Avis clients de Esprit KTM

Reçu la commande au bout de 17 jours

J’ai effectivement tout reçu mes 1mois après avoir commander

Commande envoie rapide et prix intéressant grâce à une promo , par contre un bémol sur le colis il est arrivé abîmé et comme c'était de l'huile renvoie direct donc je dirais que une meilleure protection au niveau de l'envoie serait le bienvenue le papier bulle ça ne coûte pas trop chère.

Au moment de la commande, toutes les pièces étaient dispos sous 48 heures et le colis arrivé huit jours après commande

Bonjour; effectivement j ai bien reçu ma commande mais avec deux semaine de retard , alors que lors de mon achat et bien entendue lors de mon paiement il était préciser 48 stock . Pour cela je ne peut mettre qu' une étoile. De plus j ai même pris contact par téléphone pour essayé de connaitre un date plus précisément . Bruno .

Livraison rapide mais pas oú demandé

La commande reçue était conforme. Cependant le produit reçu ne répond pas a mes attentes.

Dates de livraison indiquées sur le site pas toujours fiables, ce qui m'a valu quelques sueurs froides 😅, mais valises finalement reçues à temps avant mon road trip. Article conforme, emballage adéquate.

Tout est ok délais et embalage

Pièce manquante dans le colis qui a été renvoyer quelque jour plus tard

Commande conforme. Reçue à la date prévue.

Rien à redire commande reçu.

Procédure de retour peu evidente et surtout couteuse si on souhaite echanger un article qui taille trop petit

La commande s’est bien passée, mais le délai d’attente de réception est trop lent. Plus d’une semaine pour que ma commande arrive en magasin c’est trop long.

On aura tout vu , va falloir que vous m’expliquer comment vous faite pour vendre un produit neuf avec des trous dans les ???? Oui des trou même ce que je porte depuis des année non pas de trou , quand à l’authenticité du produit j’ai des gros doute !!!! Bien évidemment cette affaire neuf va pas en rester là surtout que le produit été prévue pour un cadeau d’anniversaire

A chaque envoi en Chronopost Relais, le point relais est différent alors que je prends toujours le même lors de ma commande

Le Sweat est très cool 😊 Mais Chronopost n'a pas respecté le relais choisi 🙄 Ne vous trompez pas de taille l'échange est complètement à vos frais

Produits conformes à mes attentes

Déçu. Les pièces coûtent cher. Le délai affiché dans mon cas n'était pas cohérent. Il était affiché une livraison sous 5 à 6j. Après ce délai j'ai contacté le service client qui m'a répondu rapidement. Néanmoins ils m'ont informé qu'une pièce était en fabrication à l'usine et donc que le délai était incertain. 10j après mon dernier envoi je relance le service client afin d'avoir des nouvelles. Pas d'avancement sur la pièce. Je leur ai donc demandé de faire un envoi partiel afin de pas impacter l'ensemble de la commande à cause d'un délai de fabrication. KTM a procédé à l'envoi partiel dès le lendemain. Au final un mois et demi après la commande j'ai du relancé une 3 eme fois KTM en demandant un etat de la situation ou un remboursement. Suite à quoi on m'a informé que la pièce n'était plus produite et KTM a procédé au remboursement. Pour conclure, le service client est réactif RAS à ce niveau. Je comprends qu'ils ne soient pas forcément en capacité de gérer les délais de fabrication. Cependant, étant donné le prix pratiqués j'espérais avoir un service client un peu plus proactif sur le suivi des commandes. Cordialement

Mitigé. Pièce commandée non conforme à la description mais retour payant à ma charge tout de même. Idem pour taille enfant du 12 au 14 ans qui ne va pas sur un enfant (petit) de 10 ans. même retour ; à ma charge... SAV plutôt réactif pour répondre mais je ne suis pas ravie car ce n'était pour le coup pas de mon fait si les produits ne correspondaient pas. Pas de mot pour prévenir que les produits sont en rupture. Depuis le 12 janvier chambre à air renforcé et kit plastique qui vient tout juste d'arriver. On prévient juste du délai sur la fiche produit..

