Avis clients de Esprit KTM

Article parfait, vendeur réactif au question Je recommande

Toujours bien toujours à l.écoute au top

Rapide et efficace comme d’habitude

Produit en stock, expédition et livraison rapides. Parfait.

A chaque envoi en Chronopost Relais, le point relais est différent alors que je prends toujours le même lors de ma commande

Super service

après plusieurs années et plusieurs dizaines de commandes. Jamais un problème, que des solutions rapides et efficaces. Répondent au téléphone si besoin, respect de délais et emballages soignés.

Livraison conforme a mes attentes. Bon délai de livraisons, pleinement satisfait

Top delais

Envoi plus rapide que prévu, je recommande

Aucune flexibilité, j'ai passé deux commandes un dimanche et j'ai demandé le jour même le regroupement de celles-ci pour ne pas payer deux fois les frais de port. Des le lundi matin je reçois un message pour me dire que cela est impossible. C'est dommage de perdre le sens du client au profit d'un fonctionnement certes rapide des commandes, mais qui prend le pas sur la qualité de service. Client depuis des années, j'ai décidé de passer par un autre shop.

tres bien

Marqué 5-6 jours de livraison obligé d’attendre presque 1 mois aucune nouvelle de la commande , je n’ai pas commandé certaines pièces car moto démontée pour pouvoir la remonter au plus vite finalement j’aurai pu …

Parfait ✌️

Parfait

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Délai de dispo de la pièce annoncé sur le site respecté : c’est pro !

Site sérieux et professionnel, à l’écoute du client.

J'ai trouvé une équipe de passionnés, le catalogue est plein de références, je suis ravi. Merci.

Très bien

prestation parfaite, qualité et rapidité

Ras

Impeccable

Impeccable

Parfait pour commande par contre je n’ai jamais reçu mes reposes pieds !!!!

toujours au top et rapide

Nickel comme d'habitude et merci pour la rapidité.

Très bien, super rapide.

Très bien

Rapide et conforme comme d'habitude !

Les informations de disponibilité ne sont pas correct commande à plus de 500€ aucune communication pour m’informer du retard de mes pièces j’ai dû moi même demander après 1 mois et demi où sont mes pièces pour qu’on me donne un premier faux délai.

Déçu. Les pièces coûtent cher. Le délai affiché dans mon cas n'était pas cohérent. Il était affiché une livraison sous 5 à 6j. Après ce délai j'ai contacté le service client qui m'a répondu rapidement. Néanmoins ils m'ont informé qu'une pièce était en fabrication à l'usine et donc que le délai était incertain. 10j après mon dernier envoi je relance le service client afin d'avoir des nouvelles. Pas d'avancement sur la pièce. Je leur ai donc demandé de faire un envoi partiel afin de pas impacter l'ensemble de la commande à cause d'un délai de fabrication. KTM a procédé à l'envoi partiel dès le lendemain. Au final un mois et demi après la commande j'ai du relancé une 3 eme fois KTM en demandant un etat de la situation ou un remboursement. Suite à quoi on m'a informé que la pièce n'était plus produite et KTM a procédé au remboursement. Pour conclure, le service client est réactif RAS à ce niveau. Je comprends qu'ils ne soient pas forcément en capacité de gérer les délais de fabrication. Cependant, étant donné le prix pratiqués j'espérais avoir un service client un peu plus proactif sur le suivi des commandes. Cordialement

Parfait

au top merci

Je voulais rajouter une commande a celle commander pour éviter de payer 2 frais de port et il voulais pas alor qu'il attendait les pièces avent l'expédition

Mitigé. Pièce commandée non conforme à la description mais retour payant à ma charge tout de même. Idem pour taille enfant du 12 au 14 ans qui ne va pas sur un enfant (petit) de 10 ans. même retour ; à ma charge... SAV plutôt réactif pour répondre mais je ne suis pas ravie car ce n'était pour le coup pas de mon fait si les produits ne correspondaient pas. Pas de mot pour prévenir que les produits sont en rupture. Depuis le 12 janvier chambre à air renforcé et kit plastique qui vient tout juste d'arriver. On prévient juste du délai sur la fiche produit..

Envoi rapide

Rapide efficace 👍

Super compétent, pas de mauvaise surprise !

Ok