Avis clients de Esprit KTM

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 038 avis publiés
5 5 496 91% 4 418 7% 3 38 1% 2 32 1% 1 54 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1 étoile

Réinitialiser les filtres
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Le prestataire de transport a menti sur la raison du retard de livraison. Ensuite il a envoyé le colis dans un endroit qui ferme à 18h et qui n’a rien à voir avec le lieu de livraison que j’avais demandé. Je ne sais pas si je pourrai un jour récupérer ce colis. Ensuite je me pose sérieusement la question de la pertinence même de l’existence du site Esprit KTM puisque je peux obtenir exactement les mêmes pièces chez mon concessionnaire et Esprit KTM sélectionne des prestataires transport qui sont incapables de livrer chez moi alors que j’habite dans la cinquième plus grande ville de France. C’est n’importe quoi.
B
Benjamin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Toujours pareil, commande très très longue et quand on appelle, on nous laisse dans le flou on ne sais jamais quand on va recevoir notre commande (pourtant après avoir régler quand on reçois le mail de confirmation de la commande, on nous indique toujours 48h).
T
Theo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Colis arrivé abîmer et inutilisable je suis déçu
M
Morad T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Pas du tout satisfait
J
Jennifer N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Je ne l'ai pas encore reçu
Avis traduit
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Cela ne me va pas bien en taille et apparemment sur le site, il ne m'est pas permis de le retourner.
Avis traduit
R
Rubén B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Ils ont mis plus de 48 heures à le recevoir.
Avis traduit
A
Amine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J’ai commandé une veste et j’ai reçus un pantalon cross 🤦🏽‍♂️
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter le service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit-KTM
R
Richard H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
les amortisseurs de couple ne conviennent pas pour ma ktm et esprit ktm me dit le contraire. j'attends un retour commerçant de leur part sachant que j'ai bien expliqué d'où venait le problème du produit qui m'a été envoyé. pour l'instant se serait plutot zéro étoile car j'ai perdu mon temps démontage montage redémontage et remontage avec mes anciens amortisseurs et recherche du problème bien évidemment. j'attends à minima le remboursement où l'envoi du bon produit
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à recontacter le service client si vous souhaitez un remboursement ou un renvoi de produit. Vous pouvez les joindre par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
B
Borja P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Très mauvais je n'achèterai plus en cours de retour pour une erreur de leur part et ils ne prennent pas en charge.
Avis traduit
G
Guillaume T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Article manquant à livraison, aucun retours effectuée de la pars du site 👍
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
Y
Ylan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour ce n’est pas la bonne pièce alors que j’ai appelé pour bien confirmer et malheureusement ce n’est pas la bonne j’aimerais être remboursé je renvoie la pièce !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
C
caroline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Pas reçu la bonne commande, et aucune excuse de la part du service client
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que le problème a été résolu. Sinon, n'hésitez pas à vous rapprocher à nouveau du service client.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
J
Jonathan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Malheureusement j'ai reçu la mauvaise pièce, le préparateur a fait une erreur de référence
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.