Bonjour Non beaucoup trop long en terme de délai

Personnel désagréable au possible par téléphone, toujours des colis retardé alors qu'affiché 24 ou 48h sur le site.. Et ce n'est pas la première fois. Quand on sait la situation de KTM il y a quelques mois je trouvé cela un peu osé d'avoir un tel comportement au téléphone.

Très bon produit et suivi du colis via le site très efficace. Je suis très satisfaite du site internet. Livraison très rapide, cependant Chronopost a livré mon colis dans le mauvais point relais.

Livraison rapide et conforme. Cependant, j'ai déjà acheté ma pièce détachée (écrou/boulon supérieur central de colonne de direction pour Duke 690) il y a trois ans, et je l'ai à nouveau perdue il y a quelques jours. J'avais payé 13 euros livraison incluse il y a 3 ans, et vous me facturez 24 euros cette année. AUgmentation trop importante, prix trop élevé pour un écrou/boulon. Vous me direz: "Si ça ne vous plaît pas, n'achetez pas!". Mais je n'ai pas vraiment le choix si je souhaite maintenir ma moto en bon état. Donc je vous le dis: Ça ne me plaît pas, l'expérience n'est pas bonne, je ne l'apprécie pas.

Non franchement en plus il manque le visse . Pas foufou

Rupture de stock, plus de deux mois et demi de délai pour un pneu normalement disponible. Mais surtout, zéro communication.

Délai de livraison très long pour 2 écrous une semaine de livraison avec des frais de port assez élevés

Bien reçu avec un peu de délai mais je comprends merci

Pièces de bonne qualité, livraison dans les temps… au top. Merci

J'attends un retour sur ma veste... A peine reçue que une lettre se décolle...

Commande réalisée le 1er décembre 2025. Avec un délai affiché de 6 jours, qui s'est transformé, semaine après semaine, en quasiment 3 mois à cause de l'usine KTM. Délai au bout duquel j'ai finalement opté pour un remboursement partiel de ma commande car il avait été finalement rallongé jusqu'en juillet 2026. Le reliquat de ma commande, lui, est arrivé en 48 h. Sur cette commande, je reproche un manque de suivi de la part d'Esprit KTM car il a fallu que ce soit moi qui, chaque fois, prenne l'initiative de demander où en était ma commande. Aucun geste commercial n'a été réalisé pour combler le préjudice (initialement, c'était un cadeau de Noël). Dommage.

Nickel, rien a dire .

Juste le site super compliqué pour tout personnes qui n'a pas l habitude de commandé

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Rien à dire pour esprit KTM mais par contre chronopost.... colis retardé voir même perdu, plus de nouvelle en plus le lieu de livraison est différent de celui à la commande sans prévenir... la moto dans le garage depuis 2 semaines

J’ai reçu ma commande de 54€ après avoir ouvert ma boîte au lettre je me rend compte que le livreur ma prix ceux qui avais dans mon colis. J’ai appelé esprit ktm bah il veulent rien savoir car j’ai donner un code donc ca donne raison au livreur de me voler esprit ktm 0 meme pas d’anquette rien du tout il encaisse l’argent est après nada 0

Livraison dans les temps et articles au complet. Cependant, je ne met pas 5 étoiles car un des articles commandé est fragile, ce qui aurait nécessité un emballage un peu solide de type carton, et pas une simple enveloppe à bulle (total commande > 300€ ...)

Colis bien emballé, traitement de la commande un peu long , livraison très mauvaise ( en retard et dans le mauvais point relais ) , c'est bien simple je n'achèterai plus rien si c'est livré par la poste !

J ai attendu ma commande presque 2 mois

Je trouve que l envois est trop