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H
Note : 1 sur 5
J’ai recu un autre article que celui commande
Avis clients de Esprit KTM
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 215 avis publiés
Résumé des avis
Esprit KTM se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des délais respectés et un emballage soigné qui assure les produits conformes et d’origine lors de l’expédition. La communication est efficace et le service client est décrit comme au top, avec un suivi précise et une prestation après-vente réactive. Le site offre une expérience de commande simple et claire, favorisant une impression générale de sérieux et de professionnalisme, soutenue par des pièces livrées dans les délais et une satisfaction élevée des clients. Enfin, la disponibilité et la rapidité du traitement des commandes, ainsi que la qualité des pièces, sont régulièrement mentionnées comme des points forts.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Commande le 2 mars livrée le 4 août !!!!
L
Note : 1 sur 5
Delai de livraison rarement respecté
F
Note : 1 sur 5
Ma commande est toujours en traitement, j'ai payé des pièces qui ne me parviennent pas et que j'ai dû me fournir ailleurs afin d'assurer le contrôle technique de ma KTM. Aujourd'hui je dois annuler ma commande et me faire rembourser...
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la pièce commandée, mais un autre modèle. Suite a différents échanges avec Mr Lombardi qui a concédé le remboursement, il s'avère que ce Monsieur s'est montré plus que désagréable, très condescendant, pas ce qu'on attend d'une personne au service client.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, vous me demandez mon avis de satisfaction alors qu’elle ma commande n’est toujours pas arrivée j’ai passé commande le 17 juillet. La commande a été censé être expédiée le 24. Nous sommes le 27 toujours pas arrivé donc vous doutez bien que je suis plutôt très peu satisfait de votre service, surtout que sur votre site il est écrit. Livraison en 48 heures. Merci. Bonne journée
P
Note : 1 sur 5
Problème invraisemblable de livraison J'attends toujours ma commande ????
R
Note : 1 sur 5
Top
H
Note : 1 sur 5
delai de livraison trop long, colis non reçu ce jour
P
Note : 1 sur 5
A éviter, pourquoi? J'ai passé commende auprès de ce site pour éviter de me rendre chez mon concessionnaire KTM. Prix identique au concessionnaire KTM, Livraison non conforme, m'imposant de me déplacer à moto, pour récupérer mon colis. Appel pour leur expliquer ce problème, réponse "on n'y peut rien!' Donc, la prochaine fois je vais aller chez mon concessionnaire, je pense que ce sera moins cher, et j'aurais une vraie relation client/
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'espérais alors qu'il n'y avait que 2 produits de plus le colis à pris 2 jours de plus avant d'arriver (11€ de frais de port c'est trop cher), j'ai fait un retour du colis mais je n'ai pas de nouvelles pour l'instant.
Y
Note : 1 sur 5
La pièce n’est pas conforme j’aimerai faire un retour
M
Note : 1 sur 5
livraison en 2 colis dans 2 point relais différent avec des horaires de fermeture ou seul une personne en retraite est capable de si rendre. j'ai du demander à la mère d'un ami d'y aller aujourd'hui. j'espère que le colis pourra être récupéré
P
Note : 1 sur 5
Said parts in stock. Took the money and said items to be delivered in 48 hours. A week later an email to say no parts 2 weeks later sent the parts - then the courier took a week to deliver them. Will buy from CMSNL in future.
A
Note : 1 sur 5
Très déçus ! Commande reçu après 8 mois sans être avertis que l’article n’était pas disponible ! À fuir !
C
Note : 1 sur 5
On na une vendeuse au téléphone mais non faut le faire sur le site avec un clik in Colet et nous sur le terrain de moto incompréhensible
C
Note : 1 sur 5
colis abimé et pas complet. J'ai refuser le colis
B
Note : 1 sur 5
Problème de site quand c’est la première fois et que vous créer un compte. Au moment du paiement, si vous payer avec une carte cadeau et qu’il y a une erreur dans l’adresse, le site signale l’erreur d’adresse mais encaisse quand même la carte cadeau. Et franchement, 12jours pour recevoir le colis, c’est vraiment ce foutre de vos clients sachant que le suivis de la commande reste bien en attente de traitement, je pense que c’est pour maintenir vos OTD mais malheureusement, ça ne me tiendra pas en client.
J
Note : 1 sur 5
Je ne peux malheureusement pas évalué ma commande retard de livraison et aucune nouvelle
A
Note : 1 sur 5
Délais extrêmement longs pour juste 2 articles
M
Note : 1 sur 5
pas content des délais de livraisons mais surtout de la qualité des valises car à ce prix là (850 euros), les logos KTM ne tiennes pas, il faut monter les serrures (bonjour la galère avec les ressorts) mais la où je suis le plus déçus c’est que même en étant un client fidèle (j’ai du dépenser plus de 4000 euros en 1 an) et aucunes réponses à mes mails pour une livraison rapide (comme prévu sur le site en 72h ) et reçu plus de une semaine plus tard donc après mon road trip, heureusement j en ai un second derrière mais franchement une réponse aurait été la moindre des choses
N
Note : 1 sur 5
11 mois de délais pour recevoir ma commande.
T
Note : 1 sur 5
Livraison
R
Note : 1 sur 5
J’ai passé commande le 23 avril, avec un article indiqué disponible sous 3 à 5 jours. Mi-mai, toujours aucun message pour m’informer d’un retard. Après avoir appelé, on m’a assuré que l’envoi allait être traité. Une semaine plus tard, sans aucune nouvelle, j’apprends finalement que la pièce n’est pas disponible et qu’il ne me reste qu’à annuler ma commande. Une fois, mais pas deux.
S
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 4 mai et elle n'est toujours pas arrivée, alors que lors de la commande, il était indiqué qu'elle serait livrée en 4 ou 5 jours !
E
Note : 1 sur 5
je n’ai pas reçu les bonne pièce
L
Note : 1 sur 5
Deux semaines pour envoyer le colis alors que c'était indiqué "envoi sous 5 jours" dans le mail de confirmation de commande. Service client par téléphone qui coupe court à la conversation en me disant que le délai d'attente est normal et qu'ils n'y sont pour rien. Colis reçu dans un emballage catastrophique !!! Contact par message directement sur leur site, sans réponse !!! On attend un peu plus de professionnalisme de la part d'une marque comme KTM...
T
Note : 1 sur 5
J'ai comander il y a plus de 1 semaine et jer toujour rien recu pourtant les pieces etait toute disponible
Y
Note : 1 sur 5
Temps de traitement très long pour un kit de vidange de plus la livraison c’est mal passé je n’ai pas reçu de sms ou mail pour l’arrivée du colis il ne faut pas être pressé
M
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai commandé était indiqué sur le site comme étant en stock et expédié sous 48h. Au bout de 48h je reçois un e-mail m'indiquant qu'il serait finalement expédié sous 5 à 6 jours. Après une grosse semaine le produit est enfin expédié et remis au pire transporteur en activité aujourd'hui : Chronopost! Ils m'ont livré avec 4 jours de retard supplémentaires ! J'avais besoin urgemment du produit, et mon choix s'est porté sur celui-ci car il était annoncé en stock. C'est râté pour cette fois ci et ce n'est pas la première fois que cela arrive sur ce site. En conclusion : gestion du stock inexacte et mauvais choix de prestataire de transport.
A
Note : 1 sur 5
Delais de traitement extrêmement long. Envoie au mauvais point de retrait.
R
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande pour un kit embrayage il manquait un disque lisse.! 5 au lieu de 6!
R
Note : 1 sur 5
Livraison pas dans les temps
D
Note : 1 sur 5
Je donne mon avis trop long sur le délai de livraison
J
Note : 1 sur 5
Sur le site, vous avez mis premier 24 48 heures les pièces! J’ai commandé les 24/04 reçu le 05/05. Livraison 9,99€
G
Note : 1 sur 5
Je m’attendais à une qualité supérieure, étant donné le tarif
E
Note : 1 sur 5
Reçu la commande au bout de 17 jours
B
Note : 1 sur 5
Bonjour; effectivement j ai bien reçu ma commande mais avec deux semaine de retard , alors que lors de mon achat et bien entendue lors de mon paiement il était préciser 48 stock . Pour cela je ne peut mettre qu' une étoile. De plus j ai même pris contact par téléphone pour essayé de connaitre un date plus précisément . Bruno .
V
Note : 1 sur 5
On aura tout vu , va falloir que vous m’expliquer comment vous faite pour vendre un produit neuf avec des trous dans les ???? Oui des trou même ce que je porte depuis des année non pas de trou , quand à l’authenticité du produit j’ai des gros doute !!!! Bien évidemment cette affaire neuf va pas en rester là surtout que le produit été prévue pour un cadeau d’anniversaire
J
Note : 1 sur 5
Personnel désagréable au possible par téléphone, toujours des colis retardé alors qu'affiché 24 ou 48h sur le site.. Et ce n'est pas la première fois. Quand on sait la situation de KTM il y a quelques mois je trouvé cela un peu osé d'avoir un tel comportement au téléphone.