Avis clients de Esprit KTM

Commande conforme. Reçue à la date prévue.

Rien à redire commande reçu.

Procédure de retour peu evidente et surtout couteuse si on souhaite echanger un article qui taille trop petit

La commande s’est bien passée, mais le délai d’attente de réception est trop lent. Plus d’une semaine pour que ma commande arrive en magasin c’est trop long.

A chaque envoi en Chronopost Relais, le point relais est différent alors que je prends toujours le même lors de ma commande

Le Sweat est très cool 😊 Mais Chronopost n'a pas respecté le relais choisi 🙄 Ne vous trompez pas de taille l'échange est complètement à vos frais

Produits conformes à mes attentes

Déçu. Les pièces coûtent cher. Le délai affiché dans mon cas n'était pas cohérent. Il était affiché une livraison sous 5 à 6j. Après ce délai j'ai contacté le service client qui m'a répondu rapidement. Néanmoins ils m'ont informé qu'une pièce était en fabrication à l'usine et donc que le délai était incertain. 10j après mon dernier envoi je relance le service client afin d'avoir des nouvelles. Pas d'avancement sur la pièce. Je leur ai donc demandé de faire un envoi partiel afin de pas impacter l'ensemble de la commande à cause d'un délai de fabrication. KTM a procédé à l'envoi partiel dès le lendemain. Au final un mois et demi après la commande j'ai du relancé une 3 eme fois KTM en demandant un etat de la situation ou un remboursement. Suite à quoi on m'a informé que la pièce n'était plus produite et KTM a procédé au remboursement. Pour conclure, le service client est réactif RAS à ce niveau. Je comprends qu'ils ne soient pas forcément en capacité de gérer les délais de fabrication. Cependant, étant donné le prix pratiqués j'espérais avoir un service client un peu plus proactif sur le suivi des commandes. Cordialement

Mitigé. Pièce commandée non conforme à la description mais retour payant à ma charge tout de même. Idem pour taille enfant du 12 au 14 ans qui ne va pas sur un enfant (petit) de 10 ans. même retour ; à ma charge... SAV plutôt réactif pour répondre mais je ne suis pas ravie car ce n'était pour le coup pas de mon fait si les produits ne correspondaient pas. Pas de mot pour prévenir que les produits sont en rupture. Depuis le 12 janvier chambre à air renforcé et kit plastique qui vient tout juste d'arriver. On prévient juste du délai sur la fiche produit..

Bonjour Non beaucoup trop long en terme de délai

Très bon produit et suivi du colis via le site très efficace. Je suis très satisfaite du site internet. Livraison très rapide, cependant Chronopost a livré mon colis dans le mauvais point relais.

Livraison rapide et conforme. Cependant, j'ai déjà acheté ma pièce détachée (écrou/boulon supérieur central de colonne de direction pour Duke 690) il y a trois ans, et je l'ai à nouveau perdue il y a quelques jours. J'avais payé 13 euros livraison incluse il y a 3 ans, et vous me facturez 24 euros cette année. AUgmentation trop importante, prix trop élevé pour un écrou/boulon. Vous me direz: "Si ça ne vous plaît pas, n'achetez pas!". Mais je n'ai pas vraiment le choix si je souhaite maintenir ma moto en bon état. Donc je vous le dis: Ça ne me plaît pas, l'expérience n'est pas bonne, je ne l'apprécie pas.

Non franchement en plus il manque le visse . Pas foufou

Délai de livraison très long pour 2 écrous une semaine de livraison avec des frais de port assez élevés

Bien reçu avec un peu de délai mais je comprends merci

Pièces de bonne qualité, livraison dans les temps… au top. Merci

Nickel, rien a dire .

Juste le site super compliqué pour tout personnes qui n'a pas l habitude de commandé

Top

Livraison dans les temps et articles au complet. Cependant, je ne met pas 5 étoiles car un des articles commandé est fragile, ce qui aurait nécessité un emballage un peu solide de type carton, et pas une simple enveloppe à bulle (total commande > 300€ ...)

Colis bien emballé, traitement de la commande un peu long , livraison très mauvaise ( en retard et dans le mauvais point relais ) , c'est bien simple je n'achèterai plus rien si c'est livré par la poste !

Personnels toujours à l’écoute et disponible , mais le site n’es pas toujours à jour quand on passe commande toujours ok mais après on reçoit des mails comme quoi plus de disponibilité ou encore des délais trop long . Arnaud

J'ai passé une commande pour 2 articles, je n'ai pas reçu la bonne référence sur un. Contact avec le service client qui je pense va m'aider ! Sinon très bien et rapide. Site clair et super pour les microfiches...

Les pièces sont chères cependant le service client est très satisfaisant, on aimerait bien la livraison gratuite à partir d'un montant de commande plus faible

tres bien depuis tres longtemp mais suite a rupture de piece ktm j attent mon reboursement depuis trop longtemp

Prodhuit bas de gamme valeur estimé à 0.40 centime euros vendue 7euros pièces ,j'espère que ktm ne fabrique pas c moto en Chine

Ras

acheté par amitié envers benji et bouzig , mais je trouve un peu chere pour ces 3 bouts de tissu et un port Gastronomique !!! ma foi , quand on aime on ne compte pas !!!

Franchement c moyen, délai pour les pièces, je passe commande et j oublie une pièce, je recommande la pièce oublié et demande de l envoyé avec la première pour éviter de payer 2 fois le transport cela m'a été refusé, donc je change de crèmerie

Livraison 48h. La commande passée le 21 aujourd'hui le 27 et toujours rien reçu !

Je suis bien content d'avoir reçu ma commande(n°1000423637) dans les temps promis, voir plus vite pour une pièce. Mais il y a eu erreur pour le bouchon d'huile. J'ai reçu l'article 2213092004404 mais dans ma commande c'était le 5803098500004😅 je pense bien que vous soyez stressés pour les fêtes, alors je n'en tiens pas rigueur. Merci encore

Merci, y a plus qu'à essayer!

Le service est irréprochable, c'est parfait. J'enlève juste une étoile non pas à cause de KTM, mais du transporteur (Chronopost) qui a fait anormalement durer le délai de livraison. Le colis est resté 4 ou 5 jours ouvrés, dans un centre "prêt à livrer" à quelques km de chez moi. Sinon c'est top !

Article conforme.

Des professionnels parfait 👍

Bien

Changé de livreur !!! , une fois sur deux il me livre au mauvais endroit et me mette dans l'embarras . C'est vraiment dommage, car je suis vraiment content d' Esprit KTM, ils te disent que la pièce est dispo sous 5 jours tu l'as reçois le 4 ème jour. Ils sont au top, depuis plus de 10 ans je n'ai jamais été déçu !!!

Très bon site

T bien rapide

Très bien