Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
L’emballage laisse à désirer juste une enveloppe bulle je trouve léger pour emballer des plaquettes de frein …. Un peu long pour afficher le suivis et pour recevoir le colis vu le prix de la livraison …. Sinon les plaquettes de freins sont conforme à mon attente
Réponse de Esprit KTM
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons note de votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir.
Cependant, nous sommes heureux de savoir que les plaquettes de frein sont conformes à vos attentes. Cela compte beaucoup pour nous.
Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM.
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très bien sauf la livraison assez chère et pas de choix de livraison bon marché style mondial relay
Réponse de Esprit KTM
Bonjour Alain, merci pour votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience globale avec nous. Concernant la livraison, nous comprenons votre remarque et nous allons prendre en compte votre suggestion pour améliorer notre service. Merci encore pour votre retour et votre confiance.
A
Amine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J’ai commandé une veste et j’ai reçus un pantalon cross 🤦🏽♂️
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter le service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit-KTM
O
Olivier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Conforme à la commande Délais dépassé
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous nous excusons pour ce désagrément. Les produits commandés étaient livrables sous 5 à 6 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits, ce qui explique pourquoi votre commande a été livrée sous 5 jours ouvrés.
Cordialement, l'équipe Esprit-KTM
E
erwan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Tous est parfait
Réponse de Esprit KTM
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Esprit KTM. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Merci encore pour votre soutien et pour avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Y
Yoann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Je ne mets pas les 5 étoiles car j'ai voulu rajouter une petite pièce à 0,90 euros à ma commande qui n'était pas expédiée mais on m'a répondu que ce n'était pas possible: dommage obligé de payer presque 9 euros de frais de port en plus... Sinon le délai d'expédition a été respecté. Je recommande malgré tout pour la disponibilité des pièces.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour Yoann,
Merci pour votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais et que vous ayez été satisfait de la disponibilité des pièces. Concernant les frais de port, nous sommes désolés que cela vous ait dérangé, mais nous faisons de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt sur notre site. A bientôt !
R
Richard H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
les amortisseurs de couple ne conviennent pas pour ma ktm et esprit ktm me dit le contraire. j'attends un retour commerçant de leur part sachant que j'ai bien expliqué d'où venait le problème du produit qui m'a été envoyé. pour l'instant se serait plutot zéro étoile car j'ai perdu mon temps démontage montage redémontage et remontage avec mes anciens amortisseurs et recherche du problème bien évidemment. j'attends à minima le remboursement où l'envoi du bon produit
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à recontacter le service client si vous souhaitez un remboursement ou un renvoi de produit. Vous pouvez les joindre par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Commande respecter , dommage de payer un chrono post 12 euros pour une livraison en 24 h qui en réalité est supérieur à 4 jours. Sans ça le casque est top 👍 Merci. Cdt.
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour Fabrice, nous sommes navrés pour ce désagrément. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits. Le produit commandé était disponible sous 5-6 jours ouvrés, ce qui explique pourquoi votre commande a été livrée en 5 jours. Nous sommes contents que vous soyez satisfait du casque. Cordialement.
C
Carles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Livraisons en 5 jours, produit conforme mais pour un carter à 300€ vous pourriez quand même fournir le joint à 5€ qui va avec...
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous allons travailler sur ce point.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
B
Borja P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Très mauvais je n'achèterai plus en cours de retour pour une erreur de leur part et ils ne prennent pas en charge.
Avis traduit
G
Guillaume T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Article manquant à livraison, aucun retours effectuée de la pars du site 👍
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
C
Cédric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Très bien
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour, Cédric. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site Esprit KTM.
Y
Ylan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour ce n’est pas la bonne pièce alors que j’ai appelé pour bien confirmer et malheureusement ce n’est pas la bonne j’aimerais être remboursé je renvoie la pièce !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Bien
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis Dominique ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Esprit KTM. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Bonne journée !
T
THAVOT C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
J’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous indiquons les délais possibles de livraison en fonction des prestataires sur notre site. Ces délais sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit est disponible en stock, il peut alors être livré en fonction du délai et du mode de livraison choisi.
La disponibilité du produit est indiquée par le biais de pastilles vertes sur le produit. La mention de la disponibilité est à nouveau indiquée lorsque vous sélectionnez le produit à mettre dans votre panier.
Enfin, la disponibilité est également mentionnée dans le panier.
Si le produit est indiqué comme livrable sous 5 jours ouvrés, cela signifie que nous ne l'avons pas dans notre stock. Nous devons le commander auprès du fournisseur, le délai de livraison de 24h ou 48h ne peut donc pas être appliqué.
Votre commande est actuellement en cours de livraison. Vous devriez donc la recevoir très prochainement.
Cordialement
Esprit-KTM
A
Aude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Livraison de DPD à ameliorer
Réponse de Esprit KTM
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez été déçu par la livraison de DPD. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer ce service à l'avenir. Merci pour votre note positive sur notre site, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Esprit KTM. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.
C
caroline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Pas reçu la bonne commande, et aucune excuse de la part du service client
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que le problème a été résolu. Sinon, n'hésitez pas à vous rapprocher à nouveau du service client.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
J
Jonathan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Malheureusement j'ai reçu la mauvaise pièce, le préparateur a fait une erreur de référence
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
R
Raymond K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Conforme à mes attentes, traitement et livraison rapides Merci
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour positif, Raymond ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre site Esprit KTM. Merci de votre confiance et de votre notation 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
J'ai toujours reçu mes commandes complètes et dans un délais raisonnables. Attention particulière a l'emballage. Bien conditionné mais parfois pas assez résistant pour le transport.
Réponse de Esprit KTM
Merci beaucoup pour votre retour, Nicolas. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant les emballages afin d'améliorer nos prestations dans le futur.
H
Hugo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très bien, mais j'aurai apprécié d'avoir la facture dans le colis.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour Hugo, nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre site Esprit KTM. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la facture, nous ferons en sorte de l'inclure à l'avenir. Merci pour votre retour ! Bien cordialement.
L
Landry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
envoie rapide
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Merci encore pour votre confiance et votre note.
C
Cédric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Ras
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis Cédric ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site a été positive. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir.
Q
quentin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Livré dans le temps annoncé.
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour positif, Quentin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la livraison rapide de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou besoins. Bonne journée !
A
Anthony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Reçus tres rapidement . J’ai commandé 7vis 2 roulements et 2joints spi Tout était mélanger dans le même sachet aucune référence. Je ne sais pas qu’elle vis va où exactement .
L
Ludovic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison 48h pas tout à fais vrai !
F
Florian N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Délai trop long, juste pour la préparation colis 5 à 6 jour
L
loic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Site sérieux mais les délais de livraison sont vraiment trop longs en revanche.
Réponse de Esprit KTM
Merci beaucoup pour votre retour Loic ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site sérieux. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison et nous nous efforçons de les améliorer pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site prochainement.
J
Jeremy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je suis satisfait de ma commande juste la livraison avec chronopost n'est pas clair il m'on dit que je recevrait le colis ce vendredi 10/05 entre 8h et 13h et je ne l'est pas encore recu apre les avoir contacté il mon dit sa sera livré peu etre demain ( comme jai paye la livraison 24h expres je suis un pe déçu du suivi du colis avec eux). Cest la 2eme fois que jai des soucis de livraison avec chronopost sinon avec le site ktm jamais de soucis rencontré
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés avec Chronopost. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire en sorte d'améliorer notre service de livraison. À bientôt sur notre site !
F
Florian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Très bien
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
V
Vanessa J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Colis recu rapidement
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour, Vanessa ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur le produit une fois testé. Bonne journée !
T
Thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Je suis content du service Esprit KTM il ny a rien à redire, mais la livraison, c'est un cauchemar ! Cela fait 4 fois que le colis n'est pas livré au bon endroit !!
C
christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Impec et bien meilleure que la concession locale
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour positif sur notre site Esprit KTM. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nous nous efforcerons de continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre prochain achat.
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Rapide et conforme
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis, David. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager. Bonne journée !
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Colis reçu rapidement et pièces conforme à la commande et la machine. Rien à dire, à refaire 😉
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre commentaire positif, Julien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre site et que vous ayez reçu vos pièces rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur Esprit KTM !
A
Ayoub E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Nickel c’était les bonne pièces hors mi une c’est à cause d’une erreur de ma part sur votre site lors de ma commande, j’aimerais bien savoir où je peux trouver le bon de retour étant donner que je suis de Belgique
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
En ce qui concerne le bon de retour, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM
O
olivier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Il faudrait proposer la livraison en relais car les livraisons st chers.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la livraison en relais et ferons de notre mieux pour améliorer ce point.
À bientôt sur notre site !
L'équipe Esprit KTM
E
Emmanuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Livraison indiquée sous 24h chrono. Dans la réalité, commande passée le mercredi début de matinée et livraison le lundi suivant
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Colis reçu dans les délais annoncés.
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis positif sur notre site Esprit KTM, nous sommes ravis d'avoir pu respecter les délais de livraison pour votre colis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats ! N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. À bientôt !
J
Jean michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
La commande rien a dire, mais cette fois j ai reçu un colis en mauvais état et qui donnait, d après la personne du relais avoir été visité, Celui ci était coupé sur la moitié et le Scotch de fermeture était suffisamment décoller pour y passer la main.J ai vérifier le contenu avant livraison, c était facile vu l état et rien ne manquait.
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le colis reçu en mauvais état. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM
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