votre site que le sac de 12 kg de Superior living sont des plus grandes croquettes que les sacs de 3kg!
Du coup pour un Chiuhuahua c’est compliqué...
Et les concasser ou rajouter du bouillon comme vous me l’avez suggéré dans votre mail du 31/10 , c’est du chipotage...
Un petit geste commercial aurait été souhaitable en tant que client.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Rapidité et qualité
Je n'ai pas reçu la friandise cadeau. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
aliment vraiment pâteux pour mes chats . cela manque de morceaux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Site un peu compliqué pour la navigation sur un smartphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
J'ai eu toutes les peines du monde pour commander la deuxième fois sur ce site!
Mes coordonnées n'étaient pas reconnues...En revanche bien accompagnée au téléphone par une personne qui a répondu à mon mail de "détresse".
Livraison ultra rapide dans une adresse relai
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
trés bonnes croquettes, livraison ultra rapide. Un seul bémol navrant: l'emballage. En effet le sac c'est c'est du bon gros plastique, inutilement luxueux, bien épais, et donc bien polluant. C'est trés dommage qu'un emballage papier épais et adapté ne soit même pas envisagé (j'en déjà parlé au service client qui m' a répondu que ce point ne faisait pas partie de leurs préoccupations à venir prochainement).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
RUPTURE DE STOCKS AU NIVEAU DES CROQUETTES HABITUELLES. J'ESPERE QUE C'EST PONCTUEL. SI NON RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Problème sur le site je n’arrive pas à m’abonner 1 fois par mois quand je clique ça tourne en rond je reviens à la page précédente et ce même avec un pc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Il n’est pas possible de savoir où sont fabriqué les croquettes. Cendrillon regrettable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Le site ne m a pas permis de pouvoir vous contacter par téléphone, en cas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
j attends avant de donner un avis!!! Clara est en pleine transition .....EN DOUCEUR. Tout se passe bien jusqu'à présent. Merçi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Satisfaite des produits,mais le colis est arrivé en piteux état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
j'attend toujours le remboursement du collyre flacon arrivé casse dont je vous ai envoyé la photo merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Je disposais d’un code promo qui m’a été donné par l’achat effectué par un filleul mais je n’ai jamais pu l’utiliser. J’ai pourtant envoyé un mail qui est reste sans réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Bonjour pour la livraison en express en 5 jours par DPD et pour excuse personne à la maison mais je pense que pour une société qui est ouverte de 8h à 12h et 14 à 17h c'est problème avec le chauffeur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Pas assez d'informations sur l alimentation et manque de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
site facile pour commander mais 8 jours pour avoir la commande et en plus livré chez les voisins absents malgré notre présence le jour de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Suite à ma remarque négative sur la présentation de l'option abonnement sur le site, j'ai été contacté par l'entreprise ce qui est une marque d'attention notable aux commentaires des clients.
J'ai expliqué mes griefs et nous sommes convenus des modifications sur le site internet dans la présentation de cette option.
Je ne doute pas qu'elles seront mises en œuvre prochainement ce qui est à la fois positif pour les clients et une preuve de réactivité de Essential Foods.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
On ne peut plus vous appeler, pour savoir si la commande est bien passée, si elle ne l'est pas..je prendrai vers chez moi directement et jabandonnerai...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
moyen , carton humide et cabossé , mais pas du au transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Pas de dialogue , dommage.
Les chiens mangent bien les 2 produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
les croquettes pour chat sont de lq meme qualiteque pour chien mai elles sont beaucoup trop cheres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
pour l'abonnement tout les mois je doit repasser commande ou cela se fait automatiquement ? il manque un relais téléphonique car sur le site ce n'ai pas expliqué, je vais devoir passer commande le mois arrive bientôt a la fin
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
vous vous enfoutez de mon avis je vous est deja signale que les iceland fish ne correspondaient pas a ce que je commmande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
J'ai commandé 3 paquets de Pig delight, mais ils sentent tous l'huile rance. J'ai écrit un courriel pour le signaler et je n'ai jamais eu de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Un des 2 sacs commandés était ouvert (fente de 10 cm) -> photo disponible si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Les croquettes sont très bien le service client est réactif malheureusement leur prestataire de livraison est déplorable sur mon secteur quel dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
bonjour,
j'ai pris chronopost parce que la livraison était urgente pour moi.
commandées le 22 mai livrées le 27 !!!!! je ne prendrai plus chronopost
en plus ils ne prennent pas en considération de changement d'adresse, j'habite au 36 demandais une livraison au 38, le chauffeur n'était pas informé et m'a appelé alors que j'étais en province ....!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Les produits sont excellents !!! mes loulous adorent par contre la livraison a été très longue (une bonne semaine) et j'ai du acheter d'autres croquettes en attendant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Toujours un problème de livraison, j'ai du attendre 4 jours après que le colis être arrivé avant de pouvoir le chercher.
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