Avis clients de Esprit KTM

Livraison rapide par contre en ce qui concerne le colis tous les joints ont été mis dans une seule et même poche un vrai casse-tête pour savoir qui est qui.

Livraison rapide, mais franchement beaucoup trop chers pour 2 plaques en alu et 3 bouchons...

J’ai commandé deux bidons d’huile, tous deux affichés comme disponibles au moment de l’achat. Au passage de la commande, l’un des bidons est soudain passé à un délai de 4/ 5 jours, je ne m’en suis pas rendu compte immédiatement. J’ai appelé pour obtenir des précisions, et là grosse déception : plus du tout le contact humain d’avant. Je suis tombé sur une personne très froide, qui ne semblait pas connaître les produits et se contentait de répéter que “c’est normal, c’est l’usine qui décide”. Aucune explication concrète, rien de plus. Voyant que les informations données étaient incohérentes (Motorex est recommandé par KTM, mais n’est pas fabriqué par KTM), je n’ai pas insisté. Ironie du sort : j’ai finalement reçu l’huile dans le délai annoncé au moment de la commande, soit 48 h. Pour ajouter à tout cela, la livraison s’est faite à une adresse différente de celle que j’avais choisie mais cela n’est pas liée au site, ça a ajouté une couche à cette mauvaise expérience. Sans oublier ma précédente commande où un bidon était percé… Je précise que ce sont mes deux seules mauvaises expériences depuis très très longtemps. J’espère vraiment que le service redeviendra comme avant.

Sur la commande il n’y a rien à dire, mais sur la livraison c’est médiocre. Mail reçu de chronosposte pour une livraison prévu le samedi 1er Août ont est le 4 août toujours pas de colis. A chaque commande ils ont du retard a quoi bon sert de payer une livraison

1 mois d attente. Beaucoup trop long, et pas d informations claires.

Rupture de stock, délai 1 mois minimum, peut d'information si je ne rappalais pas !

Te de fourche anodisé mis dans le carton qui se ballader sans papier bulle ou autre protection.

Colis reçu hors délais alors que la pièce était dispo en24 48h livré avec 7j de retard

Dommage avec du retard de livraison heureusement que je me suis prise à l avance ! Mais le teeshirt est joli j espère que mon petit fils sera content 🙂

Bonjour, Le colis est arrivé à moitié ouvert (je ne sais pas s’il était mal fermé à l’origine ou s’il s’est ouvert pendant le transport). En vérifiant son contenu, j’ai également constaté que la boîte contenant le plateau d’embrayage était ouverte. De plus, une partie du bord du plateau d’embrayage semble soit abîmée, soit mal usinée. Bonjour, Le colis est arrivé à moitié ouvert (je ne sais pas s’il était mal fermé à l’origine ou s’il s’est ouvert pendant le transport). En vérifiant son contenu, j’ai également constaté que la boîte contenant le plateau d’embrayage était ouverte. De plus, une partie du bord du plateau d’embrayage semble soit abîmée, soit mal usinée. Je vous avoue être un peu déçu de la réception de cette commande et souhaitais vous en informer afin de connaître la marche à suivre. Merci d’avance pour votre retour.

J'ai mis que trois étoiles par rapport au prix des pièces, pour ma part juste pour quelques fil le prix est vraiment exagéré. Sinon pour les pièces rien a redire

Kit chaine d'origine reçu dans les délais mais pas au bon endroit (bureau de poste au lieu du locker). À l'intérieur du suremballage, l'emballage du kit chaine s'est ouvert.

Très satisfaite de ma commande Arrivé en très bonne état,

Presque 10j pour recevoir 2 pauvres joint qui tiennent dans une petite enveloppe pour 9,90€ de frais de port c’est quand même dommage

Disponibilité des pièces, facilité de commande, sérieux, envoi rapide…. Mais le problème c’est les délais….. trop long car os ou peu de stocks

👍

Delai plus long que prévu...à mon avis piece pas en stock ...

tres bon site mais juste lent pour une livraison en suisse. je peux commander en express?

J’ai effectivement tout reçu mes 1mois après avoir commander

Commande envoie rapide et prix intéressant grâce à une promo , par contre un bémol sur le colis il est arrivé abîmé et comme c'était de l'huile renvoie direct donc je dirais que une meilleure protection au niveau de l'envoie serait le bienvenue le papier bulle ça ne coûte pas trop chère.

Au moment de la commande, toutes les pièces étaient dispos sous 48 heures et le colis arrivé huit jours après commande

Procédure de retour peu evidente et surtout couteuse si on souhaite echanger un article qui taille trop petit

La commande s’est bien passée, mais le délai d’attente de réception est trop lent. Plus d’une semaine pour que ma commande arrive en magasin c’est trop long.

A chaque envoi en Chronopost Relais, le point relais est différent alors que je prends toujours le même lors de ma commande

Déçu. Les pièces coûtent cher. Le délai affiché dans mon cas n'était pas cohérent. Il était affiché une livraison sous 5 à 6j. Après ce délai j'ai contacté le service client qui m'a répondu rapidement. Néanmoins ils m'ont informé qu'une pièce était en fabrication à l'usine et donc que le délai était incertain. 10j après mon dernier envoi je relance le service client afin d'avoir des nouvelles. Pas d'avancement sur la pièce. Je leur ai donc demandé de faire un envoi partiel afin de pas impacter l'ensemble de la commande à cause d'un délai de fabrication. KTM a procédé à l'envoi partiel dès le lendemain. Au final un mois et demi après la commande j'ai du relancé une 3 eme fois KTM en demandant un etat de la situation ou un remboursement. Suite à quoi on m'a informé que la pièce n'était plus produite et KTM a procédé au remboursement. Pour conclure, le service client est réactif RAS à ce niveau. Je comprends qu'ils ne soient pas forcément en capacité de gérer les délais de fabrication. Cependant, étant donné le prix pratiqués j'espérais avoir un service client un peu plus proactif sur le suivi des commandes. Cordialement

Mitigé. Pièce commandée non conforme à la description mais retour payant à ma charge tout de même. Idem pour taille enfant du 12 au 14 ans qui ne va pas sur un enfant (petit) de 10 ans. même retour ; à ma charge... SAV plutôt réactif pour répondre mais je ne suis pas ravie car ce n'était pour le coup pas de mon fait si les produits ne correspondaient pas. Pas de mot pour prévenir que les produits sont en rupture. Depuis le 12 janvier chambre à air renforcé et kit plastique qui vient tout juste d'arriver. On prévient juste du délai sur la fiche produit..

Bonjour Non beaucoup trop long en terme de délai

Livraison rapide et conforme. Cependant, j'ai déjà acheté ma pièce détachée (écrou/boulon supérieur central de colonne de direction pour Duke 690) il y a trois ans, et je l'ai à nouveau perdue il y a quelques jours. J'avais payé 13 euros livraison incluse il y a 3 ans, et vous me facturez 24 euros cette année. AUgmentation trop importante, prix trop élevé pour un écrou/boulon. Vous me direz: "Si ça ne vous plaît pas, n'achetez pas!". Mais je n'ai pas vraiment le choix si je souhaite maintenir ma moto en bon état. Donc je vous le dis: Ça ne me plaît pas, l'expérience n'est pas bonne, je ne l'apprécie pas.

Non franchement en plus il manque le visse . Pas foufou

Délai de livraison très long pour 2 écrous une semaine de livraison avec des frais de port assez élevés

Colis bien emballé, traitement de la commande un peu long , livraison très mauvaise ( en retard et dans le mauvais point relais ) , c'est bien simple je n'achèterai plus rien si c'est livré par la poste !

Personnels toujours à l’écoute et disponible , mais le site n’es pas toujours à jour quand on passe commande toujours ok mais après on reçoit des mails comme quoi plus de disponibilité ou encore des délais trop long . Arnaud

Franchement c moyen, délai pour les pièces, je passe commande et j oublie une pièce, je recommande la pièce oublié et demande de l envoyé avec la première pour éviter de payer 2 fois le transport cela m'a été refusé, donc je change de crèmerie

Livraison 48h. La commande passée le 21 aujourd'hui le 27 et toujours rien reçu !

Conforme à la commande Délais dépassé

Livraisons en 5 jours, produit conforme mais pour un carter à 300€ vous pourriez quand même fournir le joint à 5€ qui va avec...

J’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour

Reçus tres rapidement . J’ai commandé 7vis 2 roulements et 2joints spi Tout était mélanger dans le même sachet aucune référence. Je ne sais pas qu’elle vis va où exactement .

Livraison 48h pas tout à fais vrai !

Délai trop long, juste pour la préparation colis 5 à 6 jour