Esprit KTM se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des délais respectés et un emballage soigné qui assure les produits conformes et d’origine lors de l’expédition. La communication est efficace et le service client est décrit comme au top, avec un suivi précise et une prestation après-vente réactive. Le site offre une expérience de commande simple et claire, favorisant une impression générale de sérieux et de professionnalisme, soutenue par des pièces livrées dans les délais et une satisfaction élevée des clients. Enfin, la disponibilité et la rapidité du traitement des commandes, ainsi que la qualité des pièces, sont régulièrement mentionnées comme des points forts.
Rupture de stock, plus de deux mois et demi de délai pour un pneu normalement disponible. Mais surtout, zéro communication.
E
Enzo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
J'attends un retour sur ma veste... A peine reçue que une lettre se décolle...
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Commande réalisée le 1er décembre 2025. Avec un délai affiché de 6 jours, qui s'est transformé, semaine après semaine, en quasiment 3 mois à cause de l'usine KTM. Délai au bout duquel j'ai finalement opté pour un remboursement partiel de ma commande car il avait été finalement rallongé jusqu'en juillet 2026. Le reliquat de ma commande, lui, est arrivé en 48 h. Sur cette commande, je reproche un manque de suivi de la part d'Esprit KTM car il a fallu que ce soit moi qui, chaque fois, prenne l'initiative de demander où en était ma commande. Aucun geste commercial n'a été réalisé pour combler le préjudice (initialement, c'était un cadeau de Noël). Dommage.
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Rien à dire pour esprit KTM mais par contre chronopost.... colis retardé voir même perdu, plus de nouvelle en plus le lieu de livraison est différent de celui à la commande sans prévenir... la moto dans le garage depuis 2 semaines
R
Remy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
J’ai reçu ma commande de 54€ après avoir ouvert ma boîte au lettre je me rend compte que le livreur ma prix ceux qui avais dans mon colis. J’ai appelé esprit ktm bah il veulent rien savoir car j’ai donner un code donc ca donne raison au livreur de me voler esprit ktm 0 meme pas d’anquette rien du tout il encaisse l’argent est après nada 0
S
Stephane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
J ai attendu ma commande presque 2 mois
C
Cathy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je trouve que l envois est trop
A
Ali K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Manque de pièces av 1 mois d’attente
R
Romain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
J’ai pas reçu la bonne pièce
E
Emmanuel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
non remis au point relais choisi
J
Jeremy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J’ai pas reçu le bon colis, c’est juste la deuxième fois que cela arrive 🤬
F
Franck S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je n'ai pas reçu la bonne pièce. Ne s'adapte pas
D
Dalila D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Délai de livraison trop important !
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Le prestataire de transport a menti sur la raison du retard de livraison. Ensuite il a envoyé le colis dans un endroit qui ferme à 18h et qui n’a rien à voir avec le lieu de livraison que j’avais demandé. Je ne sais pas si je pourrai un jour récupérer ce colis. Ensuite je me pose sérieusement la question de la pertinence même de l’existence du site Esprit KTM puisque je peux obtenir exactement les mêmes pièces chez mon concessionnaire et Esprit KTM sélectionne des prestataires transport qui sont incapables de livrer chez moi alors que j’habite dans la cinquième plus grande ville de France. C’est n’importe quoi.
B
Benjamin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Toujours pareil, commande très très longue et quand on appelle, on nous laisse dans le flou on ne sais jamais quand on va recevoir notre commande (pourtant après avoir régler quand on reçois le mail de confirmation de la commande, on nous indique toujours 48h).
T
Theo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Colis arrivé abîmer et inutilisable je suis déçu
M
Morad T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Pas du tout satisfait
J
Jennifer N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Je ne l'ai pas encore reçu
Avis traduit
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Cela ne me va pas bien en taille et apparemment sur le site, il ne m'est pas permis de le retourner.
Avis traduit
R
Rubén B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Ils ont mis plus de 48 heures à le recevoir.
Avis traduit
A
Amine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J’ai commandé une veste et j’ai reçus un pantalon cross 🤦🏽♂️
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter le service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit-KTM
R
Richard H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
les amortisseurs de couple ne conviennent pas pour ma ktm et esprit ktm me dit le contraire. j'attends un retour commerçant de leur part sachant que j'ai bien expliqué d'où venait le problème du produit qui m'a été envoyé. pour l'instant se serait plutot zéro étoile car j'ai perdu mon temps démontage montage redémontage et remontage avec mes anciens amortisseurs et recherche du problème bien évidemment. j'attends à minima le remboursement où l'envoi du bon produit
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à recontacter le service client si vous souhaitez un remboursement ou un renvoi de produit. Vous pouvez les joindre par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
B
Borja P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Très mauvais je n'achèterai plus en cours de retour pour une erreur de leur part et ils ne prennent pas en charge.
Avis traduit
G
Guillaume T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Article manquant à livraison, aucun retours effectuée de la pars du site 👍
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
Y
Ylan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour ce n’est pas la bonne pièce alors que j’ai appelé pour bien confirmer et malheureusement ce n’est pas la bonne j’aimerais être remboursé je renvoie la pièce !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
C
Caroline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Pas reçu la bonne commande, et aucune excuse de la part du service client
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que le problème a été résolu. Sinon, n'hésitez pas à vous rapprocher à nouveau du service client.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
J
Jonathan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Malheureusement j'ai reçu la mauvaise pièce, le préparateur a fait une erreur de référence
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
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