Esprit Padel Shop 9.7/10
★★★★★
basée sur 2116 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

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Colis manquants Aucun geste commercial en contre partie
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Commande reçu conforme cependant la raquette commandée a fissurée après 5 utilisations. Malgré ma réclamation auprès du service après vente je n’ai toujours pas de nouvelle après 1 mois .
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Mauvaise qualité de la raquette. Joué 1 fois avec et elle est casée en tête de raquette et n'est déjà plus fonctionnelle ! Aucune réponse aux réclamations par mail et par téléphone...
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La réception a été rapide, mais on s'est aperçu que le manche se decollait. On l'a recollé avec une colle forte mais en le demontant, l'intérieur du manche était cassé !! Pour une raquette à ce prix là, je suis très déçue.
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J’ai commandé deux raquettes avec le manche « strillé ». Comme vu sur la photo de commercialisation, néanmoins les manches des raquettes lisses.
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J'ai commandé un tshirt noir et j'ai reçu un bleu marine
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Bonjour j’ai contacter le SAV il y a plusieurs jours pour renvoyer l’article qui ne me convient pas en vain …
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Déçu!! J’ai effectué une commande avec un supplément Chronopost afin d’être livré rapidement! Le colis a finalement été envoyé par simple colissimo sans aucun avertissement préalable. De plus le service client est resté pitoyablement silencieux quant à mes solicitations!
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Quel dommage qu’une raquette de ce prix là soit livré sans housse juste sous un blister sans même pas un petit surgrip … Je laisse à Esprit padel à réfléchir sur sa stratégie commerciale pour fidéliser ces clients .
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande , le suivi colis me dit que le colis va bientôt être remis au transporteur, je vous ai envoyé un mail de réclamation sans réponse…
Réponse de Esprit Padel Shop
Le
Bonjour Alain,

Désolé pour ce désagrément, nous ne retrouvons pas votre mail. Pouvez-vous réessayer de l'envoyer ou bien de nous appeler directement au 04 87 62 35 68 ?

Cordialement,
L'équipe Esprit Padel Shop
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Service client ne répond pas malgré plusieurs relances SAV inexistant
Réponse de Esprit Padel Shop
Le
Bonjour Olivier,

Où avez-vous essayer de nous contacter ? Car nous n'arrivons pas à retrouver une trace de vos relances. N'hésitez pas à nous appeler au 04 87 62 35 68.

Cordialement,
L'équipe Esprit Padel Shop
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Raquette de padel catastrophique, dure comme du bois, impossible qu’elle ait été bien essayée par un bon joueur (c’était vendu comme tel)
Réponse de Esprit Padel Shop
Le
Bonjour Pierre Jean,

Nous sommes navrés d'apprendre que la raquette ne vous ai pas plu. En revanche je vous confirme qu'elle a bien été testée, approuvée et noté par notre équipe d'expert. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous aiguiller sur le choix de votre raquette.

Cordialement,
L'équipe Esprit Padel Shop
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Beaucoup de problèmes de stock...
Réponse de Esprit Padel Shop
Le
Bonjour Maxence,

Nous sommes navrés pour le problème de stock que vous avez rencontré, nous essayons de nous améliorer constamment afin d'éradiquer tout problème lié au stock.

L'équipe d'Esprit Padel Shop
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Je ne recommande pas j’ai acheter une raquette j’ai juste enlever le plastique pour voir comment étais le maintient . J’ai voulu la renvoyez ont ma refuser le retour je ne commanderais plus
Réponse de Esprit Padel Shop
Le
Bonjour Joachim,

Oui effectivement, nous ne reprenons pas les produits qui ont déjà servis, en l'occurence le plastique sur le manche a été retiré et la raquette n'était plus dans un état de vente.

L'équipe d'Esprit Padel Shop
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Très déçue. Je n’ai pas eu le produit commandé Non fiable..
Réponse de Esprit Padel Shop
Le
Bonjour Elisabeth,

Effectivement nous vous avons envoyé le pack Wing rouge au lieu du violet et nous en sommes encore une fois désolé. Nous vous avons proposé le changement rapide et à nos frais mais vous n'avez pas accepté..
La préparation de nos commandes ne sont pas encore réalisées par des robots.. et malheureusement l'erreur est humaine. Nous faisons doublement attention depuis, nous espérons vous revoir bientôt